Решение проблем

# Проблемы и решения

> Проблемы источника питания
> Проблемы загрузки или подачи бумаги
> Проблемы расположения на странице
> Проблемы с печатью или с качеством печати
> Проблемы с сетью

Большинство проблем, с которыми вы можете столкнуться при эксплуатации вашего принтера, имеют простые решения. Воспользуйтесь информацией в этом разделе, чтобы найти источник возникшей проблемы с принтером и определить решение этой проблемы.

Определите тип возникшей проблемы и обратитесь к соответствующему разделу из приведенных ниже:

Проблемы источника питания
Проблемы загрузки или подачи бумаги
Проблемы расположения на странице
Проблемы с печатью или с качеством печати
Проблемы с сетью

Вы также можете проверить работу вашего принтера с помощью внутреннего теста, чтобы определить, заключается ли проблема в принтере или в компьютере. За указаниями по выполнению внутреннего теста обратитесь к разделу Печать внутреннего теста. Для выявления ошибок коммуникации между компьютером и принтером опытные пользователи, возможно, захотят воспользоваться режимом шестнадцатеричной печати, описанным в разделе Режим шестнадцатеричной печати.

За инструкциями по устранению заклинивания бумаги обращайтесь к разделу Устранение заклиниваний бумаги.

## Проблемы источника питания

Световые индикаторы на панели управления загорелись на короткий промежуток времени, но потом выключились и остались выключенными.
Причина | Что делать
Номинальное напряжение принтера не соответствует напряжению в вашей электрической розетке. | Проверьте номинальные значения напряжения принтера и напряжение в электрической розетке. Если в сети другое напряжение, то немедленно отключите принтер и свяжитесь с вашим дилером.

| Предупреждение:

Не включайте повторно кабель питания в электрическую розетку, напряжение которой не соответствует номинальному напряжению принтера.

Принтер не работает, и индикаторы на панели управления не горят, даже когда вы включаете принтер.
Причина | Что делать
Кабель питания плохо воткнут в электрическую розетку или в ваш принтер. | Выключите принтер, убедитесь, что кабель питания хорошо воткнут и в электрическую розетку, и в принтер, и снова включите принтер.
Электрическая розетка не работает. | Используйте другую розетку.

[К началу]

## Проблемы загрузки или подачи бумаги

Принтер не загружает отдельные листы бумаги или неправильно их протягивает.
Причина | Что делать
В тракте прохождения бумаги находится непрерывная бумага. | Нажмите кнопку Load/Eject (Загрузка/выгрузка), чтобы протянуть непрерывную бумагу назад к позиции готовности. Установите рычаг освобождения бумаги в позицию для отдельных листов и вставьте новый лист бумаги. (За более подробной информацией обращайтесь к разделу Переключение в режим печати на отдельных листах.)
Рычаг освобождения бумаги установлен в позицию трактора. | Установите рычаг освобождения бумаги в позицию для отдельных листов.
Бумага в направляющей для бумаги слишком далеко смещена к левому или правому краю, чтобы принтер мог определить ее наличие. | Немного сдвиньте бумагу (и боковые направляющие для бумаги) влево или вправо.
Неверно вставлен отдельный лист бумаги. | Инструкции по загрузке отдельных листов бумаги приведены в разделе Загрузка отдельных листов.
Неправильно установлен рычаг толщины бумаги. | Установите рычаг толщины бумаги в положение, соответствующее толщине вашей бумаги. За инструкциями обращайтесь к разделу Настройка рычага толщины бумаги.
Бумага мятая, старая, слишком тонкая или слишком толстая. | За информацией по спецификации бумаги обратитесь к разделу Paper, и используйте листы новой чистой бумаги.
Принтер не полностью выдает отдельный лист бумаги.
Причина | Что делать
Лист бумаги слишком длинный. | Нажмите кнопку Load/Eject (Загрузка/выгрузка), чтобы принтер выдал бумагу. Убедитесь, что длина страницы вашего листа бумаги находится в пределах, определенных для отдельных листов бумаги в разделе Бумага. Также проверьте и настройте установку размера бумаги в вашем приложении или в драйвере принтера.
Дополнительный податчик листов неправильно подает бумагу.
Причина | Что делать
Неправильно установлен податчик листов. | Заново установите податчик листов, как это описано в разделе Установка податчика листов.
В податчик листов загружено слишком много листов бумаги. Вы не можете загружать более 150 листов бумаги в податчик листов большой емкости. | Загрузите менее 150 листов бумаги. За дополнительной информацией обратитесь к разделу Податчик листов.
Неправильно установлены боковые направляющие податчика листов. | Выровняйте левую боковую направляющую по указателю стрелки, затем переместите правую направляющую в соответствии с шириной вашего листа бумаги.
В лотке остался лишь один лист бумаги. | Добавьте бумагу в податчик бумаги.
Принтер не загружает непрерывную бумагу или неправильно ее подает.
Причина | Что делать
Неправильно установлен рычаг освобождения бумаги. | Установите рычаг освобождения бумаги в позицию для того источника бумаги, который вы хотите использовать. За дополнительными инструкциями обращайтесь к разделу Установка рычага освобождения бумаги.
В тракте прохождения бумаги находится отдельный лист бумаги. | Нажмите кнопку Load/Eject (Загрузка/выгрузка), чтобы извлечь лист.
Неправильно загружена непрерывная бумага. | За указаниями по загрузке непрерывной бумаги с помощью того трактора, который вы хотите использовать, обратитесь к разделу Загрузка непрерывной бумаги.
Неправильно установлен рычаг толщины бумаги. | Поставьте рычаг толщины бумаги в положение, соответствующее толщине вашей бумаги. За указаниями обратитесь к разделу Настройка рычага толщины бумаги.
Принтер не подает непрерывную бумагу в позицию готовности.
Причина | Что делать
Перед тем, как нажать кнопку Load/Eject (Загрузка/выгрузка), вы не оторвали распечатанные страницы. | Оторвите распечатанные страницы по перфорации. Затем нажмите кнопку Load/Eject (Загрузка/выгрузка) для подачи бумаги назад в позицию готовности.

