Устранение неполадок / Проблемы и решения

# Проблемы качества сканирования

> Края документа не сканируются
> Вы не можете отсканировать изображение или вместо отсканированного изображения получаете только несколько точек
> Изображение выглядит иначе, чем оригинал
> На отсканированном изображении постоянно появляется линия отсутствующих точек
> На отсканированном изображении постоянно появляется линия точек
> Прямые линии изображения получаются ступенчатыми
> Все изображение искажено или смазано
> Часть изображения искажена или смазана
> Цвета на краях изображения пятнами или искажены
> Изображение бледное или размытое
> Изображение слишком темное
> Изображение темное, деталей мало или нет совсем
> Сканированное изображение слишком большое
> Появление муара на сканированном изображении
> Плохое распознание символов при сканировании для системы распознавания
> Распечатанное изображение больше или меньше оригинала
> Отсканированные изображения невозможно распечатать или они печатаются с искажениями
> Цвета на мониторе отличаются от цветов оригинального изображения
> Цвета отличаются от цветов оригинала

## Края документа не сканируются

Размещайте документ на планшете, несколько отодвинув от направляющих для предотвращения нежелательной обрезки краев изображения.

Области шириной до 2.1 мм от горизонтальной направляющей и 1.5 мм от вертикальной направляющей не сканируются.

> 1. Максимальная нечитаемая область 2.1 мм
> 2. Максимальная нечитаемая область 1.5 мм

[К началу]

## Вы не можете отсканировать изображение или вместо отсканированного изображения получаете только несколько точек

Попробуйте выполнить одно или несколько следующих действий:

- Проверьте, что документ расположен на стекле планшета сканера.

- В простом или профессиональном режимах выберите Black&White (Ч/Б) и измените значение порога чувствительности (Threshold).

[К началу]

## Изображение выглядит иначе, чем оригинал

Попробуйте выполнить одно или несколько следующих действий:

- Попробуйте воспользоваться другой комбинацией параметров изображения в программном обеспечении сканера.

- Используемое программное обеспечение имеет недостаточные возможности согласования цветов и управления цветом, или обеспечивающие эти функции компоненты неправильно установлены. См. документацию, прилагаемую к программному обеспечению и компьютеру.

- Если вы импортируете графический файл, то проверьте, что данный формат графического файла может воспринимать используемое программное обеспечение. Также проверьте, соответствуют ли установки изображения в программном обеспечении типу изображения, который вы хотите сканировать.

[К началу]

## На отсканированном изображении постоянно появляется линия отсутствующих точек

Отсутствие линии точек на экранном изображении и его отпечатке указывает на неисправность фотоэлемента сканера. Обратитесь в службу технической поддержки.

[К началу]

## На отсканированном изображении постоянно появляется линия точек

Если выявляется данная проблема и на экране, и на отпечатках, то возможно причина ее в том, что лоток автоподатчика документов или планшет для документов загрязнены или поцарапаны. Очистите лоток бумаги автоподатчика документов и планшет для документов. Если после очистки проблема останется, то возможно лоток Автоподатчика документов поцарапан и нуждается в замене.

[К началу]

## Прямые линии изображения получаются ступенчатыми

Проверьте, что документ расположен без перекоса на стекле планшета сканера. Выровняйте вертикальные и горизонтальные линии по линейками, расположенным на верхней и боковой сторонах стекла планшета.

[К началу]

## Все изображение искажено или смазано

Попробуйте выполнить одно или несколько следующих действий:

- Проверьте, что документ прилегает всей поверхностью к стеклу планшета.

|  | Предостережение:

Не кладите тяжелые предметы на стекло планшета.

- Проверьте, что вы случайно не сдвинули документ во время сканирования.

- Проверьте, что сканер расположен на плоской устойчивой поверхности.

[К началу]

## Часть изображения искажена или смазана

Проверьте, что документ равномерно всей поверхностью прилегает к стеклу планшета сканера. Оригиналы, которые смяты или скручены, могут сканироваться неправильно.

| Предостережение:

Не кладите тяжелые предметы на стекло планшета.

[К началу]

## Цвета на краях изображения пятнами или искажены

Попробуйте выполнить одно или несколько следующих действий:

- Сканируемый документ имеет большую толщину или скручен по краям, что может вызывать нарушение цветопередачи. Закройте кромки документа бумагой, чтобы исключить попадание внешнего света.

- Проверьте, что документ прилегает всей поверхностью к стеклу планшета сканера.

|  | Предостережение:

Не кладите тяжелые предметы на стекло планшета.

[К началу]

## Изображение бледное или размытое

Попробуйте выполнить одно или несколько следующих действий:

- Проверьте, что документ прилегает всей поверхностью к стеклу планшета сканера.

|  | Предостережение:

Не кладите тяжелые предметы на стекло планшета.

