Руководство пользователя WALKMAN
Печать
Начало страницы > Поиск и устранение неисправностей > Возможные причины проблем > Подключение к компьютеру

## Подключение к компьютеру

Не удается установить программное обеспечение.

- На компьютере установлена операционная система, не поддерживаемая проигрывателем.

- Проверьте операционную систему компьютера [Подробно].

- В Windows запущено другое программное обеспечение.

- Если запущено другое программное обеспечение, оно может помешать установке. В частности, убедитесь, что программное обеспечение для защиты данных остановлено, поскольку оно может значительно снизить быстродействие компьютера.

- Недостаточно свободного места на жестком диске.

- Узнайте, требуемое количество свободного места на жестком диске для установки приложения и удалите ненужные файлы.

- Текущая учетная запись не имеет прав администратора, или не произведен вход в качестве администратора компьютера.

- Для установки программного обеспечения войдите в учетную запись с правами администратора или войдите в операционную систему в качестве администратора компьютера.

- Диалоговое окно скрыто от взгляда экраном установки.

- Нажмите и удерживайте клавишу [Alt] и нажмите клавишу [Tab] несколько раз до появления диалогового окна. Следуйте указаниям в сообщении.

Индикатор выполнения на экране установки не движется. Или индикатор доступа жесткого диска не горит несколько минут.

- Подождите до завершения установки, поскольку она выполняется надлежащим образом. Установка может занять 30 минут или более в зависимости от компьютера.

При подключении проигрывателя к компьютеру с помощью кабеля USB (прилагается) сообщения [Подключение USB. Плеер не работает.] или [Подключение USB (MTP). Плеер не работает.] не появляются (компьютер не распознает проигрыватель).

- Кабель USB неправильно подключен к порту USB на компьютере.

- Отсоедините кабель USB, а затем снова подсоедините его.

- Используйте прилагаемый кабель USB.

- Используется концентратор USB.

- При подключении с помощью концентратора USB проигрыватель может не работать. Подключите проигрыватель непосредственно к компьютеру с помощью кабеля USB (прилагается).

- Возможно, проблема с портом USB на компьютере.

- Подключите проигрыватель к другому порту USB на компьютере.

- При первом использовании проигрывателя или при низком заряде батареи между подключением к компьютеру и появлением сообщения может пройти около 30 секунд. Это не является неисправностью.

- Возможно, выполняется проверка подлинности, которая может занять довольно длительное время. Подождите некоторое время.

- Установка программного обеспечения завершилась неисправностью.

- Повторите установку программного обеспечения, используя пакет установки. Импортированные данные изменены не будут.

- Установив проигрыватель в режим ожидания подключения USB перед подключением его к компьютеру, можно повысить надежность соединения компьютера и проигрывателя.

- Установите значение [Да] для параметра [Режим подключения USB] [Подробно]. Проигрыватель войдет в режим ожидания подключения USB, и отобразится экран ожидания подключения USB.

- На компьютере запущено программное обеспечение, отличное от того, которое использовалось для переноса.

- Отсоедините кабель USB, подождите несколько минут, а затем снова подсоедините его. Если проблему не удалось устранить, отсоедините кабель USB, перезагрузите компьютер, а затем снова подсоедините кабель USB.

- Сообщение [Подключение USB. Плеер не работает.] или [Подключение USB (MTP). Плеер не работает.] может не отображаться на проигрывателе в зависимости от программной среды, запущенной на компьютере.

- Запустите Проигрыватель Windows Media или проводник Windows.

- Если после выполнения предписанных выше мер неполадку устранить не удалось, нажмите на проигрывателе кнопку RESET и снова подключите его к компьютеру с помощью кабеля USB (прилагается).

Невозможно перенести данные с проигрывателя на компьютер.

- Возможно, перенос остановлен из-за помех, например статического электричества и т.п. Это происходит для защиты данных.

- Отсоедините проигрыватель, а затем снова подсоедините его.

- При перетаскивании файлов на компьютер, на котором не установлен проигрыватель Проигрыватель Windows Media 11, перетащить удастся только ограниченное количество файлов (AAC, видеофайлы и т.д.).

