Решение проблем

# Устранение проблем с USB-интерфейсом

> Принтер не работает нормально с USB-кабелем
> Операционная система
> Установка программного обеспечения принтера

При возникновении затруднений с USB-интерфейсом ищите свою ситуацию в приведенном ниже списке, затем следуйте указаниям, данным по устранению проблемы.

## Принтер не работает нормально с USB-кабелем

Если принтер не работает нормально с USB-кабелем, то воспользуйтесь одним или обоими предлагаемыми способами устранения неисправности:

- Используйте USB-кабель(C83623) , рекомендованный в Требования к компьютерной системе.

- Для получения наилучших результатов следует подключать принтер напрямую к USB-порту системного блока компьютера. При необходимости использовать несколько USB-концентраторов рекомендуется подключать принтер к выводу концентратора первого уровня.

[К началу]

## Операционная система

Компьютер должен быть моделью с изначально установленной операционной системой Windows 98 или Windows 2000. Вы не сможете установить или запустить драйвер USB-принтера на компьютере, который не имеет USB-порта или операционная система которого была обновлена с Windows 95 на Windows 98 или 2000. У пользователей операционной системы Windows Me компьютер должен быть изначально оснащен операционной системой Windows Me или эта операционная система должна быть результатом обновления изначально установленной на компьютере Windows 98.

Для выяснения технических характеристик компьютера обратитесь к дилеру.

[К началу]

## Установка программного обеспечения принтера

Имейте в виду следующее.

- При пользовании Windows 2000 необходимо выполнить указания руководства по установке для установки программного обеспечения принтера, в противном случае вместо него может быть установлен универсальный драйвер Microsoft. Для проверки, установлен ли универсальный драйвер, откройте папку Принтеры и правой кнопкой мыши щелкните значок данного принтера. Для открытия драйвера принтера щелкните Предпочтения при печати в открывшемся динамическом меню, затем правой кнопкой мыши щелкните в любой точке окна драйвера. Если будет фраза О системе в открывшемся динамическом меню, то щелкните по ней. Появится текстовое окно с надписью "Unidrv Printer Driver". Необходимо удалить программное обеспечение принтера, как описано в Руководстве по установке. Если фразы О системе не будет, то программное обеспечение принтера установлено правильно.

- Если появится диалоговое окно Цифровая подпись не найдена во время установки, то щелкните Да . Если вы щелкните Нет, то должны следовать указаниям Руководства по установке для повторной установки программного обеспечения принтера.

### Установка USB-драйвера

Пользователям Windows Me, 98 и 2000 необходимо придерживаться нижеприведенных указаний для правильной установки USB-драйвера.

| Примечание:

| Рисунки этого раздела показывают процедуру установки в Windows 98.

| Щелкните кнопку Пуск , укажите на Настройка, и щелкните Принтеры . Проверьте, что значок принтера появился в окне Принтеры.

> Выделите значок данного принтера, затем щелкните Свойства в меню Файл.

| Пользователи Windows 98 щелкните вкладку Сведения и проверьте, что запись EPUSBx: (EPSON Stylus Photo 1290) или EPUSBx: (EPSON Stylus Photo 890) имеется в списке Направить на печать к следующему порту. Пользователи Windows 2000 щелкните вкладку Порты и проверьте, что запись USBxxx, EPSON Stylus Photo 1290 или USBxxx, EPSON Stylus Photo 890 имеется в списке Направить на печать к следующему порту.

|  | Примечание:

|  | Если правильный порт не появляется в списке, то смотрите следующий раздел "Проверьте, что USB-принтерные устройства EPSON появились в меню Диспетчера устройств (для Windows Me и 98)".

### Меню Диспетчера устройств (только для Windows Me и 98)

Если вы оборвали автоматическую установку драйвера до ее полного завершения, то драйвер USB-принтерного устройства или программное обеспечение принтера могут быть неправильно установлены.

Выполните следующие действия для проверки установки и при необходимости переустановки драйверов.

| Включите принтер. Подключите USB-кабель к принтеру и системному блоку компьютера.

| Правой клавишей мыши щелкните значок Мой компьютер на экране рабочего стола, после щелкните Свойства.

| Щелкните вкладку Диспетчер устройств .

> Если драйверы установлены правильно, то пункт USB-принтерные устройства EPSON должен появиться в меню Диспетчер устройств.

> Если пункт USB-принтерные устройства EPSON не появляется в меню Диспетчер устройств, то щелкните знак (+) рядом с пунктом Прочие устройства , чтобы просмотреть установленные устройства.

> Если объект USB-принтер появился под пунктом Другие устройства , то драйвер USB-принтерных устройств установлен неправильно. Если появилось название EPSON Stylus Photo 1290 или EPSON Stylus Photo 890 , то программное обеспечение принтера установлено неправильно.

> Если ни объект USB-принтер ни EPSON Stylus Photo 1290 или EPSON Stylus Photo 890 не появляется под позицией Прочие устройства , щелкните Обновить или отсоедините конец USB-кабеля от принтера, а затем вновь вставьте его в разъем принтера.

| Под позицией Прочие устройства , выберите USB-принтер или EPSON Stylus Photo 1290 или EPSON Stylus Photo 890 , затем щелкните Удалить . После этого щелкните кнопку OK.

| Когда появится следующее диалоговое окно, щелкните кнопку OK. Затем щелкните кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства.

| Выключите принтер и перезагрузите компьютер. Затем вновь с самого начала установите драйверы, выполняя указания из Руководства по установке принтера.

| Примечание:

| Если неисправность не исчезла, то обратитесь к дилеру.

### Повторно установите драйвер USB-принтерного устройства и программное обеспечение принтера (только Windows 98)

Если принятые меры не устраняют проблемы, то попробуйте повторно установить драйвер USB-принтерного устройства и программное обеспечение принтера. Вначале удалите Программное обеспечение принтера EPSON с помощью утилиты Добавление/Удаление программ на Панели управления, затем удалите USB-принтерные устройства EPSON . Далее вновь инсталлируйте программное обеспечение, как описано в Руководстве по установке принтера. Если USB-принтерные устройства EPSON не зарегистрированы в списке Добавление/Удаление программ, то войдите в компакт диск с программным обеспечением, найдите и дважды щелкните команду epusbun.exe . в папке Win9x. После этого выполняйте указания с экрана.

[К началу]

Предыдущая | Далее