Поиск и устранение неисправностей

# Принтер неожиданно прекращает печатать

> Произошла ошибка

Если принтер неожиданно прекращает печатать, то попробуйте применить приведенные ниже решения соответствующих проблем.

## Произошла ошибка

Многие типичные проблемы в работе принтера можно идентифицировать с помощью световых индикаторов панели управления принтера.

Если ваш принтер прекращает работать, то для диагностирования проблемы обратитесь к приведенной ниже таблице, а потом выполните рекомендуемые корректирующие действия.

У панели управления есть световые индикаторы, показанные на приведенной ниже схеме.

Сначала прикидочно проверьте состояние принтера с помощью четырех световых индикаторов, имеющих названия.

Потом уточните информацию с помощью семи световых индикаторов, расположенных на рисунке принтера, находящемся слева на панели управления.

Operate (Работа) | Ink out (Нет чернил) Paper out (Нет бумаги) Paper Size/Type (Формат/Тип бумаги)

|  | = Горит |  |  | = Мигает |  | = Не горит

Световые индикаторы | Проблемы и решения
Ink Out (Нет чернил) | Мало чернил
Чернильный картридж почти пуст. | Проверьте, чернил какого цвета осталось мало. Используйте для этого рисунок принтера, расположенный слева на панели управления. Приобретите картридж для замены.
Ink Out (Нет чернил) | Нет чернил
Чернильный картридж пуст или не установлен. | Проверьте, чернил какого цвета не осталось. Используйте для этого рисунок принтера, расположенный слева на панели управления. Замените чернильный картридж на новый.
Paper Out (Нет бумаги) | Бумагу заклинило
В принтере заклинило бумагу. | См. раздел Устранение заклиниваний бумаги
Открыта крышка принтера
Открыта крышка принтера. | Закройте крышку принтера.
| Нет бумаги (лоток для бумаги)
В лоток для бумаги не загружена бумага. | Загрузите стопу бумаги в лоток для бумаги, установленный в принтере.
Paper Out (Нет бумаги) | Нет бумаги (лоток для бумаги)
Когда было послано задание на печать, в лотке для бумаги не оказалось бумаги. | Загрузите стопу бумаги в лоток для бумаги, установленный в принтере. Если вы хотите использовать другой источник бумаги, то измените установку источника бумаги в драйвере принтера.
Ошибка в загрузке бумаги (лоток для бумаги)
Бумага неправильно загружена в лоток для бумаги. | Загрузите бумагу в соответствии с указаниями, приведенными в разделе Загрузка бумаги в лоток для бумаги, установленный в принтере.
Нет лотка для бумаги (лоток для бумаги)
Лоток для бумаги не установлен в принтер или установлен неправильно. | Установите лоток для бумаги в соответствии с указаниями, приведенными в Руководстве по установке в разделе "Установка лотка для бумаги".
| Нет бумаги (нижний лоток для бумаги)
В нижний лоток для бумаги не загружена бумага. | Загрузите стопу бумаги в нижний лоток для бумаги, установленный в дополнительной нижней кассете для бумаги.
Paper Out (Нет бумаги) | Нет бумаги (нижний лоток для бумаги)
Когда было послано задание на печать, в нижнем лотке для бумаги не оказалось бумаги. | Загрузите стопу бумаги в нижний лоток для бумаги, установленный в дополнительной нижней кассете для бумаги. Если вы хотите использовать другой источник бумаги, то измените установку источника бумаги в драйвере принтера.
Ошибка в загрузке бумаги (нижний лоток для бумаги)
Бумага неправильно загружена в нижний лоток для бумаги. | Загрузите бумагу в соответствии с указаниями, приведенными в разделе Загрузка бумаги в нижний лоток для бумаги в дополнительной нижней кассете для бумаги.
Нет лотка для бумаги (нижний лоток для бумаги)
Нижний лоток для бумаги не установлен в дополнительную нижнюю кассету для бумаги или установлен неправильно. | Установите лоток для бумаги в соответствии с указаниями, приведенными в Руководстве по установке в разделе "Установка лотка для бумаги"..
Paper Size/Type (Формат/Тип бумаги) | Ошибка формата или типа бумаги (автоматический выбор)
Когда вы выбрали в качестве источника бумаги Auto Select (Выбирать автоматически) , оказалось, что установка формата или типа бумаги в принтере не совпадает с установкой в драйвере принтера. | Проверьте установки формата и типа бумаги как в принтере (рычаг формата бумаги/рычаг типа носителя), так и в драйвере принтера. Если нужно, исправьте установку.
Paper Size/Type (Формат/Тип бумаги) | Ошибка формата/типа бумаги (лоток для бумаги)
Когда вы выбрали в качестве источника бумаги лоток для бумаги, оказалось, что установка формата или типа бумаги в принтере не совпадает с установкой в драйвере принтера. | Проверьте установки формата и типа бумаги как в принтере (рычаг формата бумаги/рычаг типа носителя), так и в драйвере принтера. Если нужно, исправьте установку.
Paper Size/Type (Формат/Тип бумаги) | Ошибка формата/типа бумаги (нижний лоток для бумаги)
Когда вы выбрали в качестве источника бумаги лоток для бумаги (Нижний), оказалось, что установка формата или типа бумаги в принтере не совпадает с установкой в драйвере принтера. | Проверьте установки формата и типа бумаги как в принтере (рычаг формата бумаги/рычаг типа носителя), так и в драйвере принтера. Если нужно, исправьте установку.
Ink Out (Нет чернил) Paper Out (Нет бумаги) Paper Size/Type (Формат/Тип бумаги) | Скоро потребуется обслуживание
Скоро потребуется обслуживание дилером. | Выключите принтер и свяжитесь с вашим дилером.
Operate (Работа) Ink Out (Нет чернил) Paper Out (Нет бумаги) Paper Size/Type (Формат/Тип бумаги) | Запрос на обслуживание
Необходимо обслуживание дилером. | Выключите принтер и свяжитесь с вашим дилером.
Ink Out (Нет чернил) Paper Out (Нет бумаги) Paper Size/Type (Формат/Тип бумаги) | Ошибка перегрева печатающей головки
Печатающая головка перегрелась. | Выключите принтер и снова включите его. Напечатайте шаблон проверки сопел. Если шаблон проверки сопел напечатался плохо, то прочистите печатающую головку. См. раздел Чистка принтера.
Operate (Работа) Ink Out (Нет чернил) Paper Out (Нет бумаги) Paper Size/Type (Формат/Тип бумаги) | Неизвестная ошибка принтера (мигают все световые индикаторы)
Произошла неизвестная ошибка. | Выключите принтер. Проверьте и удалите из принтера все посторонние предметы и обрывки бумаги. Потом снова включите принтер. Если индикатор ошибки не изменится, то выключите принтер и обратитесь к вашему дилеру.

[К началу]

Следующая