| Основная страница > Решение проблем # Неполадки в работе сканера Сканер не сканирует Сканер не распознается вашей системой Нажатие на кнопку сканера не приводит к запуску нужного приложения Невозможно отсканировать несколько изображений одновременно Обратитесь к плакату Установка за инструкциями об установке сканера. Если возникли неполадки в работе сканера, в первую очередь проверьте следующее. Адаптер переменного тока надежно подключен к устройству и к работающей электрической розетке. Электрическая розетка исправна. (Проверьте исправность розетки, подключив к ней другое устройство.) Если неполадки в работе сканера не исчезли, обратитесь к нижеследующим разделам. ## Сканер не сканирует Подождите, пока индикатор не загорится постоянным зеленым светом (готовность к сканированию). Система может работать неправильно, если вы применяете USB-кабель не из комплекта поставки сканера. Сканер может работать неправильно, если он подключен к компьютеру через несколько разветвителей. Подключайте сканер непосредственно к порту USB компьютера либо только через один разветвитель. Сканер может работать неправильно, если компьютер находится в режиме ожидания (Windows) или в «спящем» режиме (Mac OS X). Перезапустите EPSON Scan и начните сканирование. Сканер может работать неправильно, если вы обновили свою операционную систему, но не переустановили EPSON Scan. Подробнее об установке и переустановке ПО см. в разделе Удаление ПО сканера. В Mac OS X: в режиме Classic сканер может работать неправильно. Поэтому выйдите из режима Classic. К началу ## Сканер не распознается вашей системой В первую очередь проверьте правильность подсоединения устройства к компьютеру. Убедитесь, что адаптер переменного тока надежно подключен к сканеру и к работающей электрической розетке. Убедитесь, что интерфейсный кабель правильно подключен к сканеру и компьютеру, не поврежден и не скручен. Система может работать неправильно, если вы применяете USB-кабель не из комплекта поставки сканера. Используйте только USB-кабель из комплекта поставки сканера. Устройство может работать неправильно, если оно подключено к компьютеру через несколько разветвителей. Подключайте сканер непосредственно к порту USB компьютера либо только через один разветвитель. Проверьте, соответствует ли ваш компьютер системным требованиям. Подробности см. в разделе Требования к системе. Если ОС Windows все еще не может распознать сканер, убедитесь, что ваш компьютер поддерживает USB. Подробнее об этом — в разделе Проверка поддержки стандарта USB вашей операционной системой Windows. ### Проверка поддержки стандарта USB вашей операционной системой Windows
| Сделайте следующее.
В Windows Vista: Щелкните стартовую кнопку и выберите Control Panel (Панель управления). В Windows XP: Щелкните кнопку Start (Пуск) и выберите Control Panel (Панель управления). В Windows 2000: Щелкните Start (Пуск), затем Settings (Настройка) и выберите Control Panel (Панель управления).
| Щелкните System and Maintenance (Система и обслуживание), затем — System (Система) (в Windows Vista) или дважды щелкните значок System (Система) (в Windows XP и 2000).
| Сделайте следующее.
В Windows Vista: Щелкните Device Manager (Устройства), затем щелкните Continue (Продолжить) в окне User Account Control (Контроль учетных записей). В Windows XP и 2000: Откройте вкладку Hardware (Оборудование) и щелкните кнопку Device Manager (Диспетчер устройств).
| Прокрутите вниз список и раскройте узел Universal Serial Bus controllers (Контроллеры шины USB).
Если в списке присутствуют USB Universal Host Controller (Универсальный хост-контроллер USB) и USB Root Hub (Корневой разветвитель для USB), ваша ОС Windows поддерживает USB.
| Попытайтесь выполнить сканирование. Если ваш сканер по-прежнему не распознан системой, свяжитесь с продавцом или квалифицированным специалистом.
К началу ## Нажатие на кнопку сканера не приводит к запуску нужного приложения Убедитесь, что Epson Scan и EPSON Creativity Suite установлены правильно. За инструкциями обратитесь к плакату Установка. Убедитесь, что в вашей ОС Windows настроены события сканера. В Windows Vista и XP Щелкните вкладку Events (События) в диалоговом окне Properties (Свойства) сканера и проверьте, что флажок Take no action (Не выполнять никакие действия) снят. Также проверьте, выбрана ли в списке Select an event (Выбор события) нужная кнопка и отмечен ли пункт Start this program (Запустить эту программу). В Windows 2000 Щелкните вкладку Events (События) в диалоговом окне Properties (Свойства) сканера и проверьте, что флажок Disable device events (Отключить события устройства) снят. Также проверьте, выбрана ли в списке Scanner events (События, генерируемые сканером) нужная кнопка и отмечено ли нужное приложение в списке Send to this application (Отправить этому приложению). В Mac OS X убедитесь, что вы не установили ПО сканера в режиме Classic или не запустили режим Classic. Также убедитесь, что вы вошли под именем пользователя, установившего ПО сканера. Остальные пользователи должны запустить из папки Applications (Приложения) утилиту Epson Scanner Monitor перед тем, как использовать эти кнопки первый раз. К началу ## Невозможно отсканировать несколько изображений одновременно Расположите фотографии на расстоянии не меньше 20 мм друг от друга. Убедитесь, что ваше приложение поддерживает функцию сканирования нескольких изображений. К началу |