Обслуживание сканера и устранение неполадок / Устранение неполадок

# Проблемы качества сканирования

> Края документа не сканируются
> Вы не можете отсканировать изображение или вместо отсканированного изображения получаете только несколько точек
> На отсканированном изображении постоянно появляется линия отсутствующих точек
> На отсканированном изображении постоянно появляется линия точек
> Прямые линии изображения получаются ступенчатыми
> Все изображение искажено или смазано
> Цветные пятна на краях изображения или цвета искажены
> Изображение слишком темное
> Появление муара на сканированном изображении
> Плохая точность оптического распознавания отсканированного текста
> Распечатанное изображение больше или меньше оригинала
> Отсканированные изображения невозможно распечатать или они печатаются с искажениями
> Цвета отличаются от цветов оригинала
> При предварительном просмотре в режиме Thumbnail (Миниатюра) изображение расположено неправильно

## Края документа не сканируются

Располагайте документ на планшете, несколько отодвинув от направляющих для предотвращения нежелательной обрезки краев изображения.

Области шириной до 2,1 мм от горизонтальной направляющей и 1,5 мм от вертикальной направляющей не сканируются.

> 1. Максимальная нечитаемая область 2,1 мм
> 2. Максимальная нечитаемая область 1,5 мм

[К началу]

## Вы не можете отсканировать изображение или вместо отсканированного изображения получаете только несколько точек

Попробуйте выполнить одно или несколько следующих действий.

- Проверьте, что документ расположен на стекле планшета сканера сканируемой стороной вниз.

- В простом или профессиональном режимах выберите Black&White (Черно-белое) и измените значение порога чувствительности (Threshold).

[К началу]

## На отсканированном изображении постоянно появляется линия отсутствующих точек

Отсутствие линии точек на экранном изображении и его отпечатке указывает на неисправность фотоэлемента сканера. Обратитесь в службу технической поддержки.

[К началу]

## На отсканированном изображении постоянно появляется линия точек

Если наблюдается такой эффект на сканированном изображении и отпечатке, возможно, что планшет загрязнен. Протрите планшет. Если проблема не решена, обратитесь в службу технической поддержки.

[К началу]

## Прямые линии изображения получаются ступенчатыми

Проверьте, что документ расположен без перекоса на стекле планшета сканера. Выровняйте вертикальные и горизонтальные линии по линейкам, расположенным на верхней и боковой сторонах стекла планшета.

[К началу]

## Все изображение искажено или смазано

Попробуйте выполнить одно или несколько следующих действий.

- Проверьте, что документ прилегает всей поверхностью к стеклу планшета.

|  | Предостережение:

Не кладите тяжелые предметы на стекло планшета.

- Проверьте, что вы случайно не сдвинули документ во время сканирования.

- Проверьте, что сканер расположен на плоской устойчивой поверхности.

- В диалоговом окне Configuration (Конфигурация) измените значение параметра Display Gamma (Гамма) для монитора или принтера.

- В главном окне профессионального режима выберите Unsharp Mask Filter (Повышение резкости). Если на сканированном изображении появляется муар, см. раздел Появление муара на сканированном изображении.

- В диалоговом окне Configuration (Конфигурация) выберите Color Control (Регулировка цвета) и проверьте значение параметра Continuous auto exposure (Постоянная автоэкспозиция) либо настройте экспозицию с помощью кнопки Auto Exposure (Автоэкспозиция) в профессиональном режиме.

- Измените значение параметра Resolution (Разрешение) для вашего документа.

- Если искажена или расплывчата часть изображения, убедитесь, что документ всей поверхностью плотно прилегает к планшету. Согнутые или смятые документы могут быть плохо отсканированы.

[К началу]

## Цветные пятна на краях изображения или цвета искажены

Попробуйте выполнить одно или несколько следующих действий.

- AСканируемый документ имеет большую толщину или скручен по краям, что может вызывать нарушение цветопередачи. Закройте кромки документа бумагой, чтобы исключить попадание внешнего света.

- Проверьте, что документ прилегает всей поверхностью к стеклу планшета сканера.

|  | Предостережение:

Не кладите тяжелые предметы на стекло планшета.

- Отрегулируйте параметр Gamma (Гамма) с помощью диалогового окна Histogram Adjustment (Настройка гистограммы) в профессиональном режиме.

[К началу]

## Изображение слишком темное

Попробуйте выполнить одно или несколько следующих действий.

- Проверьте в ПО установку параметра Brightness (Яркость) с помощью средств Image Adjustment (Настройка изображения) в простом режиме или диалогового окна Histogram Adjustment (Настройка гистограммы) и Image Adjustment (Настройка изображения) в профессиональном режиме.

- Проверьте установки яркости и контрастности монитора.

- В диалоговом окне Configuration (Конфигурация) выберите Color Control (Регулировка цвета) и проверьте значение параметра Continuous auto exposure (Постоянная автоэкспозиция) либо настройте экспозицию с помощью кнопки Auto Exposure (Автоэкспозиция) в профессиональном режиме.

