Устранение наполадок / Ошибки при установке драйвера

# Порт не распознан в Windows

> 1. Принтер включен?
> 2. Правильно ли соединены компьютер и принтер?
> 3. Поддерживает ли компьютер стандарты USB или IEEE 1394?

Если принтер не распознается во время установки драйвера, попробуйте сделать следующее.

## 1. Принтер включен?

- Убедитесь, что принтер включен.

- Удостоверьтесь, что шнур питания надежно подключен к электрической розетке.

- Проверьте питание, подсоединив к розетке другой электрический прибор и включив его. Если прибор включится, значит принтер неисправен.

Если принтер распознан:
Закройте эту страницу, чтобы вернуться в окно установки.

Если принтер не распознан:
Перейдите к следующему шагу.

[К началу]

## 2. Правильно ли соединены компьютер и принтер?

- Убедитесь, что USB-кабель надежно подключен к принтеру и компьютеру, и что он не поврежден и не скручен.

- Принтер не будет распознан во время установки драйвера, если подключен к принтерному коммутатору или буферу. В этом случае попробуйте подключить принтер к компьютеру напрямую при помощи кабеля USB.

- При использованиии разветвителя USB подключите принтер к разветвителю первого уровня. Если принтер по прежнему не распознается, попытайтесь подключить его к компьютеру напрямую, не используя разветвитель.

- Если вы подключаете принтер к компьютеру через разветвитель USB, убедитесь, что разветвитель распознается компьютером.

Если принтер распознан:
Закройте эту страницу, чтобы вернуться в окно установки.

Если принтер не распознан:
Перейдите к следующему шагу.

[К началу]

## 3. Поддерживает ли компьютер стандарты USB или IEEE 1394?

### При подключении по кабелю USB

#### Убедитесь, что ваша версия Windows поддерживает USB

На вашем компьютере должна быть предустановлена ОС Windows Me, 98, XP или 2000 или предустановленная Windows 98, обновленная до Windows Me. Возможно, не удастся установить и использовать драйвер USB-принтера на компьютере, который не соответствует этим требованиям или не оборудован встроенным USB-портом.
Подробную информацию о вашем компьютере можно узнать у поставщика.

#### Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает USB

Чтобы проверить, поддерживает ли ваш компьютер USB, сделайте следующее:

| В Windows XP щелкните Start (Пуск), щелкните значок My Computer (Мой компьютер) правой кнопкой мыши и выберите Properties (Свойства). В Windows 98, Me или 2000 щелкните значок My Computer (Мой компьютер) на рабочем столе правой кнопкой мыши и выберите Properties (Свойства).

| В Windows XP и 2000 откройте вкладку Hardware (Оборудование) и щелкните кнопку Device Manager (Диспетчер устройств). В Windows 98 и Me откройте вкладку Device Manager (Устройства).

| Раскройте узел Universal Serial Bus controllers (Контроллеры шины USB) и убедитесь, что определены USB Universal Host Controller (Универсальный хост-контроллер USB) и USB Root Hub (Корневой разветвитель для USB). Если в списке присутствуют USB Universal Host Controller (Универсальный хост-контроллер USB) и USB Root Hub (Корневой разветвитель для USB), ваша ОС Windows поддерживает USB.

Если ваша ОС Windows не поддерживает USB, сделайте следующей, а затем снова откройте узел Universal Serial Bus controllers (Контроллеры шины USB). Если ваша ОС Windows по прежнему не поддерживает USB, свяжитесь с поставщиком.

#### Устройство USB распознается как неизвестное устройство

В Windows 98 или Me некоторые устройства USB могут распознаваться как Unknown device (Неизвестное устройство) в дереве USB в окне Device Manager (Устройства). В этом случае запустите программу EPUSBUN.EXE с прилагаемого компакт-диска:

| Прервите установку драйвера.

| Щелкните значок компакт-диска правой кнопкой мыши и выберите Explore (Открыть).

| Дважды щелкните папку WIN9X.

| Дважды щелкните значок EPUSBUN.EXE.

| Достаньте и снова вставьте компакт-диск с ПО в привод CD/DVD-ROM и выполните инструкции по установке драйвера, отображаемые на экране.

### При подключении по кабелю IEEE 1394 (только для принтеров с поддержкой IEEE 1394)

#### Убедитесь, что ваша ОС Windows поддерживает IEEE 1394

На вашем компьютере должна быть предустановлена ОС Windows Me, XP или 2000, компьютер должен быть оснащен портами IEEE 1394. Кроме того, хост-контроллер IEEE 1394 должен быть совместим с OHCI и поддерживаться предустановлеными версиями Windows Me, 2000 или XP. Если хост-контроллеры IEEE 1394 вашего компьютера не соответствуют техническим характеристикам OHCI, свяжитесь с поставщиком.
Подробную информацию о вашем компьютере можно узнать у поставщика.

#### Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает IEEE 1394

Чтобы проверить, поддерживает ли ваш компьютер IEEE 1394, сделайте следующее:

| В Windows XP щелкните Start (Пуск), щелкните значок My Computer (Мой компьютер) правой кнопкой мыши и выберите Properties (Свойства). В Windows Me или 2000 щелкните значок My Computer (Мой компьютер) на рабочем столе правой кнопкой мыши и выберите Properties (Свойства).

| В Windows XP и 2000 откройте вкладку Hardware (Оборудование) и щелкните кнопку Device Manager (Диспетчер устройств). В Windows Me откройте вкладку Device Manager (Устройства).

| Раскройте узел IEEE 1394 Bus host controllers (Контроллеры шины IEEE 1394) и убедитесь, что определен параметр IEEE 1394 Host Controller. Если IEEE 1394 Host Controller не определен, ваша ОС Windows поддерживает IEEE 1394, совместимый с OHCI.

[К началу]

Следующая