Решение проблем / Поддержка пользователя

# Поддержка пользователей продукции EPSON

Если ваше устройство работает неправильно и вы не можете решить проблему, руководствуясь информацией по устранению неисправностей, изложенной в технической документации по вашему продукту, выполните пожалуйста следующие действия:

####
1. Сбор информации о продукте

Чтобы быстрее и оперативнее решить ваши проблемы уточните, пожалуйста, следующие данные:

- Серийный (заводской) номер вашего продукта EPSON
  (Этикетка с серийным номером обычно находится на задней стенке корпуса)

- Модель продукта

- Версия программного обеспечения
  (Для определения версии нажмите кнопку Version Info (Версия) или аналогичную кнопку в программном обеспечении)

- Марка или модель используемого компьютера

- Название и версия используемой на компьютере операционной системы

- Названия и версии приложений, обычно используемых для работы

####
2. Информация в Интернет

Если вы можете установить связь с Internet и располагаете программой просмотра Web, вы сможете получить доступ к нашему Web - сайту по адресу http://support.epson.ru. Здесь вы найдете информацию о драйверах, оперативные руководства пользователя, а также сможете получить ответы на интересующие вас вопросы.
Также дополнительную информацию по продукту вы сможете найти на нашем сайте http://www.epson.ru

####
3. Помощь продавца

Не забывайте, что ваш продавец может часто помочь вам в определении неисправностей и способах их устранения. Его специалисты могут часто решить ваши проблемы быстро и легко, а также дать совет, какие действия следует предпринять далее.

####
4. Служба поддержки пользователей EPSON

- Вы можете написать письмо на Web сайте технической поддержки http://support.epson.ru/contacts.shtm

- Вы можете позвонить по телефону 8 (095) 737-3788 и вам помогут решить любую возникшую проблему специалисты Службы оперативной поддержки пользователей EPSON. Кроме того, вы можете воспользоваться бесплатным телефонным номером для поддержки пользователей EPSON в России 8 (800) 200-37-88. Список городов, в которых доступен сервис бесплатной телефонной поддержки, смотрите на нашем сайте http://support.epson.ru

####
5. Сервисные центры

Вы можете получить техническую помощь в авторизованных сервисных центрах EPSON, которые указаны в вашем гарантийном талоне и на нашем сайте в разделе Контактная информация

#### Информация об изготовителе

Seiko Epson Corporation (Япония)

Юридический адрес:
4-1, Ниси-Синздюку, 2-Чоме, Синздюку-ку, Токио, Япония

#### Информация о продавце

Компания "Эпсон Европа Б.В." (Нидерланды)

Юридический адрес:
Нидерланды, Амстердам 1096EJ, Энтрада 701

Юридический адрес Московского представительства:
Россия, г. Москва, 129110, ул. Щепкина, д. 42, стр. 2а

#### Информация о сроке службы изделия

Срок службы данного изделия 5 лет с момента приобретения.

[К началу]

Предыдущая