- В диалоговом окне Configuration (Конфигурация) измените значение параметра Display Gamma (Гамма) для монитора или принтера.

- Измените установку Destination (Назначение) в главном окне в простом или профессиональном режимах.

- В простом режиме выберите значение Screen/Web (Экран/Web) для параметра Destination (Назначения). Выбор принтера может привести к тому, что экранные цвета будут отличаться от цветов оригинала, в то же время при печати цвета будут воспроизведены правильно.

[К началу]

## Появление муара на сканированном изображении

Муар является перекрещивающейся сеткой, которая появляется на отсканированных изображениях при сканировании печатных материалов. Это результат световой интерференции, которая происходит вследствие разницы в шаге сканирования и растровой сетки.

Попробуйте сделать следующее.

- Установите флажок Descreening Filter (Удаление растра) в главном окне в простом или профессиональном режимах.

- В профессиональном режиме установите значение параметра Screen Ruling (Линиатура) в настройках Descreening Filter (Удаление растра) в соответствии с вашим документом.

- Сбросьте выбор параметра Unsharp Mask Filter (Повышение резкости) в главном окне в профессиональном режиме.

- Положите между документом и планшетом прозрачный лист.

- Немного подвиньте документ.

- Немного уменьшите размер изображения.

[К началу]

## Плохая точность оптического распознавания отсканированного текста

Попробуйте сделать следующее.

- Убедитесь, что документ расположен без перекоса на стекле планшета сканера. Выровняйте вертикальные и горизонтальные линии по линейкам, расположенным на верхней и боковой сторонах стекла планшета.

- Для параметра Image Type (Тип изображения) выберите значение Black&White (Черно-белое). В профессиональном режиме для параметра B&W Option выберите None (Нет). Затем попробуйте отрегулировать параметр Threshold (Порог). Для получения дополнительной информации смотрите раздел Преобразование сканированных документов в текст (технология OCR).

[К началу]

## Распечатанное изображение больше или меньше оригинала

Попробуйте сделать следующее.

- Параметры размера изображения и разрешения в программном обеспечении определяют размер изображения при печати. Не используйте изображение на мониторе для оценки размера изображения при печати.

- В Destination (Назначение) измените значение параметра Target Size (Размер назначения) в главном окне в простом или профессиональном режиме.

[К началу]

## Отсканированные изображения невозможно распечатать или они печатаются с искажениями

Попробуйте сделать следующее.

- Проверьте, что устройство правильно подключено к компьютеру, правильно установлено и настроено.

- Проверьте, что программное обеспечение устройства правильно установлено и настроено (смотрите руководство по установке ПО).

[К началу]

## Цвета отличаются от цветов оригинала

Попробуйте сделать следующее:

- Измените значение параметра Image Type (Тип изображения).

- Проверьте настройки изображения в программном обеспечении вашего сканера, особенно форматы данных (биты, пиксел, цвет), коррекцию гаммы и коррекцию цвета. Попробуйте другие сочетания этих настроек.

- В диалоговом окне Configuration (Конфигурация) измените значение параметра Display Gamma (Гамма) для монитора или принтера.

- В диалоговом окне Configuration (Конфигурация) выберите Color Control (Регулировка цвета) и проверьте значение параметра Continuous auto exposure (Постоянная автоэкспозиция) либо настройте экспозицию с помощью кнопки Auto Exposure (Автоэкспозиция) в профессиональном режиме.

- Проверьте возможности обеспечения соответствия цветов и системы управления цветом в вашем компьютере, адаптере дисплея и в программном обеспечении. Некоторые компьютеры могут изменять цветовую палитру для настройки цветов на вашем экране. За подробными сведениями обратитесь к документации программного и аппаратного обеспечения.

- Используйте систему управления цветом: ICM для Windows или ColorSync для Macintosh. В Windows добавьте профиль цвета, соответствующий вашему монитору.

- Добиться точного соответствия цветов очень трудно. Обратитесь к документации по вашему программному и аппаратному обеспечению за информацией о соответствии цветов и о калибровке экрана.

- Цвета на отпечатке не в точности соответствуют цветам на мониторе, так как принтеры и мониторы используют различные цветовые системы: мониторы – RGB (red, green, blue - красный, зеленый и голубой), а принтеры – CMYK (cyan, magenta, yellow, black - голубой, пурпурный, желтый и черный).

[К началу]

## При предварительном просмотре в режиме Thumbnail (Миниатюра) изображение расположено неправильно

Попробуйте сделать следующее.

- В окне Preview (Просмотр) выделите желаемую область сканирования вручную и затем сканируйте.

- В диалоговом окне Configuration (Конфигурация), отрегулируйте величину области изображения для создания миниатюры с помощью регулятора Thumbnail Cropping Area (Область создания миниатюры).

[К началу]

Предыдущая | Следующая