| Основная страница > Устранение неполадок Диагностирование проблемы Индикаторы ошибок Утилита EPSON Status Monitor (только для Windows) Проверка работоспособности принтера Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения. Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку работоспособности принтера. См. соответствующие разделы ниже. Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к соответствующему разделу в этой главе. Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать. См. раздел Отмена печати Индикаторы ошибок Вы можете определить многие типичные проблемы используя индикаторы устройства. Если устройство прекратило работу и индикаторы горят или мигают, используйте эту таблицу, чтобы определить проблему, и затем следуйте рекомендациям по устранению неполадок.
Индикаторы | Проблема и решение
| Нет бумаги
Бумага не загружена | Загрузите бумагу в податчик и нажмите на кнопку бумаги . Принтер продолжит печать и индикатор погаснет
Ошибка лотка для компакт-дисков
При печати на компакт-диске лоток для компакт-дисков не вставлен | Вставьте лоток для компакт-дисков в принтер и нажмите на кнопку бумаги . См. раздел Размещение CD/DVD
Ошибка подачи нескольких листов
Принтер загрузил несколько листов одновременно | Положите бумагу в податчик и нажмите на кнопку бумаги для возобновления печати
| Замятие бумаги
В принтере замялась бумага | См. раздел Бумага замялась в принтере
Лоток для компакт-дисков застрял
После печати на CD/DVD лоток для компакт-диска не подается из принтера | Аккуратно выньте лоток для компакт-дисков и нажмите на кнопку бумаги
| Чернила заканчиваются
Черный или цветной чернильный картридж почти закончился | Приобретите новый картридж для замены. Чтобы выяснить, какой картридж заканчивается, проверьте уровень чернил. См. раздел Проверка чернильных картриджей
| Чернила закончились
Картридж израсходован или установлен неправильно | Замените чернильный картридж новым. Если в принтер вставлен лоток для компакт-дисков, выньте его перед заменой картриджа. Если индикаторы указывают на ошибку после того как печатающая головка передвинется в обычное положение, возможно, картридж был установлен неправильно. Переустановите картридж, чтобы он защелкнулся на месте. См. раздел Замена израсходованных чернильных картриджей См. раздел Индикатор мигает после замены картриджа
| Открыта передняя крышка
Бумага загружена в податчик и открыта передняя крышка | Закройте переднюю крышку
| Подсоединено неподдерживаемое устройство
К порту USB подсоединено неподдерживаемое устройство | Этим принтером поддерживаются только совместимые со стандартами PictBridge или USB DIRECT-PRINT камеры. См. раздел Печать напрямую с цифровой камеры
Мигают поочередно | Необходимо техническое обслуживание
Впитывающая чернила прокладка переполнена | Обратитесь в сервисный центр для ее замены
| Ошибка каретки
Каретка печатающей головки не может двигаться и вернуться в исходной положение из-за замятой бумаги или другого инородного материала или предмета | Выключите принтер. Откройте крышку принтера и удалите вручную любую бумагу и прочие препятствия на пути каретки. Затем снова включите принтер. Если проблема не решена, обратитесь в сервисный центр
: горит, : не горит, : мигает, : мигает быстро К началу Утилита EPSON Status Monitor (только для Windows) Если во время печати происходит ошибка, в окне индикатора выполнения появляется сообщение об ошибке. Для замены картриджа щелкните кнопку How to (Как сделать) и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа. Сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился означает, что впитывающая чернила прокладка переполнена. Обратитесь в сервисный центр для ее замены.
| Примечание:
Если вы используете принтер в качестве сетевого со следующими комбинациями операционных систем, для пользователей с этими ОС некоторые функции будут недоступны.
Сервер | Клиент
Windows XP x64/XP | Windows Me/98 SE/2000
Windows Me/98 SE/2000 | Windows XP x64/XP
К началу Проверка работоспособности принтера Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы устройство или компьютер. Для проверки работоспособности принтера сделайте следующее.
| Выключите устройство и компьютер.
| Отключите кабель USB от устройства.
| Загрузите бумагу формата А4 и убедитесь, что лоток для компакт-дисков не вставлен в принтер.
| Удерживая кнопку бумаги , нажмите на кнопку питания , чтобы включить принтер. Когда питание принтера включится, отпустите обе кнопки. Принтер напечатает шаблон проверки дюз.
Будет напечатана страница шаблона проверки дюз. (Если на шаблоне есть белые полосы или пропуски, необходимо прочистить печатающую головку. См. раздел Прочистка печатающей головки) Если устройство напечатало тестовый шаблон, это означает, что проблема заключена в параметрах ПО принтера, интерфейсном кабеле или компьютере. Также возможно, используемое приложение установлено неправильно. Попробуйте переустановить приложение. См. раздел Удаление ПО принтера Если устройство не напечатало тестовый шаблон, это указывает на неполадки в устройстве. Обратитесь к рекомендациям из следующих разделов. См. раздел Принтер не печатает Если ничего не помогает, обратитесь в сервисный центр. См. раздел Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON К началу |