Решение проблем

# Диагностика проблемы

> Индикаторы ошибок
> Утилита Status Monitor 3
> Проверка работы принтера

Задачи поиска и устранения неисправностей принтера лучше всего решать в два этапа: вначале диагностируйте проблему, а затем применяйте возможные варианты ее решения до тех пор, пока неполадка не будет устранена. Информацию, необходимую вам для диагностики большинства обычных неисправностей, дают световые индикаторы на панели управления принтера и утилита Status Monitor (Монитор состояния).

## Индикаторы ошибок

Вы можете идентифицировать большинство обычных неполадок принтера по световым индикаторам на его панели управления. Если принтер прекратил работу и загорелись или замигали индикаторы, воспользуйтесь следующей таблицей комбинаций панельных индикаторов, чтобы диагностировать неисправность, а затем предпринимайте рекомендуемые коррективные меры.

Индикаторы | Проблема и ее решение
| Нет бумаги
В принтер не заложена бумага. | Заложите стопку бумаги в загрузчик листов, затем нажмите кнопку Загрузка/Выдача. Принтер возобновляет печать, а индикатор гаснет.
| Заклинило бумагу
Бумага защемлена в принтере. | Нажмите кнопку Загрузка/Выдача. Принтер выводит заклиненную бумагу и затем возобновляет печать. Если ошибка не устранена, откройте крышку принтера и удалите защемленную бумагу. Затем заложите бумагу в загрузчик вновь и нажмите кнопку Загрузка/Выдача. Принтер возобновляет печать.
| Мало чернил (в черном картридже)
Черный чернильный картридж почти пустой. | Приобретите сменный черный чернильный картридж (T015).
| Нет чернил (в черном картридже)
Черный чернильный картридж пустой или не установлен. | Замените черный чернильный картридж новым (T015). См. Замена чернильного картриджа о подробной информации.
Чужой картридж (с черными чернилами)
Установленный картридж с черными чернилами нельзя использовать на этом принтере. | Установите правильный черный чернильный картридж (T015). См. Замена чернильного картриджа о подробной информации.
| Мало чернил (в цветном картридже)
Цветной чернильный картридж почти пустой. | Приобретите сменный цветной чернильный картридж (T016).
| Нет чернил (в цветном картридже)
Цветной чернильный картридж пустой или не установлен. | Замените цветной чернильный картридж новым (T016). См. Замена чернильного картриджа о подробной информации.
Чужой картридж (с цветными чернилами)
Установленный картридж с цветными чернилами нельзя использовать на этом принтере. | Установите правильный цветной чернильный картридж (T016). См. Замена чернильного картриджа о подробной информации.
| Ошибка каретки
Каретка печатающей головки заклинена защемленной бумагой или посторонним материалом и не может вернуться в исходное положение. | Выключите принтер. Откройте крышку принтера и вручную удалите всю бумагу на пути ее проводки через принтер. Затем вновь включите принтер. Если неполадка не устранилась, свяжитесь со своим дилером.
| Неизвестная ошибка принтера
Возникла неизвестная неполадка у принтера. | Выключите принтер и свяжитесь со своим дилером.

[К началу]

## Утилита Status Monitor 3

Утилита Status Monitor 3 выдает текстовые сообщения о состоянии и графическую индикацию, отображающую текущее состояние принтера.

Если проблема возникает в процессе печати, в окне Индикатор хода появляется сообщение об ошибке.

Когда закончатся чернила, нажмите кнопку Как сделать в окне Монитор состояния или Индикатор хода, и утилита EPSON Status Monitor 3 проведет вас шаг за шагом через процедуру замены картриджа.

[К началу]

## Проверка работы принтера

Выполнение операции по проверке работы принтера поможет вам установить, связана ли проблема с принтером или с компьютером.

Чтобы распечатать контрольную карту работы принтера, выполните следующую процедуру.

| Убедитесь в том, что выключены и принтер, и компьютер.

| Отсоедините кабель от интерфейсного разъема принтера.

> Если вы пользуетесь параллельным интерфейсом, то вначале освободите пружинные защелки по бокам интерфейсного разъема и, при необходимости, отсоедините также провод заземления от клеммы. Затем расцепите сам интерфейсный разъем принтера.

| Проверьте, чтобы в загрузчик листов была заложена бумага формата А4 или Letter.

| Придержите нажатой кнопку Загрузка/Выдача и нажмите кнопку Сеть, чтобы включить принтер. Затем освободите обе кнопки.

Принтер распечатывает контрольную карту с параметрами ПЗУ вашего принтера, кодом учета расхода чернил и шаблоном проверки сопел.

Сравните качество распечатки контрольной карты с образцом, показанным ниже. Если нет погрешностей качества печати, например пропусков или отсутствующих сегментов контрольных линий, то принтер исправен, а проблема, вероятно, кроется в установках параметров программного обеспечения принтера, установках параметров программного приложения, интерфейсном кабеле или в самом компьютере. Обязательно применяйте экранированный интерфейсный кабель.

Если контрольная карта не распечатывается удовлетворительно так, как показано ниже, проблема связана с принтером. Например, если в ней отсутствует какой-либо сегмент напечатанных линий, то причиной этому может быть засорившееся сопло подачи чернил или невыровненная печатающая головка.

[К началу]

Предыдущая | Далее