Обслуживание и поиск и устранение неисправностей

# Проблемы работы

> Люминесцентная лампа не загорается.
> Сканер не сканирует.
> Программное обеспечение сканера работает неправильно.

Проблемы, с которыми вы можете столкнуться в процессе использования сканера, часто связаны с работой вашего программного обеспечения и компьютера. Проблемы работы обычно возникают из-за:

- Неправильной установки интерфейса (См. ваше Руководство по установке).

- Неправильной настройки вашего компьютера или программного обеспечения (См. ваше Руководство по установке).

- Неправильной работы вашего программного обеспечения (см. документацию по вашему программному обеспечению).

За возможными решениями обратитесь также к документации, которая пришла вместе с вашим компьютером и сканером.

## Люминесцентная лампа не загорается.

- Нажмите на кнопку Operate (Работа), чтобы включить сканер.

- Убедитесь, что сетевой шнур подключен к сканеру и воткнут в электрическую розетку.

- Если сканер в течение 15 минут не получает команды от компьютера, то он выключает люминесцентную лампу. Лампа снова загорится, когда вы начнете сканировать.

[К началу]

## Сканер не сканирует.

- Подождите, пока световой индикатор не станет непрерывно гореть зеленым светом (готов к сканированию).

- Убедитесь в правильной настройке интерфейсного порта и программного обеспечения. Убедитесь также, что в компьютере правильно установлена интерфейсная плата.

- Для пользователей интерфейса SCSI:

> Убедитесь, что правильно задан идентификационный номер интерфейса SCSI. См. раздел Изменение идентификационного номера интерфейса SCSI или замена платы SCSI.

> Если в вашем компьютере установлены другие платы расширения, то убедитесь, что их установки уровней прерывания не конфликтуют с прерываниями вашей платы SCSI. За более подробной информацией обратитесь к документации по вашему компьютеру.

- Для пользователей интерфейса USB:

> Попробуйте подключить сканер непосредственно к порту USB компьютера или использовать USB-кабель от фирмы EPSON.

[К началу]

## Программное обеспечение сканера работает неправильно.

- Убедитесь, что ваше программное обеспечение правильно установлено.

> Для пользователей Windows 98 2000:
> Проверьте, не присутствует ли ваш сканер более одного раза в диалоговом окне Scanners and Cameras Properties (Свойства сканеров и фотоаппаратов). Для просмотра этого диалоговое окно выполните двойной щелчок на пиктограмме Scanners and Cameras (Сканеры и фотоаппараты) в Control Panel (Панели управления). Удалите ваш сканер из всех мест, где он встречается в диалоговом коне, а потом заново установите EPSON TWAIN в соответствии с указаниями, приведенными в вашем Руководстве по установке.

|  | Примечание:

|  | Если при повторной установке программного обеспечения сканера не появится диалоговое окно, а вместо этого появится сообщение и диалоговое окно, предлагающее установить диск с драйвером сканера EPSON (EPSON Scanners Driver Disk), то вставьте в дисковод CD-ROM диск Scanner Software CD. Для указания адреса задайте правильную букву, обозначающую дисковод CD-ROM, выберите папку EPSON , папку с желаемым языком и папку Win98 (для пользователей Windows 98) или папку Win2000 (для пользователей Windows 2000).

- Убедитесь, что ваш компьютер соответствует требованиям по объему оперативной памяти и другим требованиям, выдвигаемым к системе со стороны используемого вами программного обеспечения.

- Убедитесь, что компьютер имеет достаточно памяти для вашего программного обеспечения. Если у компьютера недостаточно памяти, то обратитесь за более подробной информацией к документации по вашему компьютеру и программному обеспечению.

[К началу]

Предыдущая | Следующая