Устранение неполадок

# Диагностирование проблемы

> Индикаторы ошибок
> Утилита EPSON Status Monitor
> Проверка работоспособности принтера

Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения.

Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку работоспособности принтера. См. соответствующие разделы.

Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к нужному разделу в этой главе.

Для решения проблемы может потребоваться отменить печать.
См. раздел Отмена печати

## Индикаторы ошибок

Большинство проблем можно определить при помощи индикаторов на панели управления принтера. Если принтер перестал работать, а на панели управления горит или мигает один из индикаторов, при помощи следующей таблицы определите проблему и попробуйте выполнить предложенные действия. Если состояние индикатора питания не указано, значит он горит или мигает.

Индикаторы | Проблема и решение
| Нет бумаги
В принтере закончилась бумага | Загрузите бумагу в податчик и нажмите на кнопку бумаги . Принтер продолжит печать и индикатор погаснет
Ошибка лотка для CD/DVD
Во время печати на CD/DVD лоток для дисков не установлен в принтер | Установите лоток для CD/DVD в принтер и нажмите на кнопку бумаги
| Замятие бумаги
В принтере замялась бумага | См. раздел Бумага замялась в принтере
Лоток для CD/DVD застрял
После завершения печати на CD/DVD лоток не выходит из принтера | Выдвиньте лоток для CD/DVD и нажмите на кнопку бумаги
| Ошибка несоответствия бумаги
Тракт бумаги, указанный в драйвере принтера, отличается от тракта, куда загружена бумага | Загрузите бумагу в тракт, указанный в драйвере принтера
Неправильное положение приемного лотка
Приемный лоток установлен неправильно | Измените положение приемного лотка
| Нет чернил
Чернильный картридж пуст или не установлен | Замените желтый (T0544), пурпурный (T0543), голубой (T0542), матовый черный (T0548), черный фото (T0541), красный (T0547), синий (T0549) картридж или картридж для улучшения глянца (T0540). Если после того как печатающая головка передвинется в обычное положение, появится сообщение об ошибке чернильного картриджа, возможно, картридж был установлен неправильно. Переустановите картридж, чтобы он защелкнулся на месте. См. раздел Замена пустых чернильных картриджей
Неправильный картридж
Установленный чернильный картридж нельзя использовать с этим принтером | Замените несовместимый картридж желтым (T0544), пурпурным (T0543), голубым (T0542), матовым черным (T0548), черным фото (T0541), красным (T0547), синим (T0549) картриджем или картриджем для улучшения глянца (T0540). См. раздел Замена чернильных картриджей
Неправильно установлен чернильный картридж
Чернильный картридж установлен неправильно | Если печатающая головка находится в обычном положении, нажмите на кнопку чернил , чтобы переместить ее в положение замены чернильного картриджа. Выньте и заново установите чернильный картридж. Затем продолжите установку чернильного картриджа. Если печатающая головка находится в положении замены чернильного картриджа, выньте и заново установите чернильный картридж. Затем продолжите установку чернильного картриджа
| Чернила заканчиваются
В чернильном картридже заканчиваются чернила | Купите новый желтый (T0544), пурпурный (T0543), голубой (T0542), матовый черный (T0548), фотографический черный (T0541), красный (T0547), синий (T0549) картридж или картридж для улучшения глянца (T0540). Чтобы выяснить, какой картридж заканчивается, проверьте уровень чернил с помощью программы EPSON Status Monitor 3 (в Windows) или EPSON Status Monitor (в Macintosh)
| Ошибка каретки
Каретка печатающей головки не может двигаться и вернуться в исходной положение из-за замятой бумаги или другого инородного материала или предмета | Выключите принтер. Откройте крышку принтера и удалите вручную любую бумагу и прочие препятствия на пути каретки. Затем снова включите принтер. Если проблема не устранена, обратитесь в сервисный центр
| Открыта передняя крышка принтера
Бумага загружена в податчик листов, и передняя крышка принтера открыта | Закройте переднюю крышку принтера
| Неизвестная ошибка принтера
Возникла неизвестная ошибка принтера | Выключите принтер и обратитесь в сервисный центр

[К началу]

## Утилита EPSON Status Monitor

Если проблема возникает во время печати, сообщение об ошибке появляется в окне индикатора выполнения.

Если чернила закончились, щелкните кнопку How To (Как сделать) в окне EPSON Status Monitor или в окне индикатора выполнения и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа.

Если появляется сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился, обратитесь в сервисный центр для их замены.

[К началу]

## Проверка работоспособности принтера

Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы принтер или компьютер.

Чтобы напечатать страницу проверки функционирования принтера, сделайте следующее.

| Убедитесь, что принтер и компьютер выключены.

| Отсоедините кабель от интерфейсного разъема принтера.

| Убедитесь, что приемный лоток открыт, и что удлинитель приемного лотка выдвинут.

| Удостоверьтесь, что в податчик загружена бумага формата А4 или Letter.

| Включите принтер: удерживая кнопку бумаги , нажмите на кнопку питания . Отпустите только кнопку питания . Когда принтер начнет проверку функционирования, отпустите кнопку бумаги .

Сравните качество напечатанной страницы с примером, приведенным ниже. Если качество печати хорошее, то есть линии не смещены и нет пропущенных сегментов, это означает, что принтер работает правильно и проблема заключена в параметрах ПО принтера, параметрах приложения, интерфейсном кабеле (обязательно используйте экранированный кабель) или компьютере.

Если тестовая страница была напечатана плохо, значит принтер неисправен. Например, если фрагменты линий на странице проверки не пропечатались, как на рисунке ниже, это означает, что забились дюзы или разрегулирована печатающая головка.

[К началу]

Предыдущая | Следующая