Поиск и устранение неисправностей / Обращение в службу технической поддержки покупателя

# Общие сведения

Если ваш сканер не работает нормально и вы не можете решить проблему, руководствуясь информацией по поиску и устранению неисправностей, изложенной в технической документации к сканеру, то обратитесь за помощью в Службу технической поддержки покупателя по телефону (095) 737-7588 или в Службу информационной поддержки покупателя по телефону (095) 737-3788.

Работники Службы поддержки покупателя смогут оказать вам помощь гораздо быстрее, если вы сообщите им следующую информацию.

- Серийный (заводской) номер сканера
  (этикетка с серийным номером сканера находится на задней стенке корпуса сканера.)

- Модель сканера

- Версия программного обеспечения сканера
  Щелкните на кнопке About Version Info (О версии программного обеспечения) или аналогичную кнопку в окне программного обеспечения.

- Марка и модель используемого компьютера

- Версия используемой операционной системы

- Название и версия программного приложения, которым обычно пользуетесь на компьютере для управления сканером

[К началу]

Предыдущая | Далее