Решение проблем

# Диагностика проблемы

> Использование индикаторов ошибок
> EPSON Status Monitor 3
> Печать внутреннего теста
> Режим шестнадцатеричной печати

Относительно проблем, которые могут быть связаны с подключением по интерфейсу USB, за информацией обратитесь к разделу Устранение проблем, связанных с подключением через USB.

Если ваша проблема не связана с USB, то поиск и устранение неисправностей в работе принтера лучше всего выполнять в два этапа: сначала нужно диагностировать проблему, а потом следует применять возможные решения до тех пор, пока проблема не будет устранена.

Информацию, необходимую для диагностирования и решения большинства типичных проблем, можно получить с помощью панели управления принтера, с помощью утилиты EPSON Status Monitor 3, или путем печати внутреннего теста или шестнадцатеричного дампа. Обратитесь к соответствующему разделу из приведенных ниже.

Если у вас появилась конкретная проблема, связанная с качеством печати, если возникала проблема с распечаткой, не связанная с качеством печати, если возникла проблема с подачей бумаги, или принтер вообще не печатает, то обратитесь к соответствующему разделу в этой главе.

Возможно, что для решения проблемы вам придется отменить печать. За более подробной информацией обратитесь к разделу Отмена печати.

## Использование индикаторов ошибок

Многие, наиболее часто возникающие проблемы можно идентифицировать с помощью световых индикаторов на панели управления. Если ваш принтер перестал печатать, и загорелись или замигали один или более световых индикаторов, или принтер издает звуковые сигналы, то для диагностики и решения проблемы обратитесь к приведенной ниже таблице. Если вы не можете устранить проблему с помощью этой таблицы, то обратитесь к разделу Проблемы и решения.

Состояние индикаторов панели | Последовательность звуковых сигналов | Проблема
Решение
Paper Out (Нет бумаги) Pause (Пауза) |  | В выбранном источнике бумаги принтера нет бумаги.
Загрузите в принтер бумагу или выберите другой источник бумаги; Индикатор Paper Out погаснет. Затем нажмите кнопку Pause; индикатор Pause погаснет, и принтер начнет печать.
| Неверно заправлена бумага.
Выньте бумагу и заправьте ее правильно. Инструкции по загрузке того типа бумаги, который вы хотите использовать, приведены в разделах Загрузка непрерывной бумаги или Загрузка отдельных листов.
Pause (Пауза) |  | Рычаг освобождения бумаги установлен в неверную позицию.
Установите рычаг освобождения бумаги в правильную позицию для того источника бумаги, который вы хотите использовать. Если в тракте прохождения бумаги в настоящий момент находится бумага из другого источника, нажмите кнопку Load/Eject (Загрузка/Выгрузка), чтобы принтер выдал бумагу; затем переместите рычаг освобождения бумаги в желаемую позицию.
Paper Out (Нет бумаги) Pause (Пауза) |  | Принтер не полностью выдал отдельный лист бумаги.
Нажмите кнопку Load/Eject (Загрузка/Выгрузка), чтобы полностью извлечь лист.
| Непрерывная бумага не протягивается до позиции готовности.
Оторвите по перфорации напечатанную страницу; затем нажмите кнопку Load/Eject (Загрузка/Выгрузка). Принтер подаст бумагу в позицию готовности.
| В принтере заклинилась бумага.
За инструкциями по устранению заклинивания бумаги обратитесь к разделу Устранение заклиниваний бумаги.
Pause (Пауза) | — | Перегрелась печатающая головка.
Выждите несколько минут. Принтер автоматически возобновит печать, как только печатающая головка немного охладится.
Paper Out (Нет бумаги) Pause (Пауза) Tear Off/Bin (Отрыв/Лоток) Pitch (Шаг) Font (Шрифт) |  | В принтере произошла неизвестная ошибка.
Выключите принтер и оставьте его на несколько минут. После этого снова включите принтер. Если ошибка повторится, то свяжитесь с вашим дилером.

| = короткая последовательность сигналов (три бипа), = длинная последовательность сигналов (пять бипов)

| Примечание:

Принтер издаст один звуковой сигнал, если вы нажмете кнопку панели управления, когда соответствующая функция недоступна.

[К началу]

## EPSON Status Monitor 3

EPSON Status Monitor 3 выводит сообщения о состоянии и в графическом виде отображает текущее состояние принтера.

Если во время печати возникает проблема, то в окне Progress Meter (Индикатор хода) появляется сообщение об ошибке.

[К началу]

## Печать внутреннего теста

Запуск внутреннего теста принтера поможет вам определить источник проблемы: проблема с принтером или проблема с компьютером.

- Если результаты работы внутреннего теста удовлетворительны, то принтер работает правильно, и скорее всего ошибка связана с установками драйвера принтера, с установками в приложении, с компьютером или с интерфейсным кабелем. (Проверьте, что вы используете экранированный интерфейсный кабель.)

