Поиск и устранение неисправностей / Проблемы и меры по их устранению

# Проблемы сканирования

> Края документа не сканируются.
> Вы не можете отсканировать изображение или вместо отсканированного изображения получаете только несколько точек.
> Изображение выглядит иначе чем оригинал.
> Линия точек всегда отсутствует на сканированном изображении.
> Прямые линии в изображении получаются ступенчатыми.
> Вы не можете отсканировать фотопленку в автоматическом режиме или режиме эскизного просмотра.
> Цвета просматриваемых изображений негативной фотопленки выглядят необычными.
> Изображение, сканированное с помощью кнопки управления, отсутствует.

## Края документа не сканируются.

- Проверьте, что документ выровнен по установочной метке. См. Укладка документа на стекло планшета сканера

- Пользователи сканера Perfection 1250:
  Расположите документ так, чтобы область документа, которую вы хотите сканировать, находилась в пределах боковых направляющих стекла планшета сканера. Имейте в виду, что полоса шириной 5 мм от горизонтальной и вертикальной направляющих не сканируются.
  Пользователи сканера Perfection 1650:
  Расположите документ так, чтобы область документа, которую вы хотите сканировать, находилась в пределах боковых направляющих стекла планшета сканера. Имейте в виду, что полоса шириной 2 мм от горизонтальной направляющей и 1,5 мм от вертикальной направляющей не сканируются.

[К началу]

## Вы не можете отсканировать изображение или вместо отсканированного изображения получаете только несколько точек.

- Проверьте, что документ расположен на стекле планшета сканера.

- Пользователи сканера Perfection 1650:
  Измените установку Threshold (Порог чувствительности) в диалоговом окне Image Controls (Регуляторы изображения). Когда пункт Text (Background Removal) [Текст (фон удален)] выбран в опции Image Type (Тип изображения), замените пункт Text Enhancement Technology (Технология улучшения текстовых участков) на None (Нет) в опции B/W Option (Черно-белое) в диалоговом окне Image Type (Тип изображения). Затем измените установку Threshold (Порог чувствительности) в диалоговом окне Image Control (Регулятор изображения). Или замените пункт Text (Background Removal) [Текст (фон удален)] на Text/Line Art (Текст/Штриховая графика) , затем измените установку Threshold (Порог чувствительности) в диалоговом окне Image Control (Регулятор изображения).

[К началу]

## Изображение выглядит иначе чем оригинал.

- Попробуйте воспользоваться другой комбинацией установок для изображения в программном обеспечении сканера.

- Используемое программное обеспечение не имеет недостаточные возможности в согласовании цветов и управлении цветом, или обеспечивающие эти функции компоненты неправильно установлены. См. документацию, прикладываемую к программному обеспечению и компьютеру.

- Если вы импортируете графический файл, то проверьте, что данный формат графического файла используемое программное обеспечение может воспринимать. Также проверьте, соответствуют ли установки изображения в программном обеспечении типу изображения, который вы хотите сканировать.

[К началу]

## Линия точек всегда отсутствует на сканированном изображении.

- Отсутствие линии точек на отпечатках указывает только на неисправность печатающей головки. См. руководство к используемому принтеру.

- Отсутствие линии точек на обоих сторонах экранного изображения и отпечатков указывает на неисправность фотоэлемента сканера. Обратитесь к дилеру.

[К началу]

## Прямые линии в изображении получаются ступенчатыми.

Проверьте, что документ расположен без перекоса на стекле планшета сканера. Выровните вертикальные и горизонтальные линии с линейками, расположенными на верхней и боковой сторонах стекла планшета сканера.

[К началу]

## Вы не можете отсканировать фотопленку в автоматическом режиме или режиме эскизного просмотра.

- Проверьте, что фотопленка и держатель фотопленки установлены правильно.

- Переключитесь на ручной режим и используйте выделяющую рамку. В окне Manual mode (Ручной режим), щелкните на кнопке Configuration (Конфигурация) и снимите флажок в клетке опции Automatic Thumbnail Preview for Film (Автоматический эскизный просмотр фотопленки) . Выберите в качестве источника документа ( TPU: Color Neg. Film (Слайд-модуль: цветная негативная фотопленка) , TPU: Monochrome , Neg. Film (Слайд-модуль: монохромная негативная фотопленка) или TPU: Pos. Film (Слайд-модуль: позитивная фотопленка) с учетом типа сканируемой фотопленки) и затем щелкните на кнопке Full Preview (Полноэкранный просмотр) . В окне Preview (Предварительный просмотр) щелкните и проведите курсором мыши по области, которую вы хотите рассмотреть более детально, а затем щелкните на кнопке Zoom Preview (Масштаб просмотра) . Информацию о выделяющей рамке см. Пользование выделяющей рамкой

[К началу]

## Цвета просматриваемых изображений негативной фотопленки выглядят необычными.

- В окне Manual mode (Ручной режим) проверьте, что в качестве источника документа задано TPU: Color Neg. Film (Слайд-модуль: цветная негативная фотопленка) , когда вы сканируете цветную негативную фотопленку, или TPU: Monochrome Neg. Film (Слайд-модуль: монохромная негативная фотопленка) , когда вы сканируете монохромную негативную фотопленку.

- При просмотре изображений без предварительного эскизного просмотра в ручном режиме темная зона вокруг фотопленки, например, рамка держателя фотопленки, воспринимается как белая, которая изменяет экспозицию области сканирования и обусловливает появление более темных изображений. Наблюдайте за коррекцией цвета при щелкании курсором мыши на интересующей области и проведении им по ней, а затем щелкните на кнопке Zoom Preview (Масштаб просмотра) .

[К началу]

## Изображение, сканированное с помощью кнопки управления, отсутствует.

Проверьте, что нужное приложение присвоено данной кнопке управления.

[К началу]

Предыдущая | Далее