Решатель проблем

# Диагностика проблемы

> Индикаторы ошибок
> Status Monitor
> Запуск контроля работы принтера

Поиск и устранение проблем в работе принтера лучше всего проводить в два простых этапа: сначала надо диагностировать проблему, а потом применять наиболее вероятные решения, пока проблема не будет решена. Информацию, необходимую вам для диагностики проблемы, предоставит утилита Status Monitor.

## Индикаторы ошибок

С помощью световых индикаторов на панели управления принтера вы можете идентифицировать множество типичных проблем, возникающих при работе принтера. Если индикаторы начинают мигать или просто непрерывно горят, то для диагностирования проблемы можно использовать приведенную ниже таблицу, содержащую конфигурации световых индикаторов панели управления. После идентификации проблемы следует выполнить рекомендованные корректирующие действия.

Индикаторы | Проблема и ее решение
| Нет бумаги
В принтер не загружена бумага. | Обратитесь к EPSON Status Monitor 3 или к EPSON Status Monitor. Загрузите бумагу в податчик; потом нажмите на клавишу обслуживания. Принтер возобновит печать и световой индикатор погаснет.
| Замятие бумаги
В принтере замялась бумага. | Обратитесь к EPSON Status Monitor 3 или к EPSON Status Monitor. Нажмите на клавишу обслуживания, чтобы извлечь замявшуюся бумагу. Если ошибка не устранилась, то откройте крышку принтера и удалите из него всю бумагу, включая мельчайшие обрывки. Потом заново загрузите бумагу в податчик и нажмите на клавишу обслуживания для возобновления печати.
| Мало чернил
Черный или цветной чернильный картридж почти пуст. | Приобретите запасной черный или цветной чернильный картридж. Чтобы определить в каком картридже мало чернил, проверьте уровень чернил в картриджах с помощью утилиты EPSON Status Monitor 3 или EPSON Status Monitor. Черный чернильный картридж: T007 (Стандартная емкость) T010 (Уменьшенная емкость) Цветной чернильный картридж: T008
| Нет чернил
Черный или цветной чернильный картридж пуст или не установлен. | Замените черный или цветной чернильный картридж на новый. За более подробной информацией обратитесь к разделу Замена чернильных картриджей . Черный чернильный картридж: T007 (Стандартная емкость) T010 (Уменьшенная емкость) Цветной чернильный картридж: T008
Неправильный картридж
В принтер установлен черный или цветной чернильный картридж, который не может использоваться данным принтером. | Используйте надлежащие черный и цветной чернильные картриджи. За более подробной информацией обратитесь к разделу Замена чернильных картриджей . Черный чернильный картридж: T007 (Стандартная емкость) T010 (Уменьшенная емкость) Цветной чернильный картридж: T008
| Ошибка каретки
Передвижению каретки печатающей головки мешает замявшаяся бумага или другие посторонние предметы и печатающая головка не может вернуться в исходную позицию. | Выключите принтер. Откройте крышку принтера и вручную удалите всю бумагу на всем тракте ее прохождения внутри принтера. После этого снова включите принтер. Если ошибка не исчезла, то обратитесь к вашему дилеру.
| Неизвестная ошибка в работе принтера
В работе принтера случилась неизвестная ошибка. | Выключите принтер и обратитесь к вашему дилеру.

[К началу]

## Status Monitor

Утилита Status Monitor предоставляет сообщения о состоянии принтера, а также отображает текущее состояние принтера в виде рисунка.

Если во время печати возникла проблема, то в окне Progress Meter (Индикатор процента выполнения печати) появляется сообщение об ошибке.

Если закончились чернила, то нужно в окне Status Monitor или Progress Meter щелкнуть на кнопке Как сделать и EPSON Status Monitor будет выдавать вам пошаговые инструкции для выполнения процедуры замены чернильного картриджа.

[К началу]

## Запуск контроля работы принтера

Ведение контроля за работой принтера поможет вам определить где именно возникла проблема: в принтере или в компьютере.

Для того, чтобы напечатать страницу контроля работы принтера нужно выполнить следующие действия.

| Убедитесь, что принтер и компьютер выключены.

| Отсоедините интерфейсный кабель от интерфейсного разъема принтера.

> Если вы используете параллельный интерфейс, то отщелкните пружинные зажимы по обеим сторонам интерфейсного разъема и, если нужно, отсоедините контакт заземления. Потом отсоедините кабель от интерфейсного разъема принтера.

| Убедитесь, что в податчик бумаги загружена бумага формата A4 или Letter.

| Нажмите на клавишу обслуживания и, удерживая ее в нажатом положении, нажмите на клавишу включения питания, чтобы включить принтер. Потом сначала отпустите клавишу питания. Когда принтер начнет выполнять контроль работы, отпустите клавишу обслуживания.

Принтер напечатает страницу контроля работы. На этой странице будет напечатана версия ПЗУ вашего принтера, код счетчика чернил и шаблон проверки сопел.

Сравните качество напечатанной контрольной страницы с показанным ниже примером. Если с качеством печати нет проблем (в тестовых линиях нет промежутков или пропущенных сегментов), то с самим принтером все в порядке и возможно, что проблема связана с установками программного обеспечения принтера, с установками в приложении с интерфейсным кабелем (проверьте, что вы используете экранированный кабель) или с компьютером.

Если контрольная страница напечаталась не так, как показано на рисунке, то это означает проблему с принтером. Например, если в напечатанных линиях пропущены сегменты, то это может означать, что засорились сопла печатающей головки или что печатающая головка невыровнена.

[К началу]

Предыдущая | Следующая