| Основная страница > Устранение неполадок Диагностирование проблемы Индикаторы ошибок Утилита EPSON Status Monitor (только для Windows) Проверка работоспособности принтера Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения. Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку работоспособности принтера. См. соответствующие разделы ниже. Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к соответствующему разделу в этой главе. Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать. См. раздел Отмена печати Индикаторы ошибок Большинство неполадок можно определить и устранить, ориентируясь на то, что отображается на ЖК-дисплее. Если решить проблему, ориентируясь на сообщения об ошибках, не удается, попробуйте применить следующие рекомендации.
Сообщения об ошибках | Решение
Printer error occurred. Please see documentation. (Обнаружена ошибка принтера. Пожалуйста, обратитесь к документации.) | Выключите принтер и снова включите его. Убедитесь, что удалены упаковочные материалы с принтера. Если сообщение об ошибке не пропало, обратитесь в сервисный центр
Waste ink pad in the printer is saturated. Contact your dealer to replace it. (Впитывающая чернила прокладка переполнена. Обратитесь в сервисный центр для ее замены.) | Обратитесь в сервисный центр для ее замены
The image is too complex to print with Bluetooth. (Изображение слишком сложное для печати через Bluetooth.) | Обратитесь к документации устройства, передающего данные
Error in the data. The document cannot be printed. (Ошибка в потоке данных, документ невозможно напечатать.) | Обратитесь к документации устройства, передающего данные. (Причина: данные недоступны из-за неправильной работы передающего устройства.)
Error in the data. The document may not be printed correctly. (Ошибка данных. Документ может быть напечатан некорректно.) | Обратитесь к документации устройства, передающего данные. (Причина: Часть данных повреждена или не может быть помещена в буфер.)
Cannot recognize the memory card or disk. (Невозможно распознать карту памяти или диск.) | Убедитесь, что карта памяти или диск установлены правильно. Также убедитесь, что карта памяти исправна и попробуйте еще раз
Cannot recognize the device. (Не удается распознать устройство.) | Убедитесь, что карта памяти установлена в слот правильно. Если вы подключили внешнее USB-устройство, убедитесь, что диск вставлен верно
Print head cleaning failed. | Retry the procedure. (Ошибка прочистки печатающей головки. Повторите процедуру.) Если сообщение об ошибке не пропало, обратитесь в сервисный центр
К началу Утилита EPSON Status Monitor (только для Windows) Если во время печати происходит ошибка, в окне индикатора выполнения появляется сообщение об ошибке. Для замены картриджа щелкните кнопку How to (Как сделать) и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа. Сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился означает, что впитывающая чернила прокладка переполнена. Обратитесь в сервисный центр для ее замены.
| Примечание:
Если вы используете принтер в качестве сетевого со следующими комбинациями операционных систем, для пользователей с этими ОС некоторые функции будут недоступны.
Сервер | Клиент
Windows XP x64/XP | Windows Me/98 SE/2000
Windows Me/98 SE/2000 | Windows XP x64/XP
К началу Проверка работоспособности принтера Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы устройство или компьютер. Для проверки работоспособности принтера сделайте следующее.
| Выключите устройство и компьютер.
| Отключите кабель USB от устройства.
| Загрузите бумагу формата А4 и убедитесь, что лоток для компакт-дисков не вставлен в принтер, а передний лоток установлен в положение для печати на бумаги (нижнее положение).
|  | Примечание:
В противном случае поднимите рычаг лотка для бумаги для изменения положения переднего лотка.
| Нажмите на кнопку [Setup (Настройка)], затем кнопками и выберите пункт Maintenance (Сервис) и нажмите на кнопку OK.
| Кнопками и выберите пункт Nozzle Check (Проверка дюз) и нажмите на кнопку OK.
| Нажмите на кнопку Start (Пуск).
Будет напечатана страница шаблона проверки дюз. Если на шаблоне есть белые полосы или пропуски, необходимо прочистить печатающую головку. См. раздел Прочистка печатающей головки Если устройство напечатало тестовый шаблон, это означает, что проблема заключена в параметрах ПО принтера, интерфейсном кабеле или компьютере. Также возможно, используемое приложение установлено неправильно. Попробуйте переустановить приложение. См. раздел Удаление ПО принтера Если устройство не напечатало тестовый шаблон, это указывает на неполадки в устройстве. Обратитесь к рекомендациям из следующих разделов. См. раздел Принтер не печатает Если ничего не помогает, обратитесь в сервисный центр. См. раздел Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON К началу |