Решение проблем

# Устранение неполадок с интерфейсом USB

> Соединение USB
> ОС Windows
> Установка ПО принтера

## Соединение USB

USB-кабели и соединения могут быть причиной неполадок.

Для получения лучших результатов необходимо подключать устройство непосредственно к порту USB компьютера. При использовании нескольких разветвителей USB мы рекомендуем подключать устройство к разветвителю первого уровня.

[К началу]

## ОС Windows

На вашем компьютере должна быть предустановлена ОС Windows Me, 98, XP или 2000, либо предустановлена Windows 98, обновленная до Windows Me, либо предустановлена Windows Ме, 98 или 2000, обновленная до Windows XP. Возможно, установить и использовать драйвер USB-принтера на компьютере, который не соответствует этим требованиям или не оборудован встроенным USB-портом, не удастся.

Подробную информацию о вашем компьютере вы можете узнать у поставщика.

[К началу]

## Установка ПО принтера

Неправильная или неполная установка ПО может привести к возникновению проблем с USB. Обратите внимание на следующие пункты и выполните рекомендуемую проверку для правильной установки.

### Проверка установки ПО принтера в Windows XP и 2000

В Windows XP или 2000 для установки ПО принтера необходимо выполнять действия, описанные в плакате по установке, прилагающемся к устройству. Иначе вместо нужного драйвера будет установлен Универсальный драйвер Microsoft (Microsoft's Universal driver). Чтобы проверить, был ли установлен универсальный драйвер, выполните следующие действия.

| Раскройте папку Принтеры (Printers) и правой кнопкой мыши щелкните значок вашего принтера.

| Щелкните Настройка печати (Printing Preference) в контекстном меню и щелкните правой кнопкой мыши в любом месте окна драйвера.

> Если пункт Подробности (About) присутствует в раскрывшемся меню, щелкните его. Если появилось сообщение со словами "Unidrv Printer Driver", необходимо переустановить ПО принтера, как описано в плакате по установке. Если пункт Подробности (About) не появился, ПО принтера было установлено правильно.

| Примечание:

Если во время процесса установки появляется диалоговое окно Не найдена цифровая подпись (Digital Signature Not found) (Windows 2000) или Установка ПО (Software Installation) (Windows XP), щелкните Да (Yes) (Windows 2000) или Продолжить (Continue Anyway) (Windows XP). Если вы щелкнете Нет (No) (Windows 2000) или Прервать установку (STOP Installation) (Windows XP), вам придется устанавливать ПО принтера заново.

### Проверка ПО принтера в Windows Me и 98

Если вы отменили установку драйвера plug-and-play в Windows Me или 98 до окончания процедуры, драйвер USB-принтера или ПО принтера могут быть неправильно установлены. Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что драйвер и ПО принтера были установлены правильно.

| Примечание:

Снимки экранов в этом разделе относятся к Windows 98. Экраны для Windows Me могут слегка отличаться.

| Щелкните кнопку Пуск (Start), выберите Настройка (Settings) и щелкните Принтеры (Printers). Удостоверьтесь, что значок этого устройства присутствует в окне Принтеры (Printers).

> Выберите значок вашего принтера и щелкните Свойства (Properties) в меню Файл (File).

| Перейдите на вкладку Сведения (Details).

> Если порт EPUSBX: (EPSON Stylus Photo R800) присутствует в списке Порт (Print to the following port), это означает, что драйвер USB-принтера и ПО принтера были установлены правильно. Если нужного порта в списке нет, перейдите к следующему шагу.

| Щелкните правой кнопкой мыши значок Мой компьютер (My Computer) на рабочем столе, затем щелкните Свойства (Properties).

| Перейдите на вкладку Устройства (Device Manager).

> Если драйверы установлены правильно, строчка EPSON USB Printer Devices должна появиться в меню Устройства (Device Manager).

> Если строчка EPSON USB Printer Devices не появилась в меню Устройства (Device Manager), щелкните значок плюс (+) около строчки Прочие устройства (Other devices), чтобы увидеть установленные устройства.

> Если в разделе Прочие устройства (Other devices) появилась строчка USB Printer или EPSON Stylus Photo R800, это означает, что ПО принтера установлено неправильно. Перейдите к шагу 5.

> Если ни USB Printer, ни EPSON Stylus Photo R800 не появились в разделе Прочие устройства (Other devices), щелкните Обновить (Refresh) или вытащите кабель USB из принтера, а затем вставьте его снова. После того, как эти элементы появятся, перейдите к шагу 5.

| В разделе Прочие устройства (Other devices) выберите USB Printer или EPSON Stylus Photo R800 и щелкните Удалить (Remove). Затем щелкните OK.

> Когда появится следующее диалоговое окно, щелкните OK, а затем щелкните OK, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства: Система (System Properties).

| Удалите ПО принтера. См. раздел Удаление ПО принтера

| Выключите принтер, перезагрузите компьютер и переустановите ПО принтера, как описано в плакате по установке, прилагающемся к устройству.

[К началу]

Предыдущая | Следующая