Решатель проблем

# Устранение неполадок с USB

> Принтер неправильно работает с кабелем USB
> Операционная система
> Установка программного обеспечения принтера
> Установка драйвера USB
> Меню Device Manager (Диспетчер устройств) (для Windows Me и 98)

Если у вас возникли затруднения при использовании вашего принтера, подключенного через интерфейс USB, то прочтите информацию, приведенную в этом разделе.

## Принтер неправильно работает с кабелем USB

Если ваш принтер неправильно работает с кабелем USB, то попробуйте применить одно или несколько из следующих решений:

- Используйте кабель USB (C83623 , рекомендованный в разделе Требования к системе

- Для достижения наилучших результатов вам следует подключить принтер непосредственно к порту USB компьютера. Если вы должны использовать несколько концентраторов USB, то мы рекомендуем подключать принтер к концентратору первого уровня.

- Для операционных систем Windows Me и 98, попробуйте переустановить драйвер принтерного USB-устройства, и программное обеспечение принтера. Сначала с помощью утилиты Add/Remove Programs (Установка и удаление программ), находящейся в Control Panel (Панели управления), удалите EPSON Printer Software (Программное обеспечение принтера EPSON) . Потом удалите EPSON USB Printer Devices (Принтерные USB-устройства EPSON) . Затем заново установите программное обеспечение, в соответствии с описанием, приведенным в Руководстве по установке. Если EPSON USB Printer Devices (Принтерные USB-устройства EPSON) не зарегистрируются в списке Add/Remove Programs (Установка и удаление программ), то обратитесь к CD-ROM и выполните в папке Win9x двойной щелчок на epusbun.exe . Потом следуйте выводимым на экран указаниям.

[К началу]

## Операционная система

На вашем компьютере с самого начала должна была быть установлена одна из следующих операционных систем Windows Me, 98 или Windows 2000. Вы не сможете установить или запустить драйвер принтерного USB-устройства на компьютере, у которого нет порта USB или на котором была проведена модернизация операционной системы с Widows 95 на Windows 98 или на Windows 2000. Для пользователей Windows Me ваш компьютер должен быть либо моделью с изначально установленной операционной системой Windows Me или на нем могла быть проведена модернизация с переходом от Windows 98 на Windows Me.

За более подробной информацией о вашем компьютере обратитесь к вашему дилеру.

[К началу]

## Установка программного обеспечения принтера

Пожалуйста, обратите внимание на следующее.

- При использовании Windows 2000 вы должны для установки программного обеспечения принтера следовать указаниям, приведенным в Руководстве по установке. В противном случае вместо нужного программного обеспечения может установиться Microsoft's Universal driver (Универсальный драйвер Microsoft). Чтобы проверить, не установлен ли универсальный драйвер Microsoft, откройте папку Printers (Принтеры) и щелкните правой кнопкой на пиктограмме вашего принтера. Чтобы открыть драйвер принтера, нужно в появившемся меню щелкнуть на Printing Preferences (Параметры печати) , а потом щелкнуть правой кнопкой где-нибудь на драйвере. Если в появившемся меню будет кнопка About (О программе) , то щелкните на ней. Появится сообщение "Unidrv Printer Driver" (Универсальный драйвер для принтера). В этом случае вы должны переустановить программное обеспечение принтера в соответствии с указаниями, приведенными в Руководстве по установке. Если кнопка About (О программе) не появится, то программное обеспечение принтера установлено правильно.

- Если в процессе установки появится диалоговое окно Digital Signature Not Found (Не найдена цифровая подпись), то щелкните на Yes (Да) . Если вы щелкнете на No (Нет), то вы должны выполнить действия, описанные в Руководстве по установке, чтобы снова установить программное обеспечение принтера.

[К началу]

## Установка драйвера USB

Пользователи Windows Me, 98 и 2000 должны следовать приведенным ниже указаниям, чтобы правильно установить драйвер USB.

| Примечание:

| На рисунках, приведенных в этом разделе, показана процедура установки для Windows 98.

| Щелкните на кнопке Start (Пуск) , укажите на Settings (Настройка) и щелкните на Printers (Принтеры) . Убедитесь, что в окне Printers (Принтеры) появилась пиктограмма вашего принтера.

> Выберите пиктограмму вашего принтера и в меню File (Файл) щелкните на Properties (Свойства) .

| Для пользователей Windows Me и 98. Щелкните на закладке Details (Дополнительно) и убедитесь, что в окне списка Print to the following port (Печатать в следующий порт) присутствует EPUSBx: (EPSON Stylus PHOTO 790) . Для пользователей Windows 2000. Щелкните на закладке Ports (Порты) и убедитесь, что в окне списка Print to the following port(s) (Печатать в следующий порт) присутствует USBxxx, EPSON Stylus PHOTO 790 .

|  | Примечание:

|  | Если не высвечивается правильный порт, то обратитесь к следующему разделу, "Меню Device Manager (Диспетчер устройств) (для Windows Me и 98)".

[К началу]

## Меню Device Manager (Диспетчер устройств) (для Windows Me и 98)

Если вы прервали процесс установки драйвера plug-and-play (подключи-и-работай) до его завершения, то либо драйвер принтерного USB-устройства, либо драйвер принтера могут установиться неправильно.

Для проверки правильности установки и для повторной установки драйверов выполните следующие действия.

| Включите принтер. Воткните USB-кабель в принтер и в компьютер.

| На рабочем столе щелкните правой кнопкой на пиктограмме My Computer (Мой компьютер) , а потом щелкните на Properties (Свойства).

| Щелкните на закладке Device Manager (Диспетчер устройств) .

> Если ваши драйверы установлены правильно, то в меню Device Manager (Диспетчера устройств) должно появиться EPSON USB Printer Devices (Принтерные USB-устройства EPSON).

> Если EPSON USB Printer Devices (Принтерные USB-устройства EPSON) не появится в меню Device Manager (Диспетчера устройств), то щелкните на знаке плюс (+), расположенном около Other devices (Прочие устройства) , чтобы увидеть какие устройства установлены.

> Если объект USB Printer (USB-Принтер) появился под позицией Other devices (Прочие устройства) , то это означает, что драйвер принтерного USB-устройства установлен неправильно. Если там появилось название EPSON Stylus PHOTO 790 , то это означает, что драйвер принтера установлен неправильно.

> Если ни объект USB Printer (USB-Принтер) ни объект EPSON Stylus PHOTO 790 не появились под позицией Other devices (Прочие устройства) , то щелкните на Refresh (Обновить) или отсоедините USB-кабель от принтера, а потом снова воткните его в разъем принтера.

| Под позицией Other devices (Прочие устройства) выберите USB Printer (USB-Принтер) или EPSON Stylus PHOTO 790 и щелкните на Remove (Удалить) . Потом щелкните на OK.

| При появлении следующего диалогового окна щелкните на OK. Потом щелкните на OK, чтобы закрыть диалоговое окно System Properties (Свойства системы).

| Выключите принтер и перезапустите ваш ПК. Потом заново с самого начала установите драйверы в соответствии с указаниями, приведенными в Руководстве по установке.

| Примечание:

| Если проблема осталась, то свяжитесь с вашим дилером.

[К началу]

Предыдущая | Следующая