| Основная страница > Решение проблем # Проблемы при запуске сканирования Использование автоподатчика документов С помощью кнопок на панели управления Использование панели сетевого интерфейса Использование ПО для сканирования, отличного от драйвера Epson Scan Убедитесь, что ПО сканера установлено полностью. Подробнее об установке ПО для сканирования см. бумажное руководство. Проверьте индикаторы состояния и убедитесь, что устройство готово к сканированию. Убедитесь, что все кабели надежно подключены к устройству, и устройство подключено к работающей электрической розетке. Убедитесь, что электрическая розетка работает исправно. Подсоедините к розетке другое устройство и проверьте можно ли включить его питание. Выключите устройство и компьютер и затем проверьте, что устройство и компьютер соединены кабелем. Если перед сканированием вам предлагается выбрать сканер из списка убедитесь, что вы выбрали нужный сканер. Подключайте устройство непосредственно к порту USB компьютера либо только через один разветвитель USB. Устройство может работать неправильно, если оно подключено к компьютеру через несколько разветвителей. Если проблема не решена, попробуйте подключить устройство к компьютеру напрямую. Если к компьютеру подключено более одного устройства, данное устройство может работать некорректно. Подключите только то устройство, которое вы хоите использовать, и затем попробуйте сканировать снова. Если ПО для сканирования работает неправильно, удалите ПО и затем заново установите его так, как описано в бумажном руководстве. Удаление ПО Если установлена Панель сетевого интерфейса (Network Interface Panel), вы не можете сканировать с компьютера, подключенного по USB. Если срок службы источника света закончился, его необходимо заменить (процедура замены должна выполняться соответствующим специалистом). Подробности узнайте у вашего поставщика. Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON Mac OS X Для компьютеров Macintosh с процессорами Intel: используемый драйвер сканера может работать некорректно, если установлены какие-либо другие драйверы сканера Epson (версии Rosetta/PPC). Удалите другие драйверы и затем установите тот, который требуется использовать. ## Использование автоподатчика документов Если автоподатчик или его крышка открыты, закройте их и повторите сканирование. Убедитесь, что в приложении Epson Scan выбран Office Mode (Офисный) или Professional Mode (Профессиональный) режим. Вверх ## С помощью кнопок на панели управления В зависимости от продукта, функция сканирования может быть недоступна при нажатии на данную кнопку. Проверьте назначили ли вы программу на данную кнопку. Назначение приложению заданных настроек сканирования Убедитесь, что установленно совместимое ПО для сканирования. Проверка ПО, установленного на вашем компьютере В Windows: Если в процессе или после установки ПО Epson в окне Windows Security Alert вы нажали кнопку Keep Blocking (Продолжать блокировать), разблокируйте Epson Event Manager. Как разблокировать Epson Event Manager В Mac OS X: Убедитесь, что вы вошли в ОС под именем пользователя, установившего ПО для сканирования. Остальные пользователи должны сначала запустить из папки Applications утилиту Epson Scanner Monitor и затем нажать на кнопку начала сканирования. Вверх ## Использование панели сетевого интерфейса Убедитесь, что Панель сетевого интерфейса (Network Interface Panel) установлена корректно. См. руководство пользователя по Панели сетевого интерфейса (Network Interface Panel). Проверьте, правильно ли подключен сетевой кабель. См. руководство пользователя по Панели сетевого интерфейса (Network Interface Panel). Убедитесь, что сетевой кабель исправен (попробуйте подключить его к другим устройствам). Убедитесь, что ПО для сканирования установлено корректно. Проверка и установка вашего ПО Убедитесь, что в ПО для сканирования выбран правильный сканер. См. справку по ПО для сканирования. Убедитесь, что настройки Epson Scan были заданы корректно. Настройка клиентских компьютеров с помощью утилиты Epson Scan Settings Убедитесь, что Network Scanning Settings (Настройки сканирования по сети) в Document Capture Pro/Epson Event Manager были заданы корректно. См. справку по ПО для сканирования. В Network Scanning Settings (Настройки сканирования по сети) проверьте, что Групповые (Group) настройки для Document Capture Pro такие же, как и для Панети сетевого интерфейса (Network Interface Panel). См. справку по Document Capture Pro. См. руководство пользователя по Панели сетевого интерфейса (Network Interface Panel). Убедитесь, что утилиты Epson Event Manager (Document Capture Pro) не блокируются Брандмауэром (Firewall). Как разблокировать Epson Event Manager Убедитесь, что IP-адрес используемого сканера задан корректно. Настройка клиентских компьютеров с помощью утилиты Epson Scan Settings ### Как разблокировать Epson Event Manager
| Щелкните Start (Пуск) или кнопку запуска и затем выберите Control Panel (Панель управления).
| Откройте окно настроек Брандмауэра (Firewall).
В Windows 7: Выберите System and Security (Система и безопасность). Выберите Allow a program through Windows Firewall (Разрешить запуск программы или функции через брандмауэр Windows). В Windows Vista: Выберите Security (Безопасность). Выберите Allow a program through Windows Firewall (Разрешить запуск программы или функции через брандмауэр Windows). В Windows XP: Выберите Security Center (Центр безопасности). Выберите Windows Firewall (Брандмауэр Windows).
| Выберите EEventManager Application из списка.
В Windows 7: Убедитесь, что в списке Allowed programs and features (Разрешенные программы и функции) установлен флажок напротив EEventManager Application. В Windows Vista: Перейдите на вкладку Exceptions (Исключения) и затем убедитесь, что в списке Program or port (Программа или порт) установлен флажок напротив EEventManager Application. В Windows XP: Перейдите на вкладку Exceptions (Исключения) и затем убедитесь, что в списке Programs and Services (Программы и службы) установлен флажок напротив EEventManager Application.
| Щелкните OK.
Вверх ## Использование ПО для сканирования, отличного от драйвера Epson Scan Если вы используете любое TWAIN-совместимое приложение, как например Adobe Photoshop Elements, убедитесь, что ваш сканер выбран в качестве значения настройки Scanner (Сканер) или Source (Источник). Если вы не можете использовать ТWAIN-совместимое приложение, например Adobe Photoshop Elements, удалите его и затем установите снова. Удаление ПО Вверх |