Устранение неполадок / Проблемы и решения

# Неполадки в работе сканера

> Свет индикатора не загорается
> Сканер не сканирует
> Появляется сообщение об ошибке и сканер не сканирует
> Нажатие на кнопку не приводит к началу сканирования
> Нажатие кнопок в операционной системе Mac OS X запускает режим Classic
> Невоможно отсканировать несколько изображений

Проблемы, которые могут возникнуть при использовании сканера, зачастую зависят от работы программного обеспечения и компьютера. Проблемы обычно происходят из-за:

- Неправильной настройки интерфейса.

- Неправильной настройки вашего компьютера или программного обеспечения.

- Неправильной работы вашего ПО.

Обратитесь к плакату установки, чтобы проверить, что вы установили все правильно. За возможными решениями таких проблем также можно обратиться к документации по вашему компьютеру и программному обеспечению.

## Свет индикатора не загорается

Проверьте, что сетевой адаптер присоединен к сканеру и сетевой кабель включен в розетку.

Если вы не можете решить эту проблему, обратитесь в службу технической поддержки.

[К началу]

## Сканер не сканирует

Попробуйте выполнить следующие действия:

- Подождите, пока индикатор не загорится постоянным зеленым светом (готовность к сканированию).

- Попробуйте подключить сканер непосредственно к порту USB компьютера или использовать кабель USB производства EPSON.
  Если вы используете интерфейс USB в режиме Full Speed и подключаете сканер более чем через один разветвитель, система может работать неправильно. В этом случае подключите сканер непосредственно к порту USB компьютера. Также система может работать с ошибками, если вы используете кабель USB, отличный от кабеля, поставляемого EPSON.

[К началу]

## Появляется сообщение об ошибке и сканер не сканирует

###

При работе в Windows XP Home Edition, XP Professional или 2000 Professional через соединение USB 2.0 сканер может прекратить сканировать и может появится сообщение "Scanner could not allocate required memory. Quit other application and try again" (Сканер не смог распределить требуемую память. Закройте все приложения и повторите попытку.). В этом случае следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы установить программу-исправление.

| Убедитесь, что сканер правильно подключен к компьютеру и включен. Убедитесь, что все ненужные приложения закрыты.

| Вставьте в устройство чтения компакт дисков диск с ПО сканера. Если автоматически запустится программа установки, нажмите на кнопку Exit (Выход).

| Для пользователей Windows XP: Щелкните Start (Пуск), щелкните My Computer (Мой компьютер), затем выберите EPSON. Выберите в меню File (Файл) пункт Open (Открыть).

> Для пользователей Windows 2000:
> Дважды щелкните значок My Computer (Мой компьютер), выберите EPSON, затем выберите в меню File (Файл) пункт Open (Открыть).

| В папке u2patch дважды щелкните esuf3ee.exe, чтобы установить обновление.

| После установки программы-исправление отключите USB-кабель от компьютера и заново подключите его к тому же порту.

| Примечание:

Если вы подключите кабель к другому порту, программу-исправление необходимо будет установить повторно.

[К началу]

## Нажатие на кнопку не приводит к началу сканирования

Попробуйте выполнить следующие действия:

- Убедитесь, что EPSON Smart Panel установлена.

- Для пользователей Windows XP:
  Перейдите на вкладку Events (События) диалогового окна Properties (Свойства) сканера и убедитесь, что флажок Take no action (Не выполнять никакие действия) снят.Также проверьте, что в списке Select an event (Выбор события) выбрана нужная кнопка, и установлен флажок Start this program (Запустить эту программу).

- Для пользователей Windows Me, 98 и 2000:
  Перейдите на вкладку Events (События) диалогового окна Properties (Свойства) сканера и убедитесь, что флажок Disable device events (Отключить события устройства) снят. Также проверьте, что в списке Scanner events (События, генерируемые сканером) выбрана нужная кнопка, а в списке Send to this application (Отправить в это приложение) - нужная программа.

- Для пользователей Mac OS X:

> - Эти кнопки недоступны в режиме Classic. Выйдите из режима Classic.

> - Сканировать с использованием этих кнопок могут только те пользователи, на компьютерах которых установлено программное обеспечение сканера. Остальные пользователи должны запустить из папки Applications (Приложения) утилиту EPSON Scanner Monitor перед тем, как использовать эти кнопки первый раз. А далее при нажатии на эти кнопки приложения, ассоциированные с ними, будут запускаться автоматически.

[К началу]

## Нажатие кнопок в операционной системе Mac OS X запускает режим Classice

Попробуйте одно из следующих решений:

- Проверьте, что в операционной системе Mac OS X установлено программное обеспечение сканера и не запущен режим Classic.

- Если в операционной системе Mac OS 9 установлена EPSON Smart Panel, удалите ее и проверьте, что EPSON Smart Panel установлена в операционной системе Mac OS X.

[К началу]

## Невоможно отсканировать несколько изображений

Попробуйте выполнить следующие действия:

- Расположите каждую фотографии на расстоянии не меньше 20 мм.

- Проверьте, что приложение имеет возможность сканирования нескольких изображений.

[К началу]

Предыдущая | Следующая