| Основная страница > Решение проблем # Неполадки в работе устройства Индикатор работы мигает Сканер не включается Сканер не выключается Сканер отключается Невозможно запустить приложение сканирования Нажатие на кнопку сканера не приводит к запуску нужного приложения ## Индикатор работы мигает Индикатор работы расположен между кнопками Питание/Старт и PDF.
Цвет | Статус индикатора | Значение
Зеленый | Горит | Готовность к сканированию.
Мигает | Происходит инициализация или сканирование.
Оранжевый | Мигает | Произошла ошибка Проверьте, что сканер правильно подсоединен к компьютеру. Убедитесь, что ПО сканера установлено полностью. Обратитесь к плакату Установка за инструкциями по установке ПО сканера. Нажмите на кнопку Питание, удерживая ее нажатой в течение 3 секунд, чтобы выключить сканер, и затем снова включите его. Если индикатор работы продолжает мигать оранжевым, возможно, сканер неисправен, либо необходимо заменить индикаторные лампы. Подробности см. Обращение в службу поддержки Epson в разделе.
(Нет) | Не горит | Сканер выключен
К началу ## Сканер не включается Убедитесь, что адаптер переменного тока надежно подключен к сканеру и к работающей электрической розетке. Убедитесь, что электрическая розетка находится в рабочем состоянии. Проверьте исправность розетки, подключив к ней другое устройство. К началу ## Сканер не выключается Нажмите на кнопку Питание, удерживая ее нажатой в течение 3 секунд, чтобы выключить сканер. Убедитесь, что ПО сканера не запущено. К началу ## Сканер отключается Убедитесь, что установлен Power Off Timer (Таймер отключения). Подробности см. в разделе Настройка таймера отключения питания. К началу ## Невозможно запустить приложение сканирования Дождитесь, когда зеленый индикатор перестанет мигать (готовность к сканированию). Убедитесь, что сканер включен. Выключите сканер и компьютер и затем проверьте, что устройство и компьютер соединены кабелем. Используйте только USB-кабель, поставляемый со сканером, или указанный в Интерфейс USB. Подключайте устройство непосредственно к порту USB компьютера либо только через один разветвитель USB. Устройство может работать неправильно, если оно подключено к компьютеру через несколько разветвителей. Если проблема не была решена, попробуйте подключить сканер непосредственно к компьютеру. Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает USB. Убедитесь, что перед началом сканирования вы выбрали нужный сканер, если отобразился список сканеров. Если вы используете любое TWAIN-совместимое приложение, как например Adobe Photoshop Elements, убедитесь, что ваш сканер выбран в качестве значения настройки Scanner or Source (Исходный сканер). Когда вы используете TWAIN-совместимое приложение, может произойти ошибка, если TWAIN-совместимое приложение работает нестабильно. Попробуйте использовать другое TWAIN-совместимое приложение. Если проблема не была решена, попробуйте перезагрузить компьютер. Если вы обновляли операционную систему, необходимо также переустановить приложение сканирования. Деинсталлируйте приложение сканирования, как описано в Удаление ПО сканера, затем переустановите приложение, как описано в листовке Установка. Удостоверьтесь, что компьютер и порт USB отвечают системным требованиям. Подробности см. Требования к системе в разделе. Для Windows только: Убедитесь, что рядом с именем сканера в разделе Imaging devices (Устройства обработки изображений) на вкладке Device Manager (Диспетчер устройств) нет вопросительного (?) или восклицательного (!) знака. Если рядом с именем устройства есть вопросительный (?) или восклицательный (!) знак, или его имя появилось в разделе Unknown device (Неизвестные устройства), удалите EPSON Scan, как описано в разделе Удаление ПО сканера, и затем переустановите приложение, следую инструкциям с плаката Установка. К началу ## Нажатие на кнопку сканера не приводит к запуску нужного приложения Проверьте, что приложения Epson Scan и Epson Event Manager установлены корректно. Проверьте, назначали ли вы выполнение действия кнопке сканера. Подробности см. в справке к приложению Epson Scan. Mac OS X: Убедитесь, что вы вошли в ОС под именем пользователя, установившего ПО для сканирования. Другие пользователи должны сперва запустить Epson Scanner Monitor в папке Applications и затем нажать кнопку сканирования. К началу |