Решение проблем

# Диагностирование проблемы

> Индикаторы ошибок
> EPSON Status Monitor
> Проверка работоспособности принтера

Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения.

Информацию, которая может понадобиться вам для выявления и устранения большинства распространенных проблем, можно найти в оперативной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку функционирования принтера. Обратитесь к соответствующим разделам.

Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к нужному разделу в этой главе.

Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать.
См. Отмена печати

[К началу]

## Индикаторы ошибок

Большинство проблем вы сможете определить при помощи световых индикаторов, расположенных на панели управления принтера. Если принтер прекращает работать и индикаторы горят или мигают, при помощи следующей таблицы определите проблему и попробуйте выполнить предложенные действия. Во всех случаях, кроме последнего, индикатор питания горит или мигает.

Световые индикаторы | Проблема и решение
| Бумага закончилась (Paper out)
Бумага в принтер не загружена. | Загрузите бумагу в податчик и нажмите на кнопку подачи бумаги для продолжения печати. Если направляющая дисков опущена, поднимите ее, загрузите бумагу и нажмите на кнопку подачи бумаги .
Нет лотка для CD/DVD (CD/DVD tray error)
Во время печати на CD/DVD, лоток для дисков не вставлен в принтер. | Вставьте лоток для дисков в принтер и нажмите на кнопку подачи бумаги .
Подано несколько листов бумаги (Double feed error)
В принтер затянуто несколько листов бумаги одновременно. | Для возобновления печати загрузите бумагу в податчик листов и нажмите на кнопку подачи бумаги . Если направляющая дисков опущена,поднимите ее, загрузите бумагу и нажмите на кнопку подачи бумаги .
| Бумага замялась (Paper jam)
Произошло замятие бумаги в принтере. | Нажмите на кнопку подачи бумаги для извлечения смятой бумаги. Если направляющая дисков опущена, поднимите ее и нажмите на кнопку подачи бумаги для извлечения смятой бумаги. Если индикатор не погас, откройте крышку принтера и извлеките бумагу изнутри, включая оборванные куски. Затем перезагрузите бумагу в податчик листов и нажмите на кнопку подачи бумаги для возобновления печати.
Лоток для CD/DVD зажат (CD/DVD tray jam)
Лоток для компакт-дисков не извлечен из принтера после печати на CD/DVD. | Вытащите лоток для дисков и нажмите на кнопку подачи бумаги .
| Чернила заканчиваются (Ink low)
Один из чернильных картриджей почти пуст. | Приобретите для замены соответствующий картридж. Чтобы определить, в каком картридже заканчиваются чернила, воспользуйтесь EPSON Status Monitor 3 (Windows)или EPSON Status Monitor (Macintosh).
| Чернила закончились (Ink out)
Чернильный картридж пуст или не установлен. | Замените пустой картридж на новый. Если лоток для дисков вставлен в принтер, перед заменой картриджа выньте его. Если после того, как печатающая головка переместилась в исходную позицию, индикаторы не погасли, значит чернильный картридж был неправильно установлен. Переустановите картридж, нажимая на него до полной фиксации. См. Замена пустого картриджа
Неподходящий картридж (Wrong cartridge)
Установленный картридж нельзя использовать с этим принтером | Замените несовместимый картридж подходящим. Если лоток для дисков вставлен в принтер, перед заменой картриджа выньте его. См. Замена чернильных картриджей
Картридж установлен неправильно (Incorrectly installed ink cartridge)
Чернильный картридж установлен неправильно | Если печатающая головка находится в исходной позиции, удостоверьтесь, что лоток для дисков не вставлен в принтер и нажмите кнопку чернил для перемещения печатающей головки в позицию замены картриджа. Выньте картридж и вставьте его обратно. Если печатающая головка находится в позиции замены картриджа, выньте картридж и вставьте его обратно
| Направляющая дисков опущена (CD/DVD guide error)
Направляющая дисков опущена во время включения принтера или печати на бумаге. | Поднимите направляющую дисков
| Ошибка движения каретки (Carriage error)
Возврату каретки печатающей головки в исходную позицию препятствуют посторонние предметы или смявшаяся бумага. | Выключите принтер. Поднимите подставку для бумаги и откройте крышку принтера, затем вручную удалите всю застрявшую бумагу, включая оторванные куски. Включите принтер. Если проблема не решена, обратитесь в вашему поставщику.

[К началу]

## EPSON Status Monitor

Если проблема возникает во время печати, сообщение об ошибке появляется в окне индикатора выполнения.

Если чернила закончились, щелкните кнопку Как сделать (How To) в EPSON Status Monitor или в окне индикатора выполнения и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа.

Если появляется сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился, обратитесь к вашему поставщику для их замены.

[К началу]

## Проверка работоспособности принтера

Если вы не в состоянии определить причину неполадки, выполнение проверки работоспособности принтера поможет узнать, является причиной проблемы принтер или компьютер.

Чтобы напечатать страницу проверки работоспособности принтера, выполните следующие действия.

| Убедитесь, что принтер и компьютер выключены.

| Отсоедините кабель от интерфейсного разъема принтера, затем включите принтер.

| Убедитесь, что бумага формата A4 или Letter загружена в податчик, лоток для дисков CD/DVD не вставлен в принтер и направляющая дисков поднята.

| Удерживая в нажатом состоянии кнопку подачи бумаги , нажмите на кнопку питания для включения принтера. Отпустите только кнопку питания . Как только принтер начнет операцию проверки, отпустите кнопку подачи бумаги .

Сравните качество напечатанной страницы с примером, приведенным ниже. Если качество печати хорошее, то есть линии не смещены и нет пропущенных сегментов, это означает, что принтер работает правильно и проблема заключена в параметрах ПО принтера, параметрах приложения, интерфейсном кабеле (обязательно используйте экранированный кабель) или компьютере.

Если тестовая страница проверки дюз была напечатана плохо, это указывает на неполадки в принтере. Например, если фрагменты линий на странице проверки не пропечатались, как на рисунке ниже, это означает, что забились дюзы или разрегулирована печатающая головка.

[К началу]

Следующая