Устранение неполадок

# Диагностирование проблемы

> Индикаторы ошибок
> Утилита EPSON Status Monitor
> Проверка работоспособности принтера

Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения.

Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку работоспособности принтера. См. соответствующие разделы ниже.

Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к нужному разделу в этой главе.

Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать.
См. Отмена печати

## Индикаторы ошибок

Большинство проблем можно определить при помощи индикаторов на панели управления принтера. Если принтер перестал работать, а на панели управления горит или мигает один из индикаторов, при помощи следующей таблицы определите проблему и попробуйте выполнить предложенные действия. Если состояние индикатора питания не указано, значит он горит или мигает.

Индикаторы | Проблема и решение
| Нет бумаги
В принтере закончилась бумага. | Загрузите бумагу в податчик и нажмите на кнопку бумаги , чтобы возобновить печать. Если опущена направляющая компакт-дисков, поднимите ее, загрузите бумагу и затем нажмите на кнопку бумаги .
Ошибка лотка для CD/DVD
Во время печати на CD/DVD лоток для CD/DVD не установлен в принтер. | Установите лоток для CD/DVD в принтер и нажмите на кнопку бумаги .
Затянуто несколько листов
Принтер загрузил несколько листов одновременно. | Загрузите бумагу в податчик и нажмите на кнопку бумаги , чтобы возобновить печать. Если опущена направляющая компакт-дисков, поднимите ее, загрузите бумагу и затем нажмите на кнопку бумаги .
| Замятие бумаги
В принтере замялась бумага. | Нажмите на кнопку бумаги , чтобы вытолкнуть замятую бумагу. Если опущена направляющая компакт-дисков, поднимите ее и нажмите на кнопку бумаги , чтобы вытолкнуть замятую бумагу. Если проблема не устранена, откройте крышку принтера и удалите всю бумагу внутри, включая любые оторванные кусочки. Затем загрузите бумагу в податчик и нажмите на кнопку бумаги , чтобы возобновить печать.
Лоток для CD/DVD застрял
После завершения печати на CD/DVD лоток не выходит из принтера. | Выдвиньте лоток для CD/DVD и нажмите на кнопку бумаги .
| Чернила заканчиваются
Черный или цветной чернильный картридж почти закончился. | Приобретите новый картридж для замены. Чтобы выяснить, какой картридж заканчивается, проверьте уровень чернил с помощью программы EPSON Status Monitor 3 (в Windows) или EPSON Status Monitor (в Macintosh).
| Чернила закончились
Чернильный картридж пуст или не установлен. | Замените черный чернильный картридж на новый. Если лоток для CD/DVD вставлен в принтер, сначала выньте его и затем замените чернильный картридж. Если после того, как печатающая головка передвинется в обычное положение, появится сообщение об ошибке чернильного картриджа, возможно, картридж был установлен неправильно. Переустановите картридж, чтобы он защелкнулся на месте. См. раздел Замена пустых чернильных картриджей
Неправильный картридж
Установленный чернильный картридж нельзя использовать с этим принтером. | Замените несовместимый с устройством картридж на соответствующий черный или цветной новый чернильный картридж. Если лоток для CD/DVD вставлен в принтер, сначала выньте его и затем замените чернильный картридж. См. Замена чернильных картриджей
Неправильно установлен чернильный картридж
Чернильный картридж установлен неправильно. | Если печатающая головка находится в исходной позиции, убедитесь, что лоток для CD/DVD не вставлен в принтер, и нажмите на кнопку чернил , чтобы печатающая головка переместилась в позицию замены чернильных картриджей. Выньте и заново установите чернильный картридж. Затем продолжите установку чернильного картриджа. Если печатающая головка находится в положении замены чернильного картриджа, выньте и заново установите чернильный картридж. Затем продолжите установку чернильного картриджа.
| Ошибка направляющей CD/DVD
При включении принтера или печати на бумаге, опущена направляющая CD/DVD. | Закройте направляющую дисков CD/DVD.
| Ошибка каретки
Каретка печатающей головки не может двигаться и вернуться в исходной положение из-за замятой бумаги или другого инородного материала или предмета. | Выключите принтер. Откройте крышку принтера и подставку для бумаги и удалите вручную любую бумагу и прочие препятствия на пути каретки. Затем снова включите принтер. Если проблема не устранена, обратитесь в сервисный центр.

[К началу]

## Утилита EPSON Status Monitor

Если проблема возникает во время печати, сообщение об ошибке появляется в окне индикатора выполнения.

Если чернила закончились, щелкните кнопку How To (Как сделать) в окне EPSON Status Monitor или в окне индикатора выполнения и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа.

Если появляется сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился, обратитесь в сервисный центр для их замены.

[К началу]

## Проверка работоспособности принтера

Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы принтер или компьютер.

Чтобы напечатать страницу проверки функционирования принтера, сделайте следующее.

| Убедитесь, что принтер и компьютер выключены.

| Отсоедините кабель от интерфейсного разъема принтера, затем включите принтер.

| Убедитесь, что простая бумага формата A4 загружена в податчик, лоток для CD/DVD не вставлен в принтер и направляющая дисков поднята.

| Включите принтер: удерживая кнопку бумаги , нажмите на кнопку питания . Отпустите только кнопку питания. Когда принтер начнет проверку работоспособности, отпустите кнопку бумаги .

Сравните качество напечатанной страницы с примером, приведенным ниже. Если качество печати хорошее, то есть линии не смещены и нет пропущенных сегментов, это означает, что принтер работает правильно и проблема заключена в параметрах ПО принтера, параметрах приложения, интерфейсном кабеле (обязательно используйте экранированный кабель) или компьютере.

Если тестовая страница была напечатана плохо, значит принтер неисправен. Например, если фрагменты линий на странице проверки не пропечатались, как на рисунке ниже, это означает, что забились дюзы или разрегулирована печатающая головка.

[К началу]

Следующая