Решение проблем

# Устранение проблем с USB-интерфейсом

> Принтер не работает нормально с USB-кабелем
> Операционная система
> Установка программного обеспечения принтера

При возникновении затруднений с USB-интерфейсом ищите свою ситуацию в приведенном ниже списке, затем следуйте указаниям, данным по устранению проблемы.

## Принтер не работает нормально с USB-кабелем

Если принтер не работает нормально с USB-кабелем, то воспользуйтесь одним или обоими предлагаемыми способами устранения неисправности:

- Используйте USB-кабель (C83623), рекомендованный в разделе Требования к компьютерной системе.

- Для получения наилучших результатов следует подключать принтер напрямую к USB-порту системного блока компьютера. При необходимости использовать несколько USB-концентраторов рекомендуется подключать принтер к выводу концентратора первого уровня.

[К началу]

## Операционная система

Компьютер должен быть моделью с изначально установленной операционной системой Windows Me, 98, XP или Windows 2000. Вы не сможете установить или запустить драйвер USB-устройства печати на компьютере, который не оснащен USB-портом или когда изначально установленная на компьютере операционная система Windows 95 была обновлена до уровня Windows 98, XP или 2000. Пользователи Windows Me, ваш компьютер должен быть моделью с изначально установленной операционной системой Windows Me или обновленной до ее уровня моделью с изначально установленной операционной системой Windows 98.

Для выяснения технических характеристик используемого компьютера обращайтесь к дилеру.

[К началу]

## Установка программного обеспечения принтера

Обратите внимание на следующее.

- В случае использования операционной системы Windows 2000 вы должны следовать указаниям Руководства по установке принтера, чтобы установить программное обеспечение принтера, иначе вместо него может быть установлен универсальный драйвер фирмы Microsoft. Чтобы проверить, не установлен ли универсальный драйвер, откройте папку Printers (Принтеры) и правой кнопкой мыши щелкните на значке данного принтера. Чтобы открыть драйвер принтера, щелкните на пункте Printing Preferences (Параметры печати) в появляющемся раскрывающемся списке, затем щелкните правой кнопкой мыши в любом месте в окне драйвера. Если в появившемся раскрывающемся списке будет пункт About (О системе), то щелкните на нем. В случае появления в текстовом окне сообщения "Unidrv Printer Driver" (Универсальный драйвер принтера) вы должны переустановить программное обеспечение принтера, как описано в Руководстве по установке принтера. Если пункта About (О системе) не будет, то значит программное обеспечение принтера установлено правильно.

- Если во время установки появится диалоговое окно Digital Signature Not Found (Цифровая подпись не найдена), то щелкните на кнопке Yes (Да). Если вы щелкните на кнопке No (Нет), то вы должны следовать указаниям Руководства по установке принтера для повторной установки программного обеспечения принтера.

### Установка USB-драйвера

Пользователям Windows необходимо придерживаться нижеприведенных указаний для правильной установки USB-драйвера.

| Примечание:

Рисунки этого раздела показывают процедуру установки для Windows 98.

| Щелкните на кнопке Start (Пуск), укажите на пункт Settings (Настройка), и щелкните на пункте Printers (Принтеры). Проверьте, что значок данного принтера появился в окне Printers (Принтеры).

> Выделите значок данного принтера, затем выберите пункт Properties (Свойства) в меню File (Файл).

| Пользователи Windows Me и 98 щелкните на вкладке Details (Сведения) и проверьте, что запись EPUSBx: (EPSON Stylus Photo 925) имеется в списке Print to the following port (Направить на печать к следующему порту). Пользователи Windows XP и 2000 щелкните на вкладке Ports (Порты) и проверьте, что запись USBxxx, EPSON Stylus Photo 925 имеется в списке Print to the following port(s) (Направить на печать к следующему порту).

|  | Примечание:

Если правильный порт не появляется в списке, то смотрите следующий раздел.

### Меню Device Manager (Диспетчера устройств) [для Windows Me и 98]

Если вы прервали автоматическую установку драйвера до ее полного завершения, то драйвер USB-устройства печати или программное обеспечение принтера могут быть неправильно установлены.

Выполните следующие действия для проверки установки и при необходимости переустановки драйверов.

| Включите принтер. Подключите USB-кабель к принтеру и системному блоку компьютера.

| Правой кнопкой мыши щелкните на значке My Computer (Мой компьютер) на экране рабочего стола, после щелкните на пункте Properties (Свойства).

| Щелкните на вкладке Device Manager (Диспетчер устройств).

> Если драйверы установлены правильно, то пункт EPSON USB Printer Devices (USB-устройства печати EPSON) должен появиться в меню Device Manager (Диспетчер устройств).

> Если пункт EPSON USB Printer Devices (USB-устройства печати EPSON) не появляется в меню Device Manager (Диспетчер устройств), то щелкните на знаке (+) рядом с заголовком Other devices (Прочие устройства), чтобы просмотреть установленные устройства.

> Если объект USB Printer (USB-устройство печати) появился под заголовком Other devices (Прочие устройства), то драйвер USB-устройства печати установлен неправильно. Если появилось название EPSON Stylus Photo 925, то программное обеспечение принтера установлено неправильно.

> Если ни объект USB Printer (USB-устройство печати), ни EPSON Stylus Photo 925 не появляются под заголовком Other devices (Прочие устройства), то щелкните на команде Refresh (Обновить) или отсоедините разъем USB-кабеля от принтера, а затем вновь вставьте разъем кабеля в гнездо на принтере.

| Под заголовком Other devices (Прочие устройства), выберите пункт USB Printer (USB-устройство печати) или EPSON Stylus Photo 925, затем щелкните на команде Remove (Удалить). После этого щелкните на кнопке OK.

| Когда появится следующее диалоговое окно, щелкните на кнопке OK. Затем щелкните на кнопке OK, чтобы закрыть диалоговое окно System Properties (Свойства системы).

| Выключите принтер и перезагрузите компьютер. Затем вновь с самого начала установите драйверы, выполняя указания Руководства по установке принтера.

| Примечание:

Если неисправность не исчезла, то обратитесь к дилеру.

### Повторно установите драйвер устройства печати USB и программное обеспечение принтера (Windows Me и 98)

Если принятые меры не устраняют проблемы, то попробуйте повторно установить драйвер USB-устройства печати и программное обеспечение принтера. Вначале удалите EPSON Printer Software (Программное обеспечение принтера EPSON) с помощью утилиты Add/Remove Programs (Добавление/Удаление программ) на панели управления, затем удалите EPSON USB Printer Devices (USB-устройства печати EPSON). Далее вновь инсталлируйте программное обеспечение, как описано в Руководстве по установке принтера. Если EPSON USB Printer Devices (USB-устройства печати EPSON) не зарегистрированы в списке Add/Remove Programs (Добавление/Удаление программ), то дважды щелкните на файле EPUSBUN.EXE и EPUBLUN.EXE в окне компакт-диска с программным обеспечением принтера, затем следуйте указаниям на экране монитора.

[К началу]

Предыдущая | Следующая