Устранение неполадок / Проблемы и решения

# Неполадки в работе сканера

> Флуоресцентная лампа не горит
> Сканер не сканирует
> Невозможно сканировать с использованием интегрированного слайд-адаптера
> Нажатие на кнопку Start (Пуск) не приводит к началу сканирования
> Нажатие кнопок в операционной системе Mac OS X запускает режим Classic
> Напечатанное изображение отличается по размеру от оригинала
> Отсканированные изображения невозможно напечатать, либо они печатаются неправильно

Проблемы, которые могут возникнуть при использовании сканера, зачастую зависят от работы программного обеспечения и компьютера. Проблемы обычно происходят из-за:

- Неправильной настройки интерфейса

- Неправильной настройки вашего компьютера или программного обеспечения

- Неправильной работы вашего ПО

Обратитесь к плакату установки, чтобы проверить, что вы установили все правильно. За возможными решениями таких проблем также можно обратиться к документации по вашему компьютеру и программному обеспечению.

## Флуоресцентная лампа не горит

Попробуйте выполнить следующие действия:

- Нажмите кнопку питания Power для включения сканера.

- Проверьте, что сетевой шнур подключен к устройству и электрической розетке.

- Если сканер не получает никаких команд в течение 15 минут, лампа выключается. Перед началом сканирования лампа снова загорится.

Если вы не можете решить проблему, обратитесь к вашему поставщику или квалифицированному инженеру службы поддержки.

[К началу]

## Сканер не сканирует

Попробуйте выполнить следующие действия:

- Подождите, пока индикатор не загорится постоянным зеленым светом (готовность к сканированию).

- Убедитесь, что вы правильно указали порт интерфейса и параметры ПО. Также убедитесь, что интерфейсная плата компьютера установлена правильно.

- Для интерфейса USB:
  Попробуйте подключить сканер непосредственно к порту USB компьютера или использовать кабель USB производства EPSON.
  Если вы используете интерфейс USB в режиме Full Speed и подключаете сканер более чем через один разветвитель, система может работать неправильно. В этом случае подключите сканер непосредственно к порту USB компьютера. Также, система может работать с ошибками, если вы используете кабель USB, отличный от кабеля, поставляемого EPSON.

- Для пользователей Mac OS 8.6 - 9.x и FireWire:
  Убедитесь, что в Extensions Manager выбраны следующие расширения.

> EPSON FW Scanner Enabler
> EPSON FW Scanner Expert
> EPSON FW ScannerLib

[К началу]

## Невозможно сканировать с использованием интегрированного слайд-адаптера

Попробуйте выполнить следующие действия:

- Убедитесь, что слайд-адаптер установлен правильно и индикатор адаптера горит постоянным голубым светом.

- Убедитесь, что для параметра Document Type (Тип документа) установлено правильное значение, соответствующее типу пленки.

- Убедитесь, что при сканировании прозрачных материалов пластина для сканирования отражающих материалов не установлена.

- Убедитесь, что пленка правильно загружена в держатель пленки, и он правильно расположен на планшете. Подробнее об этом в разделе

| Загрузка пленки в сканер

[К началу]

## Нажатие на кнопку Start (Пуск) не приводит к началу сканирования

Попробуйте выполнить следующие действия:

- Убедитесь, что ПО EPSON Smart Panel установлено.

- Для пользователей Windows XP:
  Перейдите на вкладку Events (События) диалогового окна Properties (Свойства) сканера и убедитесь, что флажок Take no action (Не выполнять никакие действия) не помечен.Также проверьте, что в списке Select an event (Выбор события) выбрана нужная кнопка, и помечен флажок Start this program (Запустить эту программу).

- Для пользователей Windows Me, 98 и 2000:
  Перейдите на вкладку Events (События) диалогового окна Properties (Свойства) сканера и убедитесь, что флажок Disable device events (Отключить события устройства) не помечен. Также проверьте, что в списке Scanner events (События, генерируемые сканером) выбрана нужная кнопка, а в списке Send to this application (Отправить в это приложение) - нужная программа.

- Для пользователей Mac OS X:

> - Эти кнопки недоступны в режиме Classic. Выйдите из режима Classic.

> - Сканировать с использованием этих кнопок могут только те пользователи, на компьютерах которых установлено программное обеспечение сканера. Остальные пользователи должны запустить из папки Applications (Приложения) утилиту EPSON Scanner Monitor перед тем, как использовать эти кнопки первый раз. А далее при нажатии на эти кнопки приложения, ассоциированные с ними, будут запускаться автоматически.

[К началу]

## Нажатие кнопок в операционной системе Mac OS X запускает режим Classic

Попробуйте одно из следующих решений:

- Проверьте, что в операционной системе Mac OS X установлено программное обеспечение сканера и не запущен режим Classic.

- Если в операционной системе Mac OS 9 установлена EPSON Smart Panel, удалите ее и проверьте, что EPSON Smart Panel установлена в операционной системе Mac OS X.

[К началу]

## Напечатанное изображение отличается по размеру от оригинала

Параметры размера изображения и разрешения в вашем приложении определяют размер напечатанного изображения. Не указывайте размер изображения, исходя из его размеров на экране компьютера.

[К началу]

## Отсканированные изображения невозможно напечатать, либо они печатаются неправильно

Попробуйте выполнить следующие действия:

- Убедитесь, что сканер плотно подключен к компьютеру, правильно настроен и обслуживается согласно рекомендациям. Подробнее об этом - в руководстве пользователя.

- Проверьте, что программное обеспечение правильно установлено и настроено для работы со сканером. См. руководство по работе с ПО.

[К началу]

Предыдущая | Следующая