Решение проблем

# Устранение проблем с USB

> Принтер неправильно работает с кабелем USB
> Операционная система
> Установка программного обеспечения принтера

Если у вас возникли затруднения при использовании вашего принтера, подключенного через интерфейс USB, то проверьте, не приведена ли ваша проблема в указанном перечне, и потом следуйте приведенным указаниям, для решения этой проблемы.

## Принтер неправильно работает с кабелем USB

Если ваш принтер неправильно работает с кабелем USB, то попробуйте одно или оба из этих решений:

- Используйте кабель USB (C83623), рекомендованный в разделе Требования к системе .

- Для достижения наилучших результатов вам следует подключить принтер непосредственно к порту USB компьютера. Если вы должны использовать несколько концентраторов USB, то мы рекомендуем подключать принтер к концентратору первого уровня.

[К началу]

## Операционная система

Ваш компьютер должен быть моделью с заранее установленной операционной системой Windows Me, 98, XP или Windows 2000. Вы не сможете установить или запустить драйвер принтерного USB-устройства на компьютере, у которого нет порта USB, или на котором была проведена модернизация с переходом от операционной системы Windows 95 на Windows 98, XP или 2000. Для пользователей Windows Me, ваш компьютер должен быть моделью с заранее установленной операционной системой Windows Me или эта система должна была быть установлена после Windows 98.

За более подробной информацией о вашем компьютере обратитесь к вашему дилеру.

[К началу]

## Установка программного обеспечения принтера

Учтите, пожалуйста, следующее.

- При использовании Windows 2000, для установки программного обеспечения принтера вы должны выполнить все действия, указанные в листе Setup Guide (Руководство по установке), который поставляется месте с принтером. В противном случае вместо нужного драйвера может установиться Microsoft's Universal driver (Универсальный драйвер Microsoft). Чтобы проверить, не установился ли Universal driver (Универсальный драйвер), откройте папку Printers (Принтеры) и щелкните правой кнопкой на пиктограмме вашего принтера. В появившемся меню ярлыков щелкните на Printing Preferences (Параметры печати) и потом щелкните правой кнопкой где-нибудь на драйвере. Если в появившемся меню ярлыков будет выведено About, то щелкните на нем. Если появится текстовое окно со словами "Unidrv Printer Driver" (Универсальные драйвер принтера), то вам нужно заново установить программное обеспечение принтера в соответствии с указаниями, приведенными в листе Setup Guide (Руководство по установке). Если About не появится, то программное обеспечение принтера было установлено правильно.

- Если во время процедуры установки появится диалоговое окно Digital Signature Not Found (Не найдена цифровая подпись), то щелкните на Yes (Да). Если вы щелкнете на No (Нет), то вы должны будете заново установить программное обеспечение принтера.

### Установка драйвера USB

Для пользователей Windows, следуйте приведенным ниже указаниям, чтобы убедиться, что драйвер USB установлен правильно.

| Примечание:

Экраны, показанные в этом разделе, отображают процедуру для Windows 98.

| Для пользователей Windows Me, 98 и 2000. Щелкните на кнопке Start (Пуск), укажите на Settings (Настройка) и щелкните на Printers (Принтеры). Для пользователей Windows XP. Щелкните на кнопке Start (Пуск), щелкните на Control Panel (Панель управления), щелкните на Printers and Other Hardware (Принтеры и другое оборудование), потом щелкните на Printers and Faxes (Принтеры и факсы). Убедитесь, что в окне Printers (Принтеры) появилась пиктограмма вашего принтера.

> Выберите пиктограмму вашего принтера, после чего в меню File (Файл) щелкните на Properties (Свойства).

| Для пользователей Windows Me и 98. Щелкните на закладке Details (Дополнительно) и убедитесь, что в списке Print to the following port (Печатать в следующий порт) присутствует EPUSBx: (EPSON Stylus Photo 915) . Для пользователей Windows XP и 2000. Щелкните на закладке Ports (Порты) и убедитесь, что в списке Print to the following port(s) (Печатать в следующий порт) присутствует USBxxx, EPSON Stylus Photo 915 .

|  | Примечание:

Если правильный порт не появился, то обратитесь к следующему разделу, "Убедитесь, что в меню Device Manager (Устройства) (для Windows Me и 98) присутствует EPSON USB Printer Devices (Принтерные USB-устройства EPSON)".

### Меню Device Manager (Устройства) (только для Windows Me и 98)

Если вы отменили установку драйвера plug-and-play (подключи-и-работай) до того, как эта процедура была завершена, то драйвер принтерного USB-устройства или программное обеспечение принтера могли установиться неправильно.

Для того, чтобы убедиться в правильности установки драйвера и программного обеспечения принтера, и, при необходимости, заново установить драйвер принтера, выполните указанные ниже действия.

| Включите принтер. Воткните кабель USB в принтер и в компьютер.

| На вашем рабочем столе щелкните правой кнопкой на пиктограмме My Computer (Мой компьютер), а потом щелкните на Properties (Свойства).

| Щелкните на закладке Device Manager (Устройства).

> Если ваши драйверы установлены правильно, то в меню Device Manager (Устройства) должно появиться, EPSON USB Printer Devices (Принтерные USB-устройства EPSON).

> Если EPSON USB Printer Devices (Принтерные USB-устройства EPSON) не появится в меню Device Manager (Устройства), то щелкните на знаке плюс (+), расположенном около Other devices (Прочие устройства), чтобы увидеть какие устройства установлены.

> Если объект USB Printer (USB-Принтер) появился под позицией Other devices (Прочие устройства), то это означает, что драйвер принтерного USB-устройства установлен неверно. Если там появился объект EPSON Stylus Photo 915, то это означает, что программное обеспечение принтера установлено неправильно.

> Если ни объект USB Printer (USB-Принтер), ни объект EPSON Stylus Photo 915 не появились под позицией Other devices (Прочие устройства), то щелкните на Refresh (Обновить) или отсоедините USB-кабель от принтера, а потом снова воткните его в разъем принтера.

| Под позицией Other devices (Прочие устройства) выберите USB Printer (USB-Принтер) или EPSON Stylus Photo 915 и щелкните на Remove (Удалить). Потом щелкните на OK.

| При появлении следующего диалогового окна щелкните на OK, потом щелкните на OK, чтобы закрыть диалоговое окно System Properties (Свойства системы).

| Выключите принтер и перезагрузите ваш компьютер. Заново с самого начала установите драйверы, следуя указаниям, приведенным в Setup Guide (Руководство по установке).

| Примечание:

Если проблема останется, свяжитесь с вашим дилером.

### Заново установите драйвер принтерного USB-устройства и программное обеспечение принтера (только для Windows 98)

Если приведенные выше решения не устранили проблему, то попробуйте заново установить драйвер принтерного USB-устройства и программное обеспечение принтера. Сначала с помощью утилиты Add/Remove Programs (Установка и удаление программ) в Control Panel (Панель управления) удалите EPSON Printer Software (Программное обеспечение принтера EPSON), а потом удалите EPSON USB Printer Devices (Принтерные USB-устройства EPSON). Затем заново установите программное обеспечение принтера, как это описано в Setup Guide (Руководство по установке). Если EPSON USB Printer Devices (Принтерные USB-устройства EPSON) не зарегистрирован в списке Add/Remove Programs (Установка и удаление программ), то в компакт-диске с программным обеспечением принтера выполните двойной щелчок на EPUSBUN.EXE и на EPUBLUN.EXE, после чего следуйте выводимым на экран указаниям.

[К началу]

Предыдущая | Следующая