| Основная страница > Устранение неполадок Диагностирование проблемы Дисплей с сообщениями об ошибках Утилита EPSON Status Monitor (только для Windows) Проверка работоспособности принтера Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения. Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку работоспособности принтера. См. соответствующие разделы ниже. Если возникли проблемы с качеством печати, подачей бумаги или, если устройство совсем не печатает, см. соответствующий раздел. Для решения проблемы может потребоваться отменить печать. См. раздел Отмена печати Дисплей с сообщениями об ошибках Большинство неполадок можно определить и устранить, ориентируясь на то, что отображается на ЖК-дисплее. Если решить проблему, ориентируясь на сообщения об ошибках, не удается, попробуйте применить следующие рекомендации.
Сообщение на дисплее | Причина | Решение
| Чернила закончились. | Замените чернильный картридж. См. раздел Замена пустого чернильного картриджа
| Чернильный картридж не установлен. | Установите чернильные картриджи.
| В податчике нет бумаги. | Загрузите бумагу в податчик. Затем нажмите на кнопку Пуск для продолжения либо на кнопку Стоп/Сброс для отмены. См. раздел Загрузка бумаги См. раздел Загрузка конвертов
| Замялась бумага. | Устраните замятие бумаги, затем нажмите на кнопку Пуск. См. раздел Бумага замялась
| В чернильном картридже недостаточно чернил, чтобы выполнить прочистку печатающей головки. | Замените пустой или заканчивающийся чернильный картридж. См. раздел Замена пустого чернильного картриджа
| Ошибка принтера. | Выключите устройство, затем снова включите его. Если ошибка не исчезла, обратитесь в авторизированный сервисный центр Epson. См. раздел Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON
| Впитывающая чернила прокладка переполнена. | Обратитесь в авторизированный сервисный центр Epson. См. раздел Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON
| Впитывающая чернила прокладка почти заполнена. | Обратитесь в авторизированный сервисный центр Epson. См. раздел Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON
| На карте памяти нет изображений поддерживаемого формата. | Выньте карту памяти и см. раздел Формат данных, хранимых на карте памяти
| Ошибка карты памяти. | Выньте карту памяти и см. раздел Совместимые карты памяти
| Невозможно распознать подключенное внешнее устройство. | Проверьте соединение и повторите операцию.
| Рычаг регулировки толщины бумаги находится в неправильной позиции. | Установите рычаг регулировки толщины бумагы в правильное положение и повторити операцию.
| Карта памяти не установлена. | Вставьте исправную карту памяти и повторите операцию. См. раздел Установка карты памяти
К началу Утилита EPSON Status Monitor (только для Windows) Если проблема возникает во время печати, сообщение об ошибке появляется в окне индикатора выполнения. Если закончились чернила, щелкните кнопку How to (Как сделать), и EPSON Status Monitor будет выдавать вам пошаговые инструкции для выполнения процедуры замены чернильного картриджа. Если появляется сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился, обратитесь в сервисный центр для их замены. К началу Проверка работоспособности принтера Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы принтер или компьютер. Чтобы запустить проверку работоспособности принтера, сделайте следующее.
| Убедитесь, что принтер и компьютер выключены.
| Отключите кабель от интерфейсного разъема.
| Убедитесь, что бумага формата A4 загружена в податчик листов.
| Нажмите на кнопку Настройка.
| Нажмите на кнопку или на кнопку , чтобы отобразить экран Проверка дюз , затем нажмите на кнопку Пуск.
| Будет напечатан шаблон проверки дюз. Посмотрите на рисунок.
Сравните качество напечатанной страницы с примером, приведенным ниже. Если шаблон напечатался с приемлемым качеством печати без пропущенных линий или сегментов, печатающую головку не нужно прочищать. Вероятно, проблема заключена в параметрах ПО принтера, параметрах приложения, интерфейсном кабеле (обязательно используйте экранированный кабель) или компьютере. Если тестовая страница была напечатана плохо, это указывает на неполадки в принтере. Например, если фрагменты линий на странице проверки не пропечатались, как на рисунке ниже, это означает, что забились дюзы или разрегулирована печатающая головка. К началу |