| Основная страница > Решение проблем # Неполадки в работе устройства Индикаторы мигают Сканер не включается Сканер не выключается Невозможно запустить Epson Scan Нажатие на кнопку сканера Start (Пуск) не приводит к запуску нужного приложения ## Индикаторы мигают Если произошла ошибка, сканер прекращает работу, и индикаторы ошибки и готовности к работе указывают на следующие ошибки.
Индикатор Error (Ошибка) (Оранжевый) | Индикатор готовности (зеленый) | Значение
Мигает | Off (Выкл.) | Произошла ошибка Убедитесь, что транспортировочный замок разблокирован. Проверьте, что сканер правильно подсоединен к компьютеру. Обратитесь к плакату Установка за инструкциями о подключении сканера к компьютеру. Убедитесь, что ПО для сканирования установлено. Обратитесь к плакату Установка за инструкциями об установке ПО для сканирования. В автоподатчике застряла бумага. Выньте замявшуюся бумагу из автоподатчика. См. раздел Бумага замялась в автоподатчике документов. Выключите и снова включите сканер. Если индикаторы ошибки и готовности к работе продолжают мигать, возможно, сканер неисправен, либо необходимо заменить индикаторные лампы. Подробности см. в разделе Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON.
Верх ## Сканер не включается Убедитесь, что адаптер переменного тока надежно подключен к сканеру и к работающей электрической розетке. Убедитесь, что электрическая розетка исправна. Проверьте исправность розетки, подключив к ней другое устройство. Верх ## Сканер не выключается Убедитесь, что приложения сканирования не запущены на компьютере. Верх ## Невозможно запустить Epson Scan Убедитесь, что сканер включен. Выключите сканер и компьютер и затем проверьте надежность соединения интерфейсным кабелем. Используйте кабель USB, поставляемый со сканером, либо описанный в разделе Интерфейс USB. Примечание
В некоторые регионы кабель USB со сканером не поставляется.
Подключайте устройство непосредственно к порту USB компьютера либо только через один разветвитель USB. Устройство может работать неправильно, если оно подключено к компьютеру через несколько разветвителей. Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает USB. Подробнее об этом — в разделе Проверка поддержки стандарта USB вашей операционной системой Windows. Если вы используете TWAIN-совместимые приложения, например, Adobe Photoshop Elements, убедитесь, что при настройке параметра Scanner or Source был выбран правильный сканер. Если вы обновляли операционную систему, необходимо также переустановить Epson Scan. Удалите приложение Epson Scan как описано в разделе Удаление ПО сканера и переустановите его как описано на плакате Установка. Только для Windows: Убедитесь, что рядом с именем сканера в разделе Imaging devices (Устройства обработки изображений) на вкладке Device Manager (Диспетчер устройств) нет вопросительного (?) или восклицательного (!) знака. Если рядом с именем устройства есть вопросительный (?) или восклицательный (!) знак, или его имя появилось в разделе Unknown devices (Неизвестные устройства), удалите EPSON Scan, как описано в разделе Удаление ПО сканера, и затем переустановите приложение, следую инструкциям с плаката Установки. ### Проверка поддержки стандарта USB вашей операционной системой Windows
| Сделайте следующее.
В Windows Vista: Щелкните стартовую кнопку и выберите Control Panel (Панель управления). В Windows XP: Щелкните кнопку Start (Пуск) и выберите Control Panel (Панель управления). В Windows 2000: Щелкните Start (Пуск), затем Settings (Настройка) и выберите Control Panel (Панель управления).
| Щелкните System and Maintenance (Система и обслуживание), затем — System (Система) (в Windows Vista) или дважды щелкните значок System (Система) (в Windows XP и 2000).
| Сделайте следующее.
Windows Vista: Щелкните Device Manager (Устройства), затем щелкните Continue (Продолжить) в окне User Account Control (Контроль учетных записей). В Windows XP и 2000: Откройте вкладку Hardware (Оборудование) и щелкните кнопку Device Manager (Диспетчер устройств).
| Прокрутите вниз список и раскройте узел Universal Serial Bus controllers (Контроллеры шины USB).
Если в списке присутствуют USB Universal Host Controller (Универсальный хост-контроллер USB) и USB Root Hub (Корневой разветвитель для USB), ваша ОС Windows поддерживает USB.
| Попытайтесь выполнить сканирование. Если ваше устройство по-прежнему не распознано системой, свяжитесь с продавцом или квалифицированным специалистом. Подробности см. в разделе Обращение в службу поддержки пользователей продукции EPSON.
Верх ## Нажатие на кнопку сканера Start (Пуск) не приводит к запуску нужного приложения Удостоверьтесь, что приложение Epson Scan установлено правильно. В Windows Vista и XP: Щелкните вкладку Events (События) в диалоговом окне Properties (Свойства) сканера и проверьте, что флажок Take no action (Не выполнять никакие действия) снят. Также проверьте, выбрана ли в списке Select an event (Выбор события) кнопка Start (Пуск) и отмечен ли пункт Start this program (Запустить эту программу). Подробности см. в разделе Назначение программы в Windows Vista или в разделе Назначение программы в Windows XP. В Windows 2000: Щелкните вкладку Events (События) в диалоговом окне Properties (Свойства) сканера и проверьте, что флажок Disable device events (Отключить события устройства) снят. Также проверьте, выбрана ли в списке Scanner events (События, генерируемые сканером) кнопка Start (Пуск) и выбрано ли нужное приложение в списке Send to this application (Отправить этому приложению). Подробности см. в разделе Назначение программы в Windows 2000. В Mac OS X: Убедитесь, что вы вошли под именем пользователя, установившего ПО сканера. Остальные пользователи должны сначала запустить из папки Applications (Приложения) утилиту EPSON Scanner Monitor и затем нажать на кнопку Start (Пуск). Верх |