- Если внутренний тест напечатал неправильную информацию, то это проблема с принтером. За информацией о возможных причинах проблемы и о способах ее решения обратитесь к разделу Проблемы и решения.

Для печати внутреннего теста вы можете использовать отдельные листы или непрерывную бумагу. За указаниями по загрузке непрерывной бумаги обратитесь к разделу Загрузка непрерывной бумаги, а за указаниями по загрузке отдельных листов обратитесь к разделу Загрузка отдельных листов.

| Примечание:

Следует использовать бумагу шириной не менее той, что указана в таблице.

Тип бумаги | FX-890 | FX-2190
Непрерывная бумага | 241 мм (9.5 дюймов) | 376 мм (14.8 дюймов)
Отдельный лист | Размер A4 или letter | A3 альбомная

Для выполнения внутреннего теста выполните следующие действия:

| Убедитесь, что в принтер загружена бумага, и что принтер выключен.

|  | Предостережение:

Когда бы вы ни выключили принтер, нужно выждать не менее пяти секунд прежде, чем снова включить его, так как иначе вы можете поломать принтер.

| Для выполнения теста с использованием шрифта Draft (Черновой), включите принтер, удерживая в нажатом положении кнопку LF/FF. Для выполнения теста с использованием шрифтов near letter-quality (качественная печать), включите принтер, удерживая в нажатом положении кнопку Load/Eject (Загрузка/Выгрузка). Выполнение внутреннего теста в любом режиме может помочь вам определить источник проблем с печатью, но внутренний тест с использованием шрифта draft (черновой) печатается быстрее, чем тест с использованием шрифта near letter-quality (качественная печать).

> Через несколько секунд принтер автоматически загрузит бумагу и начнет печатать внутренний тест. Будет напечатана последовательность символов.

|  | Примечание:

Для временной приостановки печати теста нажмите кнопку Pause (Пауза). Для возобновления печати теста снова нажмите кнопку Pause (Пауза).

| Чтобы остановить внутренний тест нажмите кнопку Pause (Пауза), чтобы остановить печать. Если в принтере осталась бумага, то для извлечения напечатанной страницы нажмите кнопку Load/Eject (Загрузка/Выгрузка). После этого выключите принтер.

|  | Предостережение:

Не выключайте принтер, пока он печатает внутренний тест. Для остановки печати нужно всегда нажимать кнопку Pause (Пауза), а для того, чтобы удалить напечатанную страницу перед выключением принтера, нужно нажимать кнопку Load/Eject (Загрузка/Выгрузка).

[К началу]

## Режим шестнадцатеричной печати

Если вы опытный пользователь или программист, то вы можете распечатать шестнадцатеричный дамп, чтобы определить, нет ли проблемы в коммуникации между принтером и вашей прикладной программой. В режиме шестнадцатеричного дампа принтер печатает все получаемые от компьютера данные в шестнадцатеричном виде.

Вы можете напечатать шестнадцатеричный дамп как на отдельных листах, так и на непрерывной бумаге. За указаниями по загрузке непрерывной бумаги обратитесь к разделу Загрузка непрерывной бумаги, а за указаниями по загрузке отдельных листов обратитесь к разделу Загрузка отдельных листов.

| Примечания:

Функция шестнадцатеричного дампа предназначена для использования с ПК, работающими в DOS.

Используйте бумагу шириной не менее 210 мм (8.3 дюйма). Например, бумагу размера A4 или letter.

Для печати шестнадцатеричного дампа выполните следующие действия:

| Убедитесь, что в принтер загружена бумага, и что принтер выключен.

|  | Предостережение:

Когда бы вы ни выключили принтер, нужно выждать не менее пяти секунд прежде, чем снова включить его, так как иначе вы можете поломать принтер.

| Чтобы перейти в режим шестнадцатеричной печати, включите принтер, удерживая в нажатом положении кнопки LF/FF и Load/Eject (Загрузка/Выгрузка).

| Откройте прикладную программу и пошлите на принтер задание на печать. Ваш принтер станет печатать все принимаемые коды в шестнадцатеричном формате.

> Сравнивая все символы, напечатанные в правой колонке, с распечаткой шестнадцатеричных кодов, вы можете проверить правильность кодов, принимаемых принтером. Все печатные символы появятся в правой колонке в виде кодов ASCII, а вместо непечатных символов, таких, как управляющие коды, будут напечатаны точки.

| Чтобы выключить режим шестнадцатеричной печати нажмите кнопку Pause (Пауза), удалите напечатанную страницу (страницы), после чего выключите принтер.

| Предостережение:

Не выключайте принтер, пока он печатает шестнадцатеричный дамп. Для остановки печати нужно всегда нажимать кнопку Pause (Пауза), а для того, чтобы удалить напечатанную страницу перед выключением принтера, нужно нажимать кнопку Load/Eject (Загрузка/Выгрузка).

[К началу]

Следующая