Решение проблем

# Диагностика проблемы

> Индикаторы ошибок
> EPSON Status Monitor
> Выполнение проверки работы принтера

Поиск и устранение неисправностей в работе принтера лучше всего вести в два простых этапа: сначала нужно диагностировать проблему, а потом применять наиболее вероятные решение до тех пор, пока проблема не будет устранена.

Информацию, необходимую для диагностирования и решения большинства типичных проблем, можно получить из руководства по решению проблем, из панели управления принтера, из утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку работы принтера. Обратитесь к соответствующему разделу из приведенных ниже.

Если у вас появилась конкретная проблема, связанная с качеством печати, если возникала проблема с распечаткой, не связанная с качеством печати, если возникла проблема с подачей бумаги или принтер вообще не печатает, обратитесь к соответствующему разделу в этой главе.

Возможно, что для решения проблемы вам придется отменить печать.
Смотрите раздел Отмена печати

## Индикаторы ошибок

С помощью световых индикаторов на панели управления принтера вы можете идентифицировать множество типичных проблем, возникающих при работе принтера. Если принтер перестал работать и индикаторы начали мигать или просто непрерывно горят, для диагностирования проблемы можно использовать приведенную ниже таблицу, содержащую конфигурации световых индикаторов панели управления. После идентификации проблемы следует выполнить рекомендованные корректирующие действия. Если состояние светового индикатора питания не показано, то он горит или мигает.

Световые индикаторы | Проблема и ее решение
| Нет бумаги
В принтер не загружена бумага | Загрузите бумагу в податчик листов, а потом нажмите на кнопку подачи бумаги . Принтер возобновит печать, и световой индикатор погаснет
| Бумага замялась
В принтере замялась бумага | Нажмите на кнопку подачи бумаги , чтобы извлечь застрявшую бумагу. Если ошибка не устранилась, то откройте крышку принтера и удалите из него всю бумагу, включая мельчайшие обрывки. Потом заново загрузите бумагу в податчик листов и нажмите на кнопку подачи бумаги , чтобы продолжить печать
| Заканчиваются чернила
Чернильный картридж почти пуст | Приобретите для замены черный или цветной чернильный картридж. Чтобы определить, в каком картридже мало чернил, проверьте уровень чернил в картриджах с помощью утилиты EPSON Status Monitor 3 (Windows)
| Нет чернил
Чернильный картридж пуст или не установлен | Замените черный или цветной чернильный картридж. Если ошибка окончания чернил произошла после того, как печатающая головка вернулась в исходную позицию, возможно, чернильный картридж установлен неправильно. Заново установите чернильный картридж, следя за тем, чтобы он со щелчком встал на место. Смотрите раздел Замена пустого чернильного картриджа
Неправильный картридж
Установленный чернильный картридж несовместим с данным принтером | Замените неправильный чернильный картридж на подходящий черный или цветной чернильный картридж. Смотрите раздел Замена чернильного картриджа
| Чернильный картридж установлен неправильно
Чернильный картридж установлен неправильно | Если печатающая головка находится в исходной позиции, нажмите на кнопку чернил , чтобы переместить печатающую головку в позицию замены чернильного картриджа. Выньте и заново установите чернильный картридж. Потом продолжайте процедуру установки чернильного картриджа. Если печатающая головка находится в позиции замены чернильного картриджа, то выньте и заново установите чернильный картридж. Потом продолжайте процедуру установки чернильного картриджа
| Ошибка каретки
Передвижению каретки печатающей головки мешает замявшаяся бумага или другие посторонние предметы, и печатающая головка не может вернуться в исходную позицию | Выключите принтер. Откройте крышку принтера и вручную удалите любые посторонние предметы и всю бумагу на всем тракте ее прохождения внутри принтера. После этого снова включите принтер. Если ошибка не исчезла, то обратитесь в службу технической поддержки EPSON
| Неизвестная ошибка в работе принтера
В работе принтера случилась неизвестная ошибка | Выключите принтер и обратитесь в службу технической поддержки EPSON

[К началу]

## EPSON Status Monitor

Если во время печати возникла проблема, то в окне Progress Meter (Ход печати) появляется сообщение об ошибке.

Если закончились чернила, то нужно в окне EPSON Status Monitor или Progress Meter (Ход печати) нажать на кнопку How To (Как сделать). EPSON Status Monitor начнет выдавать вам пошаговые инструкции для выполнения процедуры замены чернильного картриджа.

Если согласно сообщению обнаружилось, что исчерпывается ресурс периодически заменяемых частей принтера, обратитесь в сервисный центр.

[К началу]

## Выполнение проверки работы принтера

Если вы не можете определить причину проблемы, то выполнение проверки работы принтера поможет вам определить, где именно возникла проблема: в принтере или в компьютере.

Для того чтобы напечатать страницу контроля работы принтера, нужно выполнить следующие действия.

| Убедитесь, что принтер и компьютер выключены.

| Отсоедините интерфейсный кабель от интерфейсного разъема принтера.

| Убедитесь, что в податчик листов загружена бумага размера A4 или Letter.

| Удерживая в нажатом положении кнопку подачи бумаги , нажмите на кнопку питания , чтобы включить принтер. Потом отпустите только кнопку питания . Когда принтер начнет выполнять контроль работы, отпустите кнопку подачи бумаги .

Сравните качество напечатанной контрольной страницы с показанным ниже примером. Если с качеством печати нет проблем, то с самим принтером все в порядке и возможно, что проблема связана с установками программного обеспечения принтера, с установками в приложении, с интерфейсным кабелем (проверьте, что вы используете экранированный кабель) или с компьютером.

Если контрольная страница напечаталась неудовлетворительно, то это означает проблему с принтером. Например, если в напечатанном шаблоне появились полосы, наподобие показанных ниже, то возможно, что засорились дюзы печатающей головки или печатающая головка не откалибрована.

[К началу]

Следующая