Устранение неполадок

# Диагностирование проблемы

> Индикаторы ошибок
> Утилита EPSON Status Monitor
> Проверка работоспособности принтера

Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения.

Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку работоспособности принтера. См. соответствующие разделы ниже.

Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к нужному разделу в этой главе.

Для решения проблемы может потребоваться отменить печать.
См. раздел Отмена печати

## Индикаторы ошибок

Большинство проблем можно определить при помощи индикаторов на панели управления принтера. Если принтер перестал работать, а на панели управления горит или мигает один из индикаторов, при помощи следующей таблицы определите проблему и попробуйте выполнить предложенные действия. Если состояние индикатора питания не указано, значит он горит или мигает.

Индикаторы | Проблема и решение
| Нет бумаги
В принтере закончилась бумага. | Загрузите бумагу в податчик и нажмите на кнопку обслуживания . Принтер продолжит печать и индикатор погаснет.
| Замятие бумаги
В принтере замялась бумага. | Нажмите на кнопку обслуживания , чтобы извлечь застрявшую бумагу. Если проблема не устранена, откройте крышку принтера и удалите всю бумагу внутри, включая любые оторванные кусочки. Затем загрузите бумагу в податчик и нажмите на кнопку обслуживания для продолжения печати.
| Чернила заканчиваются
Чернила в черном или цветном чернильном картридже почти закончились. | Приобретите для замены черный (T066) или цветной (T067) картридж. Чтобы выяснить, какой картридж заканчивается, проверьте уровень чернил с помощью EPSON Status Monitor 3.
| Чернила закончились
Черный или цветной чернильный картридж пуст или не установлен. | Замените черный (T066) или цветной (T067) чернильный картридж на новый. См. раздел Замена чернильных картриджей
| Ошибка каретки
Каретка печатающей головки не может двигаться и вернуться в исходной положение из-за замятой бумаги или другого инородного материала или предмета. | Выключите принтер. Откройте крышку принтера и удалите вручную любую бумагу и прочие препятствия на пути каретки. Затем снова включите принтер. Если проблема не устранена, обратитесь к поставщику.

[К началу]

## Утилита EPSON Status Monitor

Если проблема возникает во время печати, сообщение об ошибке появляется в окне индикатора выполнения.

Если чернила закончились, щелкните кнопку How To (Как сделать) в окне EPSON Status Monitor или в окне индикатора выполнения и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа.

Если появляется сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился, обратитесь в сервисный центр для их замены.

[К началу]

## Проверка работоспособности принтера

Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы принтер или компьютер.

Чтобы напечатать страницу проверки функционирования принтера, сделайте следующее.

| Удостоверьтесь, что компьютер включен, а принтер выключен.

| Отсоедините кабель от интерфейсного разъема принтера.

| Убедитесь, что бумага формата A4 загружена в податчик листов.

| Включите принтер, удерживая кнопку обслуживания и нажав на кнопку питания . Отпустите только кнопку питания. Когда принтер начнет проверку работоспособности, отпустите кнопку обслуживания .

Сравните качество напечатанной страницы с примером, приведенным ниже. Если качество печати хорошее, то есть линии не смещены и нет пропущенных сегментов, это означает, что принтер работает правильно и проблема заключена в параметрах ПО принтера, параметрах приложения, интерфейсном кабеле (обязательно используйте экранированный кабель) или компьютере.

Если тестовая страница была напечатана плохо, значит принтер неисправен. Например, если фрагменты линий на странице проверки не пропечатались, как на рисунке ниже, это означает, что забились дюзы или разрегулирована печатающая головка.

[К началу]

Следующая