| Решение проблем | Вверх | Основная страница | Справка | Оглавление

Информация о продукте
Как сделать
Решение проблем
Навигация
| # Диагностика проблемы Индикаторы ошибок Монитор состояния Status Monitor 2 Проверка работы принтера Задачи поиска и устранения неисправностей принтера лучше всего решать в два этапа: вначале диагностируйте проблему, а затем применяйте возможные варианты ее решения до тех пор, пока неполадка не будет устранена. Информацию, необходимую вам для диагностики большинства обычных неисправностей, дают световые индикаторы на панели управления принтера и утилита Монитор состояния. Вы также можете распечатать контрольную карту, чтобы определить, исходит ли проблема от самого принтера. ## Индикаторы ошибок Вы можете идентифицировать большинство обычных неполадок принтера по световым индикаторам на его панели управления. Если принтер прекратил работу и загорелись или замигали индикаторы, воспользуйтесь следующей таблицей комбинаций панельных индикаторов, чтобы диагностировать неисправность, а затем предпринимайте рекомендуемые коррективные меры.
Индикаторы | Проблема и ее решение
| Нет бумаги
В принтер не заложена бумага. | Заложите стопку бумаги в автоподатчик листов; затем нажмите кнопку загрузки/выдачи, чтобы выключить этот индикатор. Принтер возобновляет печать.
| Заклинило бумагу
Бумага защемлена в принтере. | Нажмите кнопку загрузки/выдачи. Принтер выводит защемленный лист и затем возобновляет печать. Если ошибка не устранена, откройте крышку принтера и извлеките из него заклиненную бумагу. Вновь заложите стопку бумаги в автоподатчик и нажмите кнопку загрузки/выдачи. Принтер возобновляет печать.
| Мало чернил (в черном картридже)
Черный чернильный картридж почти пустой. | Приобретите сменный черный чернильный картридж (S020187).
| Нет чернил (в черном картридже)
Черный чернильный картридж пустой. | Замените черный чернильный картридж новым (S020187). См. Замена пустого чернильного картриджа о подробной информации.
| Мало чернил (в цветном картридже)
Цветной чернильный картридж почти пустой. | Приобретите сменный цветной чернильный картридж (S020193).
| Нет чернил (в цветном картридже)
Цветной чернильный картридж пустой. | Замените цветной чернильный картридж новым (S020193). См. Замена пустого чернильного картриджа о подробной информации.
| Ошибка каретки
Каретка печатающей головки заклинена защемленной бумагой или посторонним материалом и не может вернуться в исходное положение. | Если бумага не выводится, выключите принтер. Откройте крышку принтера и вручную удалите всю бумагу на пути ее проводки через принтер. Если неполадка не устранилась, свяжитесь со своим дилером.
| Неизвестная ошибка принтера
Возникла неизвестная неполадка у принтера. | Выключите принтер и свяжитесь со своим дилером.
[К началу] ## Монитор состояния Status Monitor 2 Если вы работаете в Windows, вы можете воспользоваться утилитой Status Monitor 2 для проверки текущего состояния принтера. Окно Монитор состояния этой утилиты выдает текстовые сообщения о состоянии и графическую индикацию, отображающую текущее состояние принтера. Графический дисплей может передать следующие условия:
| Готов печатать.
| Бумага не загружена правильно.
| Бумага заклинена.
| Нет черных чернил.
| Нет цветных чернил.
| Возникла ошибка связи.
| Возникла другая ошибка.
Когда нет чернил, нажмите кнопку Заменить чернильный картридж в окне Состояние принтера, и Монитор состояния проведет вас шаг за шагом через процедуру замены картриджа. [К началу] ## Проверка работы принтера Выполнение операции по проверке работы принтера поможет вам установить, связана ли проблема с принтером или с компьютером. Чтобы распечатать контрольную карту (тестовую страницу), выполните следующую процедуру:
| Убедитесь в том, что выключены и принтер и компьютер.
| Отсоедините кабель от интерфейсного разъема принтера.
Если вы пользуетесь параллельным интерфейсом, то вначале освободите пружинные защелки по бокам интерфейсного разъема и, при необходимости, отсоедините также провод заземления от клеммы. Затем расцепите сам интерфейсный разъем принтера.
| Заложите бумагу в автоподатчик.
| Предостережение:
| Используйте для теста бумагу шириной не менее 210 мм; например, бумагу формата А4, заложенную в принтер узкой стороной листа вперед. В противном случае печатающая головка во время теста будет напылять чернила прямо на опорный валик, что в будущем станет причиной пачкания отпечатков чернилами.
| Удерживая нажатой кнопку загрузки/выдачи, нажмите кнопку "Сеть", чтобы включить принтер. Затем освободите обе кнопки.
Принтер распечатывает контрольную карту с параметрами ПЗУ вашего принтера, кодом учета расхода чернил и шаблоном проверки сопел. Типичная распечатка имеет следующий вид:
| Нажмите кнопку "Сеть", чтобы выключить принтер по окончании распечатки контрольной карты.
Сравните качество распечатки контрольной карты с образцом, показанным выше. Если нет погрешностей качества печати, например пропусков или отсутствующих сегментов контрольных линий, то принтер исправен, а проблема, вероятно, кроется в установках параметров программного обеспечения принтера, установках параметров программного приложения, интерфейсном кабеле (обязательно применяйте экранированный кабель) или в самом компьютере. Если контрольная карта не распечатывается удовлетворительно, проблема связана с принтером. Например, если в ней отсутствует какой-либо сегмент напечатанных линий, то причиной этому может быть засорившееся сопло подачи чернил или невыровненная печатающая головка. [К началу]