| Основная страница > Решение проблем # Проблемы и решения Питание Печать Работа с бумагой Большинство проблем, с которыми вы можете столкнуться при эксплуатации вашего принтера, имеют простые решения. Работу принтера можно проверить с помощью внутреннего теста. См. раздел Печать внутреннего теста. Если внутренний тест выполняется без ошибок, то, возможно, неисправность заключена в компьютере, программном обеспечении или интерфейсном кабеле. Если внутренний тест содержит ошибки, обратитесь за помощью к своему дилеру или аттестованному специалисту по обслуживанию. Примечание:
Опытный пользователь или программист может распечатать шестнадцатеричный дамп, чтобы определить, имеются ли проблемы в коммуникации между принтером и компьютером. Чтобы напечатать шестнадцатеричный дамп, выключите принтер. Затем включите принтер, удерживая кнопки Load/Eject и LF/FF. После этого отправьте данные с компьютера. Принтер напечатает все принимаемые коды в шестнадцатеричном формате.
## Питание ### Не подается питание
Индикаторы панели управления не горят.
Причина | Действия
Кабель питания может быть отсоединен. | Убедитесь, что шнур питания правильно вставлен в розетку электропитания.
Возможно, розетка не работает. | Если розетка электропитания управляется внешним выключателем или автоматическим таймером, воспользуйтесь другой розеткой. Для определения исправности розетки подключите к ней другое электрическое устройство, например, лампу.
Индикаторы горят непродолжительное время, а затем выключаются. Индикаторы по-прежнему не горят даже после включения питания.
Причина | Действия
Возможно, не совпадают номинальные значения напряжения принтера и электрической розетки. | Проверьте номинальные значения напряжения принтера и напряжение в электрической розетке. Если в сети другое напряжение, то немедленно отключите принтер и свяжитесь с вашим дилером. Не включайте повторно шнур питания в электрическую розетку.
К началу ## Печать ### Принтер не печатает
Индикатор PAUSE не горит, однако печать не выполняется.
Причина | Действия
Возможно, неправильно установлено программное обеспечение. | Убедитесь, что программное обеспечение принтера установлено правильно, как описано в Руководстве по установке. Проверьте установки программного обеспечения принтера.
Интерфейсный кабель, возможно, не соответствует спецификации принтера или компьютера. | Проверьте оба разъема интерфейсного кабеля. Убедитесь, что интерфейсный кабель соответствует спецификациям принтера и компьютера.
Возможно, неправильно установлен порт принтера. | В операционной системе Windows 2000 нажмите кнопку Пуск, выберите Настройка и щелкните Принтеры. В операционной системе Windows Vista или XP нажмите кнопку Пуск, выберитеПанель управления и щелкните Принтеры и факсы. После появления значка используемого принтера щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства. Затем перейдите на вкладку Порты или Сведения и выберите соответствующий порт.
Горят индикаторы Paper Out и Pause и принтер издает три звуковых сигнала.
Причина | Действия
Возможно, в принтере нет бумаги. | Загрузите бумагу в принтер.
Слышен звук печати, однако печать не выполняется.
Причина | Действия
Возможно, неправильно установлен картридж с красящей лентой. | См. Руководство по установке.
Возможно, красящая лента износилась. | Замените картридж с красящей лентой.
Принтер производит странный шум, раздается пять звуковых сигналов и принтер внезапно прекращает работу.
Причина | Действия
Возможно, произошло заклинивание бумаги или красящей ленты. | Выключите принтер и проверьте его на наличие заклинивания бумаги и красящей ленты или других неисправностей.
Раздается пять звуковых сигналов, все индикаторы мигают.
Причина | Действия
Произошла ошибка. | Выключите принтер и включите его снова. Если проблема не устранена, проверьте, не произошло ли заклинивание бумаги или красящей ленты. Если заклинивание не обнаружено, обратитесь к своему дилеру или аттестованному специалисту по обслуживанию. (Если ошибка произошла при переключении между режимами подачи отдельных листов и непрерывной бумаги, убедитесь, что рычаг освобождения бумаги находится в правильном положении.)
### Распечатка нечеткая или неравномерная
Плохо пропечатана нижняя часть символов.
Причина | Действия
Возможно, неправильно установлен картридж с красящей лентой. | См. раздел Замена картриджа с красящей лентой.
Распечатка нечеткая.
Причина | Действия
Возможно, красящая лента износилась. | Замените ленту как описано в разделе Замена картриджа с красящей лентой.
### В напечатанных символах или рисунках пропущены точки
В распечатке пропущена строка точек.
Причина | Действия
Повреждена печатающая головка. | Остановите печать и свяжитесь с вашим дилером для замены печатающей головки.
Точки пропущены в разных местах.
Причина | Действия
Красящая лента слишком провисла или ослабла. | Переустановите картридж с красящей лентой, как описано в разделе Замена картриджа с красящей лентой.
### Напечатанные символы отличаются от ожидаемых
Не печатаются стили шрифта или символы, отправленные на принтер с помощью программного обеспечения.
Причина | Действия
Возможно, неправильно настроено программное обеспечение. | Убедитесь, что программное обеспечение принтера правильно настроено.
Не печатается шрифт, выбранный на панели управления.
Причина | Действия
Возможно, программное обеспечение переопределяет установку принтера. | Проверьте значения в меню настройки принтера и в используемой программе.
### Позиция печати отличается от ожидаемой
Печать начинается слишком высоко или слишком низко на странице или нижняя часть страницы печатается вверху следующей страницы.
Причина | Действия
Возможно, неправильно заданы установки программного обеспечения. | Проверьте установку полей или позиции верхней границы страницы в программном обеспечении.