- Установите проигрыватель Проигрыватель Windows Media 11 с сайта загрузки программы Проигрыватель Windows Media, затем снова перетащите файлы. Перед установкой программы Проигрыватель Windows Media 11 на компьютер убедитесь в том, что установленное программное обеспечение или службы совместимы с программой Проигрыватель Windows Media 11. Для получения дополнительной информации об использовании и поддержке программы Проигрыватель Windows Media см. следующий веб-сайт:
  http://support.microsoft.com/

- Кабель USB неправильно подключен к порту USB на компьютере.

- Отсоедините кабель USB, а затем снова подсоедините его.

- На встроенной флэш-памяти недостаточно свободного места.

- Удалите ненужные данные, чтобы увеличить объем свободного места.

- Для получения дополнительной информации о максимально доступном числе файлов и папок, которые можно записать, см. [Подробно].

- Композиции с ограниченным временем или числом попыток воспроизведения, возможно, не удастся передать из-за ограничений, установленных владельцами авторского права. Для получения дополнительной информации о настройках каждого аудиофайла обращайтесь к распространителю.

- В памяти проигрывателя содержатся неправильные данные.

- Передайте используемые файлы обратно на компьютер и выполните форматирование встроенной флэш-памяти на проигрывателе [Подробно].

- Возможно, используется несовместимое программное обеспечение для переноса данных на проигрыватель.

- Установите совместимое программное обеспечение и используйте его для переноса данных.

- Данные могут быть повреждены.

- Удалите данные, которые невозможно перенести с компьютера, затем повторно импортируйте их на компьютер. Во избежание повреждения данных во время импортирования их на компьютер или переноса их на проигрыватель закройте все другие приложения.

- Возможно, производится попытка переноса файла, формат которого не поддерживается.

- Для получения информации о поддерживаемых форматах файлов см. [Подробно]. В зависимости от спецификации файла, возможно, его не удастся перенести.

- Выполняется попытка перенести файлы .m4a, .mp4, .3gp или .m4v на компьютер, на котором уже установлен Проигрыватель Windows Media 10.

- При использовании Windows XP или Windows Vista установите Проигрыватель Windows Media 11 с веб-узла для загрузки Проигрывателя Windows Media.

- Если данные переносятся с помощью соответствующего программного обеспечения для переноса, но при этом перенос не выполняется, обратитесь к производителю.

Перенос занимает слишком много времени.

- Производится перенос большого файла.

- Для переноса большого файла может потребоваться много времени.

На проигрыватель можно передать только небольшой объем данных.

- На встроенной флэш-памяти недостаточно свободного места.

- Удалите ненужные данные, чтобы увеличить объем свободного места.

- В памяти проигрывателя сохранены невоспроизводимые данные.

- Если в проигрывателе сохранены данные, отличные от композиций, видео и фотографий, может быть передано меньше данных. Выполните перенос данных, которые нельзя воспроизводить с помощью проигрывателя, на компьютер для увеличения свободного места.

Не удается перенести композицию с проигрывателя обратно на компьютер.

- Возможно, производится попытка перенести композицию на компьютер, который не использовался для переноса композиции на проигрыватель.

- При переносе композиции с компьютера на проигрыватель с помощью программного обеспечения эту композицию, возможно, не удастся перенести обратно на другой компьютер. Перенесите композицию обратно на компьютер, который использовался для переноса ее на проигрыватель. Если композицию не удается перенести обратно на компьютер и необходимо удалить эту композицию, используйте программное обеспечение, чтобы выбрать и удалить ее.

- Возможно, композиция удалена с компьютера, который использовался для переноса ее на проигрыватель.

- Если композиция удалена с компьютера, который использовался для переноса ее на проигрыватель, эту композицию будет невозможно перенести обратно на компьютер.

При подключении проигрывателя к компьютеру работа проигрывателя становится нестабильной.

- Используется концентратор USB или удлинительный кабель USB.

- При подключении с помощью концентратора USB или удлинительного кабеля проигрыватель может не работать. Подключите проигрыватель непосредственно к компьютеру с помощью кабеля USB (прилагается).

Папки не удается переименовать или удалить.

- Не удастся удалить или переименовать папки [MUSIC], [MP_ROOT], [MPE_ROOT], [VIDEO], [DCIM], [PICTURE], [PICTURES], [PODCASTS], [RECORD] и [VOICE].

В начало страницы