| Основная страница > Решение проблем # Обращение в службу поддержки Epson Перед обращением в Epson Помощь пользователям в Северной Америке Помощь пользователям в Латинской Америке Информация в Интернет Сервисные центры на Тайване Помощь продавца Помощь пользователям в Сингапуре Помощь пользователям в Таиланде Помощь пользователям во Вьетнаме Помощь пользователям в Индонезии Помощь пользователям в Гонконге Помощь пользователям в Малайзии Помощь пользователям в Индии Помощь пользователям на Филиппинах ## Перед обращением в Epson Если ваш продукт Epson не работает надлежащим образом или если вы не можете решить проблему, используя информацию по устранению неисправностей в вашей документации, обратитесь за помощью в службу поддержки Epson. Если вы не смогли найти службу поддержки Epson в вашем регионе, обратитесь к дилеру, у которого вы приобрели свой продукт. Служба поддержки Epson сможет быстрее помочь вам, если вы предоставите им следующую информацию: Серийный (заводской) номер вашего продукта EPSON (этикетка с серийным номером обычно находится на задней стенке корпуса); Модель продукта; Версия программного обеспечения. (Для определения версии нажмите на кнопку About, Version Info (Информация о версии) или аналогичную кнопку в программном обеспечении); Марка и модель используемого компьютера; Название и версия используемой на компьютере операционной системы; Названия и версии приложений, обычно используемых для работы. К началу ## Помощь пользователям в Северной Америке Epson предоставляет техническую поддержку, перечисленную ниже. ### Интернет-поддержка Посетите веб-сайт службы поддержки Epson http://epson.com/support и выберите свой продукт для получения решений распространенных проблем. Вы можете загрузить драйвера и документацию, прочесть часто задаваемые вопросы, получить советы по устранению неисправностей или же отправить Epson электронные письма со своими вопросами. ### Поговорить с представителем службы поддержки Тел: (562) 276‐1300 (США) или (905) 709-9475 (Канада), 6:00 - 18:00, Тихоокеанское время, с понедельника по пятницу. Рабочие дни и время работы службы поддержки могут быть изменены без предварительного уведомления. Может взиматься плата за междугородний разговор. Перед тем, как позвонить Epson для получения поддержки, пожалуйста, подготовьте следующую информацию: Наименование изделия Серийный (заводской) номер вашего продукта EPSON подтверждающие покупку документы (например, квитанция) и дата продажи; конфигурация компьютера; описание проблемы. Примечание:
О технической поддержке другого ПО в вашей системе см. документацию к этому ПО.
### Приобретение расходных материалов и аксессуаров Вы можете приобрести оригинальные чернильные картриджи Epson, ленточные картриджи, бумагу и аксессуары у авторизированного дилера Epson. Для поиска ближайшего дилера звоните 800-GO-EPSON (800-463-7766). Или вы можете приобрести онлайн http://www.epsonstore.com (отдел продаж в США) или http://www.epson.ca (отдел продаж в Канаде). К началу ## Помощь пользователям в Латинской Америке Электронная служба поддержки доступна 24 часа в день на следующих веб-сайтах:
Служба | Доступ
World Wide Web (Интернет) | Вы можете получить доступ к веб-сайту Epson по Интернету http://www.latin.epson.com Адрес веб-узла Epson для пользователей в Бразилии http://www.epson.com.br
Для соединения с представителем службы поддержки позвоните по одному из номеров ниже:
Страна | Номер телефона
Аргентина | (54 11) 5167-0300
Бразилия | (55 11) 3956-6868
Чили | (56 2) 230-9500
Колумбия | (571) 523-5000
Коста-Рика | (50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Мексика | (52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Перу | (51 1) 418-0210
Венесуэла | (58 212) 240-1111
К началу ## Информация в Интернет Для получения информации о том, как связаться со службой поддержки Epson, смотрите документ общеевропейской гарантии. К началу ## Сервисные центры на Тайване Контакты для получения информации, поддержки и обслуживания: ### World Wide Web (http://www.epson.com.tw) Тут вы можете найти спецификации продуктов, драйвера для загрузки и подавать запросы относительно продукции. ### Служба поддержки Epson (тел: +0800212873) Наша служба поддержки поможет вам по телефону по следующим вопросам: Запросы, связанные с приобретением и получением информации о продукте Вопросы или проблемы, связанные с использованием продукта Запросы на ремонт или гарантийное обслуживание ### Центр по ремонту:
Номер телефона | Номер факса | Адрес