[К началу]

## Проблемы расположения на странице

### Неправильное положение начала страницы

Распечатка располагается на странице слишком высоко или слишком низко.
Причина | Что делать
Установка размера бумаги в вашем приложении или в драйвере принтера не соответствует размеру бумаги, которую вы используете. | Проверьте установку размера бумаги в вашем приложении или в драйвере принтера.
Установки длины страницы для переднего или заднего трактора не соответствуют размеру непрерывной бумаги, которую вы используете. | Проверьте установки длины страницы для переднего или заднего трактора с помощью режима установок по умолчанию принтера. См. раздел Изменение установок по умолчанию.
Неправильно задана установка верхнего поля или позиции верхней границы страницы. | Проверьте и настройте установки полей или позиции верхней границы страницы в вашем приложении. См. спецификацию области печати в разделе Область печати.Вы также можете настроить позицию начала страницы с помощью функции Micro Adjust (Микронастройка). Однако, установки, сделанные в приложениях Windows, подавляют установки, сделанные в режиме Micro Adjust. См. раздел Настройка позиции верхней границы страницы.
В вашем программном обеспечении не выбраны те установки драйвера принтера, которые вы хотите использовать. | Перед тем, как распечатывать, выберите правильную установку драйвера принтера из рабочего стола Windows или в вашем приложении.
Вы передвинули бумагу с помощью рукоятки, когда принтер был включен. | Настройте позицию верхней границы страницы с помощью функции Micro Adjust (Микронастройка). См. раздел Настройка позиции верхней границы страницы.
| Предостережение:
Никогда не используйте рукоятку для настройки позиции верхней границы страницы; это может повредить принтер или привести к потере принтером позиции верхней границы страницы.

### Неверная позиция отрыва

Принтер печатает на перфорации вашей непрерывной бумаги (или слишком далеко от перфорации).
Причина | Что делать
Неверная настройка позиции отрыва. | Настройте позицию отрыва с помощью функции Micro adjust (Микронастройка). См. раздел Настройка позиции верхней границы страницы.
| Предостережение:
Никогда не используйте рукоятку для настройки позиции отрыва; это может повредить принтер или привести к потере принтером позиции отрыва.
Вы передвинули бумагу с помощью рукоятки, когда принтер был включен. | Настройте позицию отрыва с помощью функции Micro adjust (Микронастройка). См. раздел Настройка позиции верхней границы страницы.
В вашей программе не выбран принтер, который вы хотите использовать. | Перед тем, как распечатывать, выберите правильный принтер из рабочего стола Windows или в вашем приложении.
Установка размера бумаги в вашем приложении или в драйвере принтера не соответствует размеру бумаги, которую вы используете. | Проверьте установку размера бумаги в вашем приложении или в драйвере принтера.
Установки длины страницы для переднего или заднего трактора не соответствуют размеру непрерывной бумаги, которую вы используете. | Проверьте установки длины страницы для переднего или заднего трактора с помощью режима установок по умолчанию принтера. См. раздел Изменение установок по умолчанию.

[К началу]

## Проблемы с печатью или с качеством печати

Принтер включен, но не печатает.
Причина | Что делать
Интерфейсный кабель сломан или перекручен. | Убедитесь, что интерфейсный кабель не сломан и не перекручен. Если у вас есть другой интерфейсный кабель, то замените кабель и проверьте, не стал ли принтер правильно работать.
Принтер не подключен непосредственно к вашему компьютеру. | Если вы используете переключатель принтеров, буфер принтера или удлинительный кабель, то принтер печатает неправильно из-за использования этих устройств. Убедитесь, что принтер работает правильно, когда он подключен к компьютеру без этих устройств.
Неправильно установлен драйвер принтера. | Проверьте правильность установки драйвера принтера. Если нужно, заново установите драйвер принтера.
Заклинилась бумага или застряла красящая лента или повредился механизм направляющей красящей ленты. | Выключите принтер, откройте крышку принтера и удалите заклинившуюся бумагу или поврежденные детали.
Неправильно задана настройка USB. | Проверьте правильность настройки USB. За более подробной информацией обратитесь к разделу Устранение проблем, связанных с подключением через USB.
Принтер завис (остановился в ненормальной ситуации). | Выключите принтер и немного подождите. Потом снова включите принтер и начните печатать.
Принтер не печатает, когда компьютер посылает данные.
Причина | Что делать
Принтер находится в состоянии паузы. | Нажмите кнопку Pause (Пауза), чтобы выключить световой индикатор Pause.
Плохо воткнут интерфейсный кабель. | Убедитесь, что оба разъема интерфейсного кабеля надежно закреплены в принтере и в компьютере. Если кабель подсоединен надежно, то запустите внутренний тест принтера, как указано в разделе Печать внутреннего теста.
Ваш интерфейсный кабель не соответствует спецификации принтера и/или компьютера. | Используйте только такой кабель, который одновременно удовлетворяет спецификациям и принтера, и компьютера. Обратитесь к разделу Электроника данного руководства и к документации по вашему компьютеру.
Ваше программное обеспечение неправильно настроено для работы с вашим принтером. | Выберите ваш принтер на рабочем столе Windows или в вашей прикладной программе. Если необходимо, то установите или переустановите программное обеспечение драйвера принтера, как описано в Руководстве по установке.
Принтер издает шум, но ничего не печатает, или печать резко прерывается.
Причина | Что делать
Неправильно установлен рычаг толщины бумаги. | Поставьте рычаг толщины бумаги в положение, соответствующее толщине вашей бумаги. За инструкциями обратитесь к разделу Настройка рычага толщины бумаги.
Красящая лента слишком провисла или ослабла, или неверно установлен картридж красящей ленты. | Устраните малейшее провисание красящей ленты, для чего поверните маховичок натяжения ленты, или переустановите картридж красящей ленты, как описано в разделе Замена картриджа с красящей лентой.
Принтер не загружает отдельные листы бумаги или неправильно подает бумагу. (Одновременно подаются два или несколько листов.)
Причина | Что делать
Листы бумаги слиплись из-за статического электричества. | Перед использованием бумаги распушите стопу.
Распечатка бледная.
Причина | Что делать
Скорость печати установлена в режим Ultra high speed draft (Ультрабыстрая, черновая) (USD). | Измените установку скорости печати, как это описано в разделе Выбор шрифта и шага.
Красящая лента износилась. | Замените картридж с красящей лентой как описано в разделе Замена картриджа с красящей лентой.
Распечатка нечеткая.
Причина | Что делать
Рычаг толщины бумаги неправильно установлен для вашей бумаги. | Переместите рычаг толщины бумаги в более низкое положение. За инструкциями обратитесь к разделу Настройка рычага толщины бумаги.
Красящая лента износилась. | Замените картридж с красящей лентой, как описано в разделе Замена картриджа с красящей лентой.
Часть распечатки отсутствует, или в разных местах пропущены точки.
Причина | Что делать
Красящая лента слишком провисла или ослабла, или неверно установлен картридж красящей ленты. | Устраните малейшее провисание красящей ленты, для чего поверните маховичок натяжения ленты, или переустановите картридж красящей ленты, как описано в разделе Замена картриджа с красящей лентой.
Красящая лента износилась. | Замените картридж с красящей лентой как описано в разделе Замена картриджа с красящей лентой.
В распечатке пропущены строки или точки.
Причина | Что делать
Повреждена печатающая головка. | Остановите печать и свяжитесь с вашим дилером для замены печатающей головки.
| Предостережение:
Никогда не пытайтесь самостоятельно заменить печатающую головку, поскольку вы можете сломать принтер. Кроме того, при замене печатающей головке должны быть проверены и другие части принтера.
Весь текст напечатан на одной и той же строке.
Причина | Что делать
В конце печати каждой строки текста не посылалась команда "перевод строки". | С помощью режима установок принтера по умолчанию включите установку автоматического перевода строки таким образом, чтобы сам принтер к каждой команде возврата каретки добавлял команду "перевод строки". Обратитесь к разделу Изменение установок по умолчанию.
При печати между строками текста печатаются лишние пустые строки.
Причина | Что делать
Поскольку включена установка автоматического перевода строки, в конце печати каждