| Основная страница > Решение проблем Диагностирование проблемы Индикаторы ошибок Утилита EPSON Status Monitor (только для Windows) Проверка работоспособности принтера Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения. Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку работоспособности принтера. См. соответствующие разделы ниже. Если возникли проблемы с качеством печати, подачей бумаги или, если устройство совсем не печатает, см. соответствующий раздел. Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать. См. раздел Отмена печати Индикаторы ошибок Вы можете определить многие типичные проблемы по индикаторам на панели управления принтера. Если принтер перестал работать, а на панели управления горит или мигает один из индикаторов, при помощи следующей таблицы определите проблему и попробуйте выполнить предложенные действия.
Индикаторы | Проблема и решение
| Нет бумаги
Бумага не загружена. | Загрузите бумагу в податчик и нажмите на кнопку бумаги . Принтер продолжит печать и индикатор погаснет.
| Замятие бумаги
В принтере замялась бумага. | См. раздел Бумага замялась в принтере
| Чернила закончились
Чернильный картридж пуст или не установлен. | Замените чернильный картридж новым. Если после замены картриджа индикатор все еще продолжает гореть, возможно, картридж был установлен неправильно. Переустановите картридж, чтобы он защелкнулся на месте. См. раздел Замена пустого чернильного картриджа
Неправильный картридж
Установленный чернильный картридж нельзя использовать с этим принтером. | Замените несовместимый с устройством картридж на соответствующий черный или цветной чернильный картридж. См. раздел Замена чернильного картриджа
| Неправильно установлен чернильный картридж
Чернильный картридж установлен неправильно. | Если печатающая головка находится в обычном положении, нажмите на кнопку чернил , чтобы переместить ее в положение замены чернильного картриджа. Выньте и заново установите чернильный картридж. Затем продолжите установку чернильного картриджа. Если печатающая головка находится в положении замены чернильного картриджа, выньте и заново установите чернильный картридж. Затем продолжите установку чернильного картриджа.
| Чернила заканчиваются
Черный или цветной чернильный картридж почти закончился. | Приобретите новый картридж для замены. Чтобы выяснить, какой картридж заканчивается, проверьте уровень чернил. См. Проверка уровня чернил
| Ошибка каретки
Каретка печатающей головки не может двигаться и вернуться в исходной положение из-за замятой бумаги или другого инородного материала или предмета. | Выключите принтер. Откройте крышку принтера и удалите вручную любую бумагу и прочие препятствия на пути каретки. Затем снова включите принтер. Если проблема не устранена, обратитесь в сервисный центр.
| Неизвестная ошибка принтера
Возникла неизвестная ошибка принтера | Выключите принтер и обратитесь в сервисный центр.
К началу Утилита EPSON Status Monitor (только для Windows) Если проблема возникает во время печати, сообщение об ошибке появляется в окне индикатора выполнения. Если закончились чернила, щелкните кнопку How to (Как сделать), и EPSON Status Monitor будет выдавать вам пошаговые инструкции для выполнения процедуры замены чернильного картриджа. Если появляется сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился, обратитесь в сервисный центр для их замены. К началу Проверка работоспособности принтера Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы принтер или компьютер. Чтобы запустить проверку работоспособности принтера, сделайте следующее.
| Убедитесь, что принтер и компьютер выключены.
| Отключите кабель от интерфейсного разъема.
| Убедитесь, что бумага формата A4 загружена в податчик листов.
| Удерживая кнопку бумаги , нажмите на кнопку питания , чтобы включить принтер. Отпустите только кнопку питания. Когда принтер начнет проверку работоспособности, отпустите кнопку бумаги .
Сравните качество напечатанной страницы с примером, приведенным ниже. Если шаблон напечатался с приемлемым качеством печати без пропущенных линий или сегментов, печатающую головку не нужно прочищать. Вероятно, проблема заключена в параметрах ПО принтера, параметрах приложения, интерфейсном кабеле (обязательно используйте экранированный кабель) или компьютере. Хороший отпечаток Если тестовая страница была напечатана плохо, это указывает на неполадки в принтере. Например, если фрагменты линий на странице проверки не пропечатались, как на рисунке ниже, это означает, что забились дюзы или разрегулирована печатающая головка. Необходимо прочистить печатающую головку К началу |