| Основная страница > Решение проблем # Диагностирование проблемы Индикаторы ошибок Утилита EPSON Status Monitor (только для Windows) Проверка работоспособности принтера Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения. Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, а также с помощью утилиты EPSON Status Monitor и выполнения проверки работоспособности принтера. См. соответствующие разделы ниже. Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатанным материалом, не связанные качеством печати или проблемы с подачей бумаги, а также если устройство не печатает, обратитесь к соответствующему разделу в данной главе. Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать. См. раздел Отмена печати ## Индикаторы ошибок Многие типичные проблемы можно определить с помощью индикаторов устройства. Если устройство прекратило работу и индикаторы горят или мигают, используйте эту таблицу, чтобы определить проблему, и затем следуйте рекомендациям по устранению неполадок.
Индикаторы | Проблема и решение
| Нет бумаги
Бумага не загружена | Загрузите бумагу в податчик и нажмите на кнопку бумаги . Принтер продолжит печать и индикатор погаснет.
Ошибка плотной бумаги или лотка для CD/DVD
Во время печати на плотной бумаги или на CD/DVD не был загружен соответствующий носитель. | Загрузите плотную бумагу либо лоток для CD/DVD-дисков в принтер и нажмите на кнопку бумаги . См. раздел Загрузка плотной бумаги См. раздел Размещение CD/DVD-диска
Ошибка подачи нескольких листов
Во время двусторонней печати принтер подает более одного листа за один раз. | Загрузите форматную бумагу в податчик и нажмите на кнопку бумаги для возобновления печати.
| Замятие бумаги
В принтере замялась бумага | См. раздел Бумага замялась в принтере
Ошибка замятия плотной бумаги или лотка для CD/DVD
Во время печати на плотной бумаги или на CD/DVD не был выведен соответствующий носитель. | Аккуратно выньте плотную бумагу или лоток для CD/DVD-дисков и нажмите на кнопку бумаги .
Крышка открыта
При запуске печати открыта крышка принтера. | Закройте крышку принтера.
Несовпадение настроек бумаги
Путь бумаги для печати, указанный в драйвере принтера, и путь загрузки бумаги не совпадают. | Загрузите бумагу в соответствии с путем, указанным в драйвере принтера.
| Чернила закончились
Чернильный картридж пуст или не установлен. | Замените чернильный картридж новым. Если после замены картриджа индикатор все еще продолжает гореть, возможно, картридж был установлен неправильно. Переустановите картридж, чтобы он защелкнулся на месте. См. раздел Замена израсходованных чернильных картриджей
Неправильный картридж
Установленный чернильный картридж нельзя использовать с этим принтером | Замените несовместимый с устройством картридж на подходящий картридж. См. раздел Замена неизрасходованных чернильных картриджей
Чернильный картридж установлен неправильно
Чернильный картридж установлен неправильно. | Заново вставьте картридж. См. раздел Индикатор мигает после замены картриджа
| Чернила заканчиваются
Чернила в картридже вскоре закончатся. | Приобретите новый картридж для замены. Чтобы выяснить, какой картридж заканчивается, проверьте уровень чернил. См. раздел Проверка чернильных картриджей
| Передняя крышка открыта
Форматная бумага загружена в податчик, а передняя крышка принтера открыта. | Закройте переднюю крышку принтера.
Индикаторы мигают поочередно | Подключенное устройство не поддерживается
Устройство, подключенное к порту EXT. I/F USB. | Данный принтер поддерживает только цифровые фотокамеры с PictBridge или USB DIRECT-PRINT. См. раздел Печать напрямую с цифровой фотокамеры
| Концентратор USB не поддерживается
Концентратор USB подключен к порту EXT. I/F USB. | Концентратор USB нельзя использовать с портом EXT. I/F USB данного принтера.
| Держатель картриджа находится в неправильной позиции
Каретка печатающей головки не может двигаться и вернуться в исходной положение из-за замятой бумаги или другого инородного материала или предмета. | Выключите принтер. Откройте крышку принтера и удалите вручную любую бумагу и прочие препятствия на пути каретки. Затем снова включите принтер. Если проблема не решена, обратитесь в сервисный центр.
Индикаторы мигают поочередно | Неизвестная ошибка принтера
Возникла неизвестная ошибка принтера. | Выключите принтер и обратитесь в сервисный центр.
: горит, : выключен, : мигает, : быстро мигает К началу ## Утилита EPSON Status Monitor (только для Windows) Если во время печати происходит ошибка, в окне утилиты Status Monitor появляется сообщение об ошибке. Для замены картриджа щелкните кнопку How to (Как сделать) и выполняйте пошаговые инструкции утилитыEPSON Status Monitor по замене картриджа. Сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился, означает, что впитывающая чернила прокладка переполнена. Обратитесь в сервисный центр для ее замены. К началу ## Проверка работоспособности принтера Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы устройство или компьютер. Для проверки работоспособности принтера сделайте следующее.
| Выключите устройство и компьютер.
| Отключите кабель USB от устройства.
| Убедитесь, что в податчик загружен лист бумаги формата А4, приемный лоток открыт, а передняя крышка закрыта.
| Удерживая кнопку бумаги , нажмите на кнопку питания , чтобы включить принтер. Когда питание принтера включится, отпустите обе кнопки. Принтер напечатает шаблон проверки дюз.
Будет напечатана страница шаблона проверки дюз. Если на шаблоне есть белые полосы или пропуски, необходимо прочистить печатающую головку. См. раздел Прочистка печатающей головки Если устройство напечатало тестовый шаблон, это означает, что проблема заключена в параметрах ПО принтера, интерфейсном кабеле или компьютере. Также возможно, что используемое приложение установлено неправильно. Попробуйте переустановить приложение. См. раздел Удаление ПО принтера Если устройство не напечатало тестовый шаблон, это указывает на неполадки в устройстве. Обратитесь к рекомендациям из следующих разделов. См. раздел Принтер не печатает К началу |