| Основная страница > Решение проблем # Диагностирование проблемы Индикаторы ошибок EPSON Status Monitor 3 (только в Windows) Проверка работоспособности устройства Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения. Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты Status Monitor или выполнив проверку работоспособности устройства. См. соответствующие разделы ниже. Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к соответствующему разделу в этой главе. Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать. Отмена печати ## Индикаторы ошибок Вы можете определить многие типичные проблемы используя индикаторы устройства. Если устройство прекратило работу и индикаторы горят или мигают, используйте эту таблицу, чтобы определить проблему, и затем следуйте рекомендациям по устранению неполадок.
Индикаторы | Проблема и решение
| Нет бумаги
Бумага не загружена | Загрузите бумагу в податчик и нажмите на кнопку обслуживания . Устройство продолжит печать и индикатор погаснет
Замятие бумаги
В принтере замялась бумага | См. раздел Бумага замялась в устройстве
Чернила закончились
Чернильный картридж пуст или не установлен | Замените чернильный картридж новым. Если после замены картриджа индикатор все еще продолжает гореть, возможно, картридж был установлен неправильно. Переустановите картридж, чтобы он защелкнулся на месте. См. раздел Замена израсходованных чернильных картриджей
Неправильный картридж
Установленный чернильный картридж нельзя использовать с этим принтером | Замените несовместимый с устройством картридж на подходящий картридж. См. раздел Замена неизрасходованных чернильных картриджей
Чернильный картридж установлен неправильно
Чернильный картридж установлен неправильно | Заново вставьте картридж См. раздел Индикатор чернил мигает или горит после замены картриджа
Ошибка подачи нескольких листов
Во время двусторонней печати принтер подает более одного листа за раз. | Для возобновления печати загрузите бумагу в устройство подачи и нажмите на кнопку обслуживания .
| Чернила заканчиваются
Чернила в картридже вскоре закончатся | Приобретите новый картридж для замены Чтобы выяснить, какой картридж заканчивается, проверьте уровень чернил. См. раздел Проверка чернильных картриджей
| Держатель картриджа находится в неправильной позиции
Печатающая головка не может двигаться и вернуться в исходной положение из-за замятой бумаги или другого инородного материала или предмета. | Выключите принтер. Откройте крышку принтера и удалите вручную любую бумагу и прочие препятствия на пути каретки. Затем снова включите принтер. Если проблема не решена, обратитесь в сервисный центр.
Мигают поочередно | Сервис
Срок службы прокладок принтера для впитывания чернил истек. | Обратитесь в службу технической поддержки компании Epson, чтобы заменить прокладки для впитывания чернил.
: On (Вкл), : Off (Выкл.), : мигает Верх ## EPSON Status Monitor 3 (только в Windows) Если во время печати происходит ошибка, в окне Status Monitor появляется сообщение об ошибке. Для замены картриджа щелкните по кнопке How To (Как сделать) и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor 3 по замене картриджа. Если появилось сообщение о том, что срок службы впитывающих прокладок заканчивается, для их замены обратитесь в сервисный центр Epson. Когда блоки для впитывания чернил насыщаются, принтер останавливается, и для продолжения печати необходимо обратиться в сервисный центр Epson. Верх ## Проверка работоспособности устройства Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы устройство или компьютер. Для проверки работоспособности устройства сделайте следующее.
| Выключите устройство и компьютер.
| Отключите кабель USB от устройства.
| Загрузите в податчик листов бумагу формата A4.
| Включите принтер, удерживая кнопку обслуживания и нажав на кнопку питания . Когда питание принтера включится, отпустите обе кнопки.
Будет напечатана страница шаблона проверки дюз. Если на шаблоне есть белые полосы или пропуски, необходимо прочистить печатающую головку. Прочистка печатающей головки Если устройство напечатало тестовый шаблон, это означает, что проблема заключена в параметрах ПО принтера, интерфейсном кабеле или компьютере. Также возможно, используемое приложение установлено неправильно. Попробуйте переустановить приложение. См. раздел Удаление программного обеспечения принтера Если устройство не напечатало тестовый шаблон, это указывает на неполадки в устройстве. Обратитесь к рекомендациям из следующих разделов. См. раздел Устройство не печатает Верх |