| Основная страница > Устранение неполадок # Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON Если ваше устройство работает неправильно и вы не можете решить проблему, руководствуясь информацией по устранению неисправностей, изложенной в технической документации по вашему продукту, выполните пожалуйста следующие действия. Сбор информации о продукте Чтобы быстрее и оперативнее решить ваши проблемы уточните, пожалуйста, следующие данные: Серийный (заводской) номер вашего продукта EPSON (этикетка с серийным номером обычно находится на задней стенке корпуса). Модель продукта. Версия программного обеспечения. (Для определения версии нажмите на кнопку About, Version Info (Информация о версии) или аналогичную кнопку в программном обеспечении.) Марка или модель используемого компьютера. Название и версия используемой на компьютере операционной системы. Названия и версии приложений, обычно используемых для работы. Примечание:
В зависимости от модели устройства данные о списке наборов, а также настройки факса/сети могут храниться в памяти устройства. Эти данные/настройки могут быть утеряны при поломке устройства или его последующем ремонте. Epson не несет ответственности за потерю любых данных, за резервное копирование или восстановление данных и/или настроек даже в течение гарантийного периода. Мы рекомендуем всегда создавать резервные копии данных.
Информация в Интернет Если вы можете установить связь с Internet и располагаете программой просмотра Web, вы сможете получить доступ к нашему сайту по адресу http://support.epson.ru. Здесь вы найдете информацию о драйверах, оперативные руководства пользователя, а также сможете получить ответы на интересующие вас вопросы. Также дополнительную информацию по продукту вы сможете найти на нашем сайте http://www.epson.ru. Помощь продавца Не забывайте, что ваш продавец может часто помочь вам в определении неисправностей и способах их устранения. Специалисты могут часто решить ваши проблемы быстро и легко, а также дать совет, какие действия следует предпринять далее. Служба поддержки пользователей EPSON Вы можете написать письмо на сайте технической поддержки http://support.epson.ru/contact.asp. Вы можете позвонить по телефону 8 (495) 737-3788 и вам помогут решить любую возникшую проблему специалисты Службы оперативной поддержки пользователей EPSON. Кроме того, вы можете воспользоваться бесплатным телефонным номером для поддержки пользователей EPSON в России 8 (800) 200-3788. Список городов, в которых доступен сервис бесплатной телефонной поддержки, смотрите на нашем сайте http://support.epson.ru. Сервисные центры Вы можете получить техническую помощь в авторизованных сервисных центрах EPSON, которые указаны в вашем гарантийном талоне и на нашем сайте в разделе Контактная информация. Представительство компании «Эпсон Европа Б.В.» (Нидерланды), г. Москва 129110, Москва, улица Щепкина 42, строение 2а, 3 этаж Факс: (495) 777-0357 http://www.epson.ru Юридический адрес «Эпсон Европа Б.В.» 4-1, Нидерланды, Амстердам 1096EJ, Энтрада 701 Информация о сроке службы изделия Срок службы данного изделия 3 года с момента приобретения. |