- Отрегулируйте в ПО параметр Exposure (Экспозиция) с помощью кнопки Auto Exposure (Автоматическая экспозиция) в профессиональном режиме.

- Отрегулируйте в ПО параметр Gamma (Гамма) с помощью диалогового окна Histogram Adjustment (Настройка гистограммы) в профессиональном режиме.

[К началу]

## Изображение слишком темное

Попробуйте выполнить одно или несколько следующих действий:

- Проверьте в ПО установку параметра Brightness (Яркость) с помощью средств Image Adjustment (Настройка изображения) в простом режиме или диалогового окна Histogram Adjustment (Настройка гистограммы) и Image Adjustment (Настройка изображения) в профессиональном режиме.

- Проверьте установки яркости и контрастности монитора.

[К началу]

## Изображение темное, деталей мало или нет совсем

Попробуйте выполнить одно или несколько следующих действий:

- Измените установку параметра Display Gamma (Гамма) изображения на устройстве вывода, например, на мониторе или принтере в диалоговом окне Configuration (Конфигурация).

- Измените установку Destination (Назначение) в главном окне в простом или профессиональном режимах.

- В простом режиме выберите Screen/Web в качестве Destination (Назначения). Выбор принтера может привести к тому, что экранные цвета будут отличаться от цветов оригинала, в то же время при печати цвета будут воспроизведены правильно.

[К началу]

## Сканированное изображение слишком большое

Измените параметр Target Size (Размер результата) параметра Destination (Назначение) в главном окне в простом или профессиональном режимах.

[К началу]

## Появление муара на сканированном изображении

Муар является перекрещивающейся сеткой, которая появляется на отсканированных изображениях при сканировании печатных материалов. Это результат световой интерференции, которая происходит вследствие разницы в шаге сканирования и растровой сетки.

Попробуйте выполнить одно или несколько следующих действий:

- Установите флажок Descreening Filter (Устранение растра) в главном окне в простом или профессиональном режимах.

- В профессиональном режиме установите значение параметра Screen Ruling (Штриховка) в настройках Descreening Filter (Устранение растра) в соответствии с вашим документом.

- Положите прозрачный лист, например, пленку для проектора, между документом и стеклом планшета сканера.

- Немного сместите документ.

- Немного уменьшите размер изображения.

[К началу]

## Плохое распознание символов при сканировании для системы распознавания

Попробуйте отрегулировать установку Threshold (Порог). Для получения дополнительной информации см. раздел Сканирование текста.

[К началу]

## Распечатанное изображение больше или меньше оригинала

Параметры размера изображения и разрешения в ПО определяют размер изображения при печати. Не используйте изображение на мониторе для оценки размера изображения при печати.

[К началу]

## Отсканированные изображения невозможно распечатать или они печатаются с искажениями

Попробуйте выполнить одно или несколько следующих действий:

- Проверьте, что принтер правильно подключен к системному блоку компьютера, правильно установлен и настроен. Подробности см. в руководстве к принтеру.

- Проверьте, что ПО принтера правильно установлено и настроено. См. руководство по программному обеспечению принтера.

[К началу]

## Цвета на мониторе отличаются от цветов оригинального изображения

Попробуйте выполнить одно или несколько следующих действий:

- Проверьте установки для изображения в программном обеспечении сканера, особенно формат данных (байты, пиксели, цвет), гамма-коррекцию и цветовую коррекцию. Попробуйте другую комбинацию этих параметров.

- Проверьте возможности по согласованию цветов и управлению цветом компьютера, адаптера монитора и программного обеспечения. На некоторых компьютерах может изменяться цветовая палитра, чтобы можно было отрегулировать цвета на экране. Подробности см. в руководствах к программному и аппаратному обеспечению.

- Используйте систему управления цветом компьютера: ICM для Windows или ColorSync для Macintosh. Для Windows, добавьте цветовой профиль, соответствующий вашему монитору.

- Точное согласование цветов трудно достижимо. Просмотрите в документации к программному обеспечению и монитору информацию об обеспечении совпадения цветов и калибровке системы.

[К началу]

## Цвета отличаются от цветов оригинала

Попробуйте выполнить одно или несколько следующих действий:

- Измените установку параметра Display Gamma (Гамма) изображения на устройстве вывода, например, на мониторе или принтере в диалоговом окне Configuration (Конфигурация).

- Измените установку Image Type (Тип изображения).

- Цвета на отпечатке не точно соответствуют цветам на экране монитора, поскольку в принтерах и мониторах используются разные системы цветопередачи: в мониторах используется цветовая модель RGB (красный, зеленый и синий), в то время как в принтерах обычно используется цветовая модель CMYK (голубой, пурпурный, желтый и черный).

[К началу]

Предыдущая | Следующая