02-23416969 | 02-23417070 | №20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Тайвань
02-27491234 | 02-27495955 | 1F., №16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Тайвань
02-32340688 | 02-32345299 | №1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Тайвань
039-605007 | 039-600969 | №342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Тайвань
038-312966 | 038-312977 | №87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Тайвань
03-2810606 | 03-2810707 | №413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Тайвань
03-5325077 | 03-5320092 | 1F., №9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Тайвань
04-23291388 | 04-23291338 | 3F., №510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Тайвань
04-23805000 | 04-23806000 | №530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Тайвань
05-2784222 | 05-2784555 | №463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Тайвань
06-2221666 | 06-2112555 | №141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Тайвань
07-5520918 | 07-5540926 | 1F., №337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Тайвань
07-3222445 | 07-3218085 | №51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Тайвань
08-7344771 | 08-7344802 | 1F., №113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Тайвань
К началу ## Помощь продавца Не забывайте, что ваш продавец может часто помочь вам в определении неисправностей и способах их устранения. Специалисты могут часто решить ваши проблемы быстро и легко, а также дать совет, какие действия следует предпринять далее. ### Ваш дилер Не забывайте, что ваш дилер может оказать вам помощь в решении проблем. При возникновении проблем, следует в первую очередь обращаться к дилеру; работники могут оперативно предложить решение проблемы, либо посоветовать следующий шаг для ее решения. ### Интернет-ссылка URL http://www.epson.com.au Обратитесь к Epson Australia World Wide Web pages. Стоит взять с собой модем и воспользоваться интернетом! На сайте вы можете найти раздел для драйверов, контакты Epson, информацию о новой продукции и техническую поддержку (e-mail). ### Служба поддержки Epson Служба поддержки Epson предоставляет помощь, благодаря чему наши клиенты могут всегда получить необходимый совет. Операторы службы поддержки могут помочь вам в установке, конфигурировании и эксплуатации вашего продукта Epson. Наш персонал службы поддержки по предварительным продажам может предоставить литературу относительно новых продуктов Epson и дать совет относительно местоположения ближайшего дилера или агента по техобслуживанию. Тут вы можете получить ответы на многие типы запросов. Номера службы поддержки:
Телефон: | 1300 361 054
Факс: | (02) 8899 3789
Во время звонка мы рекомендуем вам иметь под рукой всю необходимую информацию. Чем больше информации вы подготовите, тем быстрее мы сможем помочь вам решить проблему. Эта информация включает информацию о вашем продукте Epson, тип компьютера, операционную систему, прикладные программы и любую информацию, которую вы считаете необходимой. К началу ## Помощь пользователям в Сингапуре Источники информации, поддержка и услуги, доступные в Epson Singapore: ### World Wide Web (http://www.epson.com.sg) По электронной почте доступна информация о продукции, драйвера для загрузки, часто задаваемые вопросы, запросы на продажу и техническая поддержка. ### Служба поддержки Epson (Phone: (65) 6586 3111) Наша служба поддержки поможет вам по телефону по следующим вопросам: Запросы, связанные с приобретением и получением информации о продукте Вопросы или проблемы, связанные с использованием продукта Запросы на ремонт или гарантийное обслуживание К началу ## Помощь пользователям в Таиланде Контакты для получения информации, поддержки и обслуживания: ### World Wide Web (http://www.epson.co.th) Доступна информация о продукции, драйвера для загрузки, часто задаваемые вопросы и отправка электронных сообщений. ### Горячая линия Epson (Phone: (66) 2685 -9899) Наша команда службы поддержки поможет вам по телефону в следующих вопросах: Запросы, связанные с приобретением и получением информации о продукте Вопросы или проблемы, связанные с использованием продукта Запросы на ремонт или гарантийное обслуживание К началу ## Помощь пользователям во Вьетнаме Контакты для получения информации, поддержки и обслуживания:
Горячая линия Epson (телефон): | 84-8-823-9239
Сервисный центр: | 80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Вьетнам
К началу ## Помощь пользователям в Индонезии Контакты для получения информации, поддержки и обслуживания: ### World Wide Web (http://www.epson.co.id) Информация о спецификациях продукции, драйвера для загрузки. Часто задаваемые вопросы, запросы на приобритение, вопросы по электронной почте ### Горячая линия Epson Запросы, связанные с приобретением и получением информации о продукте Техническая поддержка
Телефон | (62) 21-572 4350
Факс | (62) 21-572 4357
### Сервисный центр Epson
Джакарта | Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B Jl. Arteri Mangga Dua, Джакарта Тел/факс: (62) 21-62301104
Бандунг | Lippo Center 8th floor Jl. Gatot Subroto No.2 Бандунг Тел/факс: (62) 22-7303766
Сурабая | Hitech Mall lt IIB No. Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Сурабая Тел: (62) 31-5355035 Факс: (62)31-5477837
Йогиакарта | Hotel Natour Garuda Jl. Malioboro No. Йогиакарта Тел: (62) 274-565478
Медан | Wisma HSBC 4th floor Jl. Diponegoro No. 11 Медан Тел/факс: (62) 61-4516173
Макассар | MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8 JI. Ahmad Yani No.49 Макассар Тел: (62)411-350147/411-350148
К началу ## Помощь пользователям в Гонконге Для получения технической поддержки, а также других послепродажных услуг пользователи могут обращаться Epson Hong Kong Limited. ### Домашняя веб-страница Epson Hong Kong создала местную домашнюю страницу на китайском и английском языках в Интернете, которая предоставит вам следующую информация: Информация о продукте Ответы на часто задаваемые вопросы Последние версии драйверов продуктов Epson Пользователи могут получить доступ к нашей веб-сранице по адресу: http://www.epson.com.hk ### Горячая линия технической поддержки Вы также можете связаться с нашим техническим персоналом по следующим номерам телефона и факса:
Телефон: | (852) 2827-8911
Факс: | (852) 2827-4383
К началу ## Помощь пользователям в Малайзии Контакты для получения информации, поддержки и обслуживания: ### World Wide Web (http://www.epson.com.my) Информация о спецификациях продукции, драйвера для загрузки. Часто задаваемые вопросы, запросы на приобритение, вопросы по электронной почте ### Epson Trading (M) Sdn. Bhd. Head Office.
Телефон: | 603-56288288
Факс: | 603-56288388/399
#### Служба поддержки Epson Запросы, связанные с приобретением и получением информации о продукте (Информационная линия)
Телефон: | 603-56288222
Запросы на предоставления услуг и гарантии, относительно использования продукта и получения технической поддержки (Техническая линия)
Телефон: | 603-56288333
К началу ## Помощь пользователям в Индии Контакты для получения информации, поддержки и обслуживания: ### World Wide Web (http://www.epson.co.in) Тут вы можете найти спецификации продуктов, драйвера для загрузки и подавать запросы относительно продукции. ### Главный офис Epson India - Бангалор
Телефон: | 080-30515000
Факс: | 30515005
### Региональные офисы Epson India:
Расположение | Номер телефона | Номер факса
Мумбаи | 022-28261515 /16/17 | 022-28257287
Дели | 011-30615000 | 011-30615005
Ченнаи | 044-30277500 | 044-30277575
Колката | 033-22831589 / 90 | 033-22831591
Хайдарабад | 040-66331738/ 39 | 040-66328633
Кочи | 0484-2357950 | 0484-2357950
Коимбатур | 0422-2380002 | не применимо
Пуна | 020-30286000 /30286001/30286002 | 020-30286000
Ахмадабад | 079-26407176 / 77 | 079-26407347
### Служба телефонной помощи Для получения обслуживания, информации о продукте или заказа картриджа - 18004250011 (9:00 - 21:00) - это бесплатный номер телефона. Для получения обслуживания (абоненты мобильных операторов и CDMA) - 3900 1600 (9:00 - 18:00) префикс местный STD код К началу ## Помощь пользователям на Филиппинах Для получения технической поддержки, а также других услуг по продажам пользователи могут обращаться в Epson Philippines Corporation по номерам телефона и факса, а также по адресам электронной почты, указанным ниже:
Междугородная линия: | (63-2) 706 2609
Факс: | (63-2) 706 2665
Прямая линия службы поддержки: | (63-2) 706 2625
E-mail: | epchelpdesk@epc.epson.com.ph
World Wide Web (http://www.epson.com.ph) Доступна информация о продукции, драйвера для загрузки, часто задаваемые вопросы и отправка запросов по электронной почте. Бесплатный номер тел. 1800-1069-EPSON(37766) Наша команда службы поддержки поможет вам по телефону в следующих вопросах: Запросы, связанные с приобретением и получением информации о продукте Вопросы или проблемы, связанные с использованием продукта Запросы на ремонт или гарантийное обслуживание К началу |