Неправильно задана установка верхнего поля или позиции верхней границы страницы. | Проверьте и настройте установки полей и позиции верхней границы страницы в вашем приложении. Дополнительные сведения см. в разделе Рекомендованная область печати. С помощью функции Micro Adjust вы можете настраивать позицию верхней границы страницы. Однако установки, сделанные в приложениях Windows, переопределяют установки, сделанные в режиме Micro Adjust. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка позиции верхней границы страницы.
Длина листа не соответствует длине бумаги.
Причина | Действия
Возможно, в приложении неверно задана установка длины листа. | Проверьте длину листа, установленную в программном обеспечении, и при необходимости исправьте ее.
Установка длины листа для трактора, возможно, не соответствует размеру непрерывной бумаги, которую вы используете. | Проверьте значение длины листа для трактора в установках принтера, используемых по умолчанию. См. раздел Об установках по умолчанию для вашего принтера.
В распечатке возникают правильно расположенные интервалы.
Причина | Действия
Возможно, в принтере установлен интервал пропуска перфорации размером один дюйм. | Отключите пропуск перфорации в режиме установок по умолчанию. См. раздел Об установках по умолчанию для вашего принтера.
К началу ## Работа с бумагой ### Неправильно подаются отдельные листы
Бумага не подается.
Причина | Действия
Возможно, в принтере осталась непрерывная бумага. | Извлеките непрерывную бумагу. Поставьте рычаг освобождения бумаги в позицию отдельных листов. Вставьте новый лист.
Бумага в направляющей для бумаги слишком далеко смещена к левому или правому краю, чтобы принтер мог определить ее наличие. | Немного сдвиньте бумагу (и боковые направляющие для бумаги) влево или вправо.
Произошел перекос при подаче бумаги или заклинивание листа.
Причина | Действия
Бумага подается неправильно или загружена бумага неверного типа. | Выключите принтер и извлеките бумагу. Вставьте новый лист непосредственно в направляющую для бумаги. Убедитесь, что используется правильный тип бумаги. См. спецификации бумаги в разделе Спецификации принтера.
Бумага не выходит полностью.
Причина | Действия
Возможно, используется слишком длинная бумага. | Нажмите кнопку LF/FF, чтобы полностью извлечь лист. Используйте бумагу, которая находится в пределах, определенных для отдельных листов бумаги. См. спецификации бумаги в разделе Спецификации принтера.
### Неправильно подается непрерывная бумага
Бумага не подается через трактор.
Причина | Действия
Рычаг освобождения бумаги, возможно, установлен в неверную позицию. | Убедитесь, что рычаг освобождения бумаги перемещен вперед в позицию подачи непрерывной бумаги. Если рычаг находится в другой позиции, переместите его, предварительно выключив принтер. Затем включите принтер снова.
Возможно, бумага выскочила из трактора. | Заправьте бумагу в трактор еще раз.
Неверная настройка позиции отрыва. | Настройте позицию отрыва с помощью функции Micro Adjust. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка позиции отрыва.
Произошел перекос при подаче бумаги или заклинивание листа.
Причина | Действия
Подача бумаги затруднена. | Убедитесь, что подаче бумаги не препятствует кабель или другой посторонний объект.
Источник бумаги находится слишком далеко от принтера. | Убедитесь, что источник бумаги находится на расстоянии не более 1 метра (3 футов) от принтера.
Возможно, неправильно установлены позиции боковых направляющих. | Сдвиньте боковые направляющие до указателей в виде ромбиков.
Перфорационные отверстия по краям бумаги неправильно выровнены. | Проверьте, что перфорационные отверстия по краям бумаги выровнены друг с другом. Убедитесь также, что звездочки заблокированы и их крышки закрыты.
Возможно, размер или толщина бумаги не соответствует принтеру. | Убедитесь, что размер и толщина бумаги находятся в допустимых пределах. Сведения о спецификациях непрерывной бумаги см. в разделе Бумага.
При использовании многоэкземплярных форм с неровными краями копии могут быть не выровнены относительно оригинала. | Поднимите направляющую для бумаги, чтобы сохранить правильную позицию печати.
Неправильно извлекается бумага.
Причина | Действия
Возможно, используется слишком длинный лист. | Оторвите неиспользованную часть бумаги и извлеките лист из принтера. Используйте только такую бумагу, длина которой находится в пределах, определенных в разделе Спецификации принтера.
При переключении между режимами подачи отдельных листов и непрерывной бумаги раздается три звуковых сигнала и загорается индикатор PAUSE.
Причина | Действия
Возможно, вы пытаетесь переместить рычаг освобождения бумаги, когда в принтере остается бумага. | Верните рычаг в прежнюю позицию и извлеките бумагу. Затем переместите рычаг освобождения бумаги.
### Проблемы с сетью
Происходит сбой связи
Причина | Действия
К одному компьютеру одновременно подключены несколько пользователей? | В системе Windows XP (64-разрядной)/Vista (32/64-разрядной) с несколькими пользователями может возникать сбой связи при переключении на нового пользователя и запуске нового задания печати, пока предыдущий пользователь еще не закончил печать. Убедитесь, что задание печати первого пользователя закончено, а пользователь отключен, и только после этого переключайтесь на нового пользователя и начинайте новое задание печати.
Невозможно контролировать коллективно используемый принтер с помощью EPSON Status Monitor 3
Причина | Действия
Используется сервер печати Windows XP (64-разрядный)/Vista (32/64-разрядный) с клиентом, настроенным для более старой операционной системы (Windows 95/98/Me/NT4.0/2000) по сравнению с Windows XP (32-разрядной)? | При работе в такой комбинации сред при возникновении ошибки соответствующее сообщение в EPSON Status Monitor 3 может не появляться. Рекомендуется, чтобы при использовании принтера работала программа EPSON Status Monitor 3.
К началу |