Решение проблем

# Устранение проблем с USB

> Подключение через USB
> Операционные системы Windows
> Установка программного обеспечения принтера

Если у вас возникли затруднения при использовании вашего принтера, подключенного через интерфейс USB, то проверьте приведенную ниже информацию и выполните рекомендуемые действия.

## Подключение через USB

Иногда проблемы с USB заключаются в кабелях USB или соединениях через USB. Попробуйте одно или оба из этих решений:

- Используйте кабель USB (C83623), рекомендованный в разделе Требования к системе.

- Для достижения наилучших результатов вам следует подключить принтер непосредственно к порту USB компьютера. Если вы используете несколько концентраторов USB, то мы рекомендуем подключать принтер к концентратору первого уровня.

[К началу]

## Операционные системы Windows

Ваш компьютер должен быть моделью с заранее установленной операционной системой Windows XP, Me, 98 или 2000, или моделью, в которой была проведена модернизация для перехода от заранее установленной операционной системы Windows 98 на операционную систему Windows XP или Me. Вы не сможете установить или запустить драйвер принтерного USB-устройства на компьютере, которые не удовлетворяет этим требованиям, или у которого нет встроенного порта USB.

За более подробной информацией о вашем компьютере обратитесь к вашему дилеру.

[К началу]

## Установка программного обеспечения принтера

Неправильная или неполная установка программного обеспечения может привести к проблемам с USB. Обратите внимание на следующее и выполните рекомендуемые проверки, чтобы быть уверенным в том, что установка проведена правильно.

### Проверка правильности установки программного обеспечения для Windows 2000 и XP

При использовании Windows 2000 или XP, для установки программного обеспечения принтера вы должны выполнить все действия, указанные в листе Setup (Установка), который поставляется месте с принтером. В противном случае вместо нужного драйвера может установиться Microsoft's Universal driver (Универсальный драйвер Microsoft). Чтобы проверить, не установился ли Universal driver (Универсальный драйвер) выполните указанные ниже действия.

| Откройте папку Printers (Принтеры), щелкните правой кнопкой на пиктограмме вашего принтера.

| В появившемся меню щелкните на Printing Preferences (Параметры печати) и затем щелкните правой кнопкой в любом месте окна драйвера.

> Если в появившемся меню значков будет выведено About (О программе), то щелкните на нем. Если появится текстовое окно со словами "Unidrv Printer Driver" (Универсальный драйвер принтера), то вам нужно заново установить программное обеспечение принтера в соответствии с указаниями, приведенными в листе Setup (Установка). Если About не появится, то программное обеспечение принтера было установлено правильно.

| Примечание:

Если во время процедуры установки появится диалоговое окно Digital Signature Not Found (Не найдена цифровая подпись) (для пользователей Windows 2000) или Software Installation (Установка программного обеспечения) (для пользователей Windows XP), то щелкните на Yes (Да) (для пользователей Windows 2000) или Continue Anyway (Все равно продолжить) (для пользователей Windows XP). Если вы щелкнете на No (Нет) (для пользователей Windows 2000) или STOP Installation (Прервать установку) (для пользователей Windows XP), то вы должны будете заново установить программное обеспечение принтера.

### Проверка программного обеспечения принтера для Windows Me и 98

Если вы отменили установку драйвера plug-and-play в Windows Me или 98 до того, как эта процедура была завершена, то драйвер принтерного USB-устройства или программное обеспечение принтера могли установиться неправильно. Для того, чтобы убедиться в правильности установки драйвера и программного обеспечения принтера, выполните указанные ниже действия.

| Примечание:

Снимки экрана, показанные в этом разделе, относятся к Windows 98. Экраны Windows Me могут выглядеть немного иначе.

| Щелкните на кнопке Start (Пуск), укажите на Settings (Настройка) и щелкните на Printers (Принтеры). Убедитесь, что в окне Printers (Принтеры) появилась пиктограмма вашего принтера.

> Выберите пиктограмму вашего принтера и в меню File (Файл) щелкните на Properties (Свойства).

| Щелкните на закладке Details (Расширенный).

> Если в окне списка Print to the following port (Порт) присутствует EPUSBx: (EPSON Stylus C42), то это означает, что драйвер принтерного USB-устройства и программное обеспечение принтера установлены правильно. Если же правильный порт не появился, то перейдите к следующему шагу.

| На вашем рабочем столе щелкните правой кнопкой на пиктограмме My Computer (Мой компьютер), а потом щелкните на Properties (Свойства).

| Щелкните на закладке Device Manager (Устройства).

> Если ваши драйверы установлены правильно, то в меню Device Manager (Устройства) должно появиться EPSON USB Printer Devices (USB-принтеры EPSON).

> Если EPSON USB Printer Devices (USB-принтеры EPSON) не появится в меню Device Manager (Устройства), то щелкните на знаке плюс (+), расположенном около Other devices (Прочие устройства), чтобы увидеть какие устройства установлены.

> Если объект USB Printer (USB-Принтер) или EPSON Stylus C42 Series появился под позицией Other devices (Прочие устройства), то это означает, что программное обеспечение принтера установлено неправильно. Перейдите к шагу 5.

> Если ни объект USB Printer (USB-Принтер), ни объект EPSON Stylus C42 Series не появились под позицией Other devices (Прочие устройства), то щелкните на Refresh (Обновить) или отсоедините USB-кабель от принтера, а потом снова воткните его в разъем принтера. После того, как вы убедитесь, что эти объекты появились, перейдите к шагу 5.

| Под позицией Other devices (Прочие устройства) выберите USB Printer (USB-Принтер) или EPSON Stylus C42 Series и щелкните на Remove (Удалить). Потом щелкните на OK.

При появлении следующего диалогового окна щелкните на OK, потом щелкните на OK, чтобы закрыть диалоговое окно System Properties (Свойства системы).

| Удалите программное обеспечение принтера как это описано в разделе Удаление драйвера принтера. Потом выключите принтер, перезагрузите ваш компьютер и заново установите программное обеспечение принтера, как это описано в листе Setup (Установка), который входит в комплект поставки вашего принтера.

[К началу]

Предыдущая | Следующая