Поиск и устранение неисправностей / Проблемы и меры по их устранению

# Неполадки в работе сканера

> Не включается люминесцентная лампа.
> Сканер не сканирует.
> Невозможно сканировать с помощью слайд-модуля, встроенного в крышку.
> Нажатие на кнопку Start (Пуск) не запускает процесс сканирования.
> Отпечатанное изображение больше или меньше оригинального.
> Сканированные изображения невозможно отпечатать или они выходят из принтера искаженными.

Проблемы, с которыми вы можете столкнуться при пользовании сканером, часто затрагивают работу программного обеспечения и компьютера. Неполадки в работе сканера обычно возникают вследствие следующего:

- Неправильной установки интерфейса (см. лист с руководством по установке сканера).

- Неправильного выбора функций сканера (см. документацию к программному обеспечению).

- Неправильной настройки компьютера или установки программного обеспечения (см. лист с руководством по установке сканера).

- Неправильной работы программного обеспечения (см. документацию к программному обеспечению).

Также смотрите документацию, которая прикладывается к компьютеру и сканеру, чтобы найти возможные решения проблемы.

## Не включается люминесцентная лампа.

- Нажмите на кнопку Operate (Работа), чтобы включить сканер.

- Проверьте, что сетевой кабель подсоединен к сканеру, а вилка сетевого кабеля вставлена в электрическую розетку.

- Когда сканер не получает команд в течение 15 минут, тогда сканер отключает лампу. Лампа снова включится, как только вы начнете сканировать.

[К началу]

## Сканер не сканирует.

- Выждите, пока световой индикатор будет постоянно гореть зеленым светом (готов к сканированию).

- Проверьте, что интерфейсный порт и программные установки правильные. Также проверьте, что правильно установлена интерфейсная карта используемого компьютера.

- Пользователям USB-интерфейса:
  Попробуйте подключить сканер непосредственно к USB-порту системного блока компьютера или воспользуйтесь USB-кабелем фирмы EPSON.
  В случае подключения сканера через более чем один концентратор, при работе в полноскоростном режиме, сканер может работать ненормально. В этом случае попробуйте подключить сканер непосредственно к USB-порту системного блока компьютера. Также сканер может работать ненормально, если вы используете USB-кабель отличный от того, что поставляется фирмой EPSON вместе со сканером.

- Пользователям интерфейса по стандарту IEEE 1394:
  Проверьте, что выбраны следующие расширения в Extensions Manager (Диспетчере расширений).

> EPSON FW Scanner Enabler
> EPSON FW Scanner Expert
> EPSON FW ScannerLib

[К началу]

## Невозможно сканировать с помощью слайд-модуля, встроенного в крышку.

- Проверьте, что крышка, объединенная со слайд-модулем, установлена правильно, световой индикатор этой крышки горит постоянно синим цветом, а в качестве параметра для опции Document Source (Источник документа) задано TPU: Color Neg. Film (Слайд-модуль: цветная негативная фотопленка), TPU: Monochrome Neg. Film (Слайд-модуль: монохромная негативная фотопленка) или TPU: Pos. Film (Слайд-модуль: позитивная фотопленка) с учетом типа фотопленки.

- Проверьте, что в качестве источника документа в меню настройки автоматического режима не задано Reflective (Непрозрачный оригинал) . Подробности см. Настройка установок автоматического режима.

- Проверьте, чтобы подложка для непрозрачных оригиналов была снята, когда вы сканируете прозрачные оригиналы. Подробности см. Укладка слайдов и фотопленки.

[К началу]

## Нажатие на кнопку Start (Пуск) не запускает процесс сканирования.

- Проверьте, что утилита EPSON Smart Panel установлена и путь запуска приложения утилиты задан правильно.

- Пользователям Windows 98 и Windows 2000:
  Щелкните на вкладке Events (Выход) в диалоговом окне Properties (Свойства) и проверьте в клетке опции Disable device events (Отключить выход устройства) отсутствие флажка. Также проверьте, что кнопка Start (Пуск) задана как Scanner events (Выход видеоданных сканера) и по крайней мере одно программное приложение распознания выходных видеоданных сканера задано в списке Send to this application (Направить в это приложение).

- Пользователям Windows Me:
  Щелкните на вкладке Events (Выход) в диалоговом окне Properties (Свойства) и проверьте, что пункт Take no action (Не действовать) не выбран. Также проверьте, что кнопка Start (Пуск) выбрана в окне списка Select an event (Выбрать выход), а нужное приложение выбрано в списке Start this program (Запустить эту программу).

[К началу]

## Отпечатанное изображение больше или меньше оригинального.

Установки размера изображения в программном обеспечении принтера определяют размер печатного изображения. Не используйте размер экранного изображения для оценки печатного размера изображения.

[К началу]

## Сканированные изображения невозможно отпечатать или они выходят из принтера искаженными.

- Проверьте, что принтер правильно подключен к системному блоку компьютера, правильно установлен и обслуживается. Подробности см. в руководстве к принтеру.

- Проверьте, что программное обеспечение принтера правильно установлено и настроено. См. руководство по программному обеспечению принтера.

[К началу]

Предыдущая | Далее