| Основная страница > Решение проблем # Диагностирование проблемы Индикаторы ошибок EPSON Status Monitor (только в Windows) Проверка работоспособности устройства Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения. Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку работоспособности устройства. См. соответствующие разделы ниже. Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к соответствующему разделу в этой главе. Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать. Отмена печати ## Индикаторы ошибок Вы можете определить многие типичные проблемы используя индикаторы устройства. Если устройство прекратило работу и индикаторы горят или мигают, используйте эту таблицу, чтобы определить проблему, и затем следуйте рекомендациям по устранению неполадок.
Индикаторы | Проблема и решение
| Нет бумаги
Бумага не загружена | Загрузите бумагу в податчик и нажмите на кнопку бумаги . Устройство продолжит печать и индикатор погаснет
Затягивание двух листов бумаги одновременно
Произошло затягивание двух листов бумаги одновременно. | Нажмите на кнопку бумаги , чтобы вывести замятую бумагу. Если бумага осталась в принтере, обратитесь к разделу Бумага замялась в устройстве .
| Замятие бумаги
В принтере замялась бумага | См. раздел Бумага замялась в устройстве
| Чернила закончились
Чернильный картридж пуст или не установлен | Замените чернильный картридж новым. Если после замены картриджа индикатор все еще продолжает гореть, возможно, картридж был установлен неправильно. Переустановите картридж, чтобы он защелкнулся на месте. См. раздел Замена израсходованных чернильных картриджей
Неправильный картридж
Установленный чернильный картридж нельзя использовать с этим принтером | Замените несовместимый с устройством картридж на подходящий картридж. См. раздел Замена неизрасходованных чернильных картриджей
Чернильный картридж установлен неправильно
Чернильный картридж установлен неправильно | Заново вставьте картридж См. раздел Индикатор мигает после замены картриджа
| Чернила заканчиваются
Чернила в картридже вскоре закончатся | Приобретите новый картридж для замены Чтобы выяснить, какой картридж заканчивается, проверьте уровень чернил. См. раздел Проверка чернильных картриджей
| Открыта крышка
Крышка принтера открыта. | Закройте крышку принтера.
Мигают поочередно | Обслуживание
Впитывающие чернила прокладки в принтере переполнены. | Обратитесь в сервисный центр для замены впитывающей прокладки.
| Неизвестная ошибка принтера
Возникла неизвестная ошибка принтера | Выключите принтер. Откройте крышку принтера и удалите вручную любую бумагу и прочие препятствия на пути каретки. Затем снова включите принтер. Если проблема не решена, обратитесь в сервисный центр.
= горит, = не горит, = мигает, быстро мигает Верх ## EPSON Status Monitor (только в Windows) Если во время печати происходит ошибка, в окне Status Monitor появляется сообщение об ошибке. Для замены картриджа щелкните кнопку How to (Как сделать) и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа. Если отображается сообщение о том, что срок службы впитывающей чернила прокладки принтера заканчивается, обратитесь в сервисный центр для ее замены. При заполнениии емкости для отработанных чернил, принтер прекращает работу, обратитесь в сервисный центр. Верх ## Проверка работоспособности устройства Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы устройство или компьютер. Для проверки работоспособности устройства сделайте следующее.
| Выключите устройство и компьютер.
| Отключите кабель USB от устройства.
| Загрузите в податчик листов бумагу формата A4.
| Удерживая кнопку бумаги , нажмите на кнопку питания , чтобы включить принтер. Когда питание принтера включится, отпустите обе кнопки.
Будет напечатана страница шаблона проверки дюз. Если на шаблоне есть белые полосы или пропуски, необходимо прочистить печатающую головку. Прочистка печатающей головки Если устройство напечатало тестовый шаблон, это означает, что проблема заключена в параметрах ПО принтера, интерфейсном кабеле или компьютере. Также возможно, используемое приложение установлено неправильно. Попробуйте переустановить приложение. См. раздел Удаление ПО принтера Если устройство не напечатало тестовый шаблон, это указывает на неполадки в устройстве. Обратитесь к рекомендациям из следующих разделов. См. раздел Устройство не печатает Верх |