| Основная страница > Решение проблем # Неполадки в работе устройства Индикатор состояния мигает Сканер не включается Сканер не выключается Невозможно запустить Epson Scan Нажатие на кнопку сканера не приводит к запуску нужного приложения ## Индикатор состояния мигает Индикатор работы расположен между кнопками Power (Питание) / Start (Пуск) и PDF.
Цвет | Статус индикатора | Значение
Зеленый | On (Вкл.) | Готовность к сканированию
Мигает | Происходит инициализация или сканирование.
Оранжевый | Мигает | Произошла ошибка Проверьте, что сканер правильно подсоединен к компьютеру. Следуйте инструкциям плаката Установка для подключения сканера к компьютеру. Убедитесь, что ПО сканера установлено полностью. Обратитесь к плакату Установка за инструкциями об установке ПО сканера. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течении трех секунд, чтобы выключить сканер, затем включите его снова. Если индикатор состояния продолжает мигать оранжевым, возможно, сканер неисправен, либо необходимо заменить индикаторные лампы. Подробности см. в разделе Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON.
(Нет) | Не горит | Сканер выключен
Верх ## Сканер не включается Убедитесь, что адаптер переменного тока надежно подключен к сканеру и к работающей электрической розетке. Удостоверьтесь, что электрическая розетка исправна. Проверьте исправность розетки, подключив к ней другое устройство. Верх ## Сканер не выключается Нажмите и удерживайте кнопку питания в течении трех секунд, чтобы выключить сканер. Убедитесь, что приложения сканирования не запущены на компьютере. Верх ## Невозможно запустить Epson Scan Подождите, пока индикатор не загорится постоянным зеленым светом (готовность к сканированию). Убедитесь, что сканер включен. Выключите устройство и компьютер и затем проверьте, что устройство и компьютер надежно соединены интерфейсным кабелем. Используйте USB-кабель из комплекта поставки или указанный в разделе Интерфейс USB. Примечание
В некоторых странах USB-кабель может не поставляться в комплекте с устройством.
Подключайте устройство непосредственно к порту USB компьютера либо только через один разветвитель USB. Устройство может работать неправильно, если оно подключено к компьютеру через несколько разветвителей. Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает USB. Подробнее об этом — в разделе Проверка поддержки стандарта USB вашей операционной системой Windows. Если вы используете совместимое с TWAIN приложение, например, Adobe Photoshop Elements, убедитесь, что для параметров Scanner (Сканер) или Source (Источник) выбран нужный сканер . Если вы обновляли операционную систему, необходимо также переустановить Epson Scan. Удалите ПО Epson Scan, как описано в разделе Удаление ПО сканера, затем переустановите его как описано в плакате Start Here (Установка). Только для Windows: Убедитесь, что рядом с именем сканера в разделе Imaging devices (Устройства обработки изображений) на вкладке Device Manager (Диспетчер устройств) нет вопросительного (?) или восклицательного (!) знака. Если рядом с именем устройства есть вопросительный (?) или восклицательный (!) знак, или его имя появилось в разделе Unknown devices (Неизвестные устройства), удалите EPSON Scan, как описано в разделе Удаление ПО сканера, и затем переустановите приложение, следую инструкциям с плаката Установки. ### Проверка поддержки стандарта USB вашей операционной системой Windows
| Сделайте следующее.
В Windows Vista: Щелкните стартовую кнопку и выберите Control Panel (Панель управления). В Windows XP: Щелкните кнопку Start (Пуск) и выберите Control Panel (Панель управления). В Windows 2000 Щелкните Start (Пуск), затем Settings (Настройка) и выберите Control Panel (Панель управления).
| Щелкните System and Maintenance (Система и обслуживание), затем — System (Система) (в Windows Vista) или дважды щелкните значок System (Система) (в Windows XP и 2000).
| Сделайте следующее.
В Windows Vista: Щелкните Device Manager (Устройства), затем щелкните Continue (Продолжить) в окне User Account Control (Контроль учетных записей). В Windows XP и 2000: Откройте вкладку Hardware (Оборудование) и щелкните кнопку Device Manager (Диспетчер устройств).
| Прокрутите вниз список и раскройте узел Universal Serial Bus controllers (Контроллеры шины USB).
Если в списке присутствуют USB Universal Host Controller (Универсальный хост-контроллер USB) и USB Root Hub (Корневой разветвитель для USB), ваша ОС Windows поддерживает USB.
| Попытайтесь выполнить сканирование. Если ваше устройство по-прежнему не распознано системой, свяжитесь с продавцом или квалифицированным специалистом. Подробности см. в разделе Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON.
Верх ## Нажатие на кнопку сканера не приводит к запуску нужного приложения Удостоверьтесь, что приложение Epson Scan установлено правильно. В Windows Vista и XP: Щелкните вкладку Events (События) в диалоговом окне Properties (Свойства) сканера и проверьте, что флажок Take no action (Не выполнять никакие действия) снят. Также проверьте, выбрана ли в списке Select an event (Выбор события) нужная кнопка и отмечен ли пункт Start this program (Запустить эту программу). Подробности см. в разделе Назначение программы в Windows Vista или в разделе Назначение программы в Windows XP. В Windows 2000: Щелкните вкладку Events (События) в диалоговом окне Properties (Свойства) сканера и проверьте, что флажок Disable device events (Отключить события устройства) снят. Также проверьте, выбрана ли нужная кнопка в списке Scanner events (События, генерируемые сканером) и выбрано ли нужное приложение в списке Send to this application (Отправить этому приложению). Подробности см. в разделе Назначение программы в Windows 2000. В Mac OS X: Убедитесь, что вы вошли под именем пользователя, установившего ПО сканера. Остальные пользователи должны сначала запустить из папки Applications (Приложения) утилиту EPSON Scanner Monitor и затем нажать на кнопку для сканирования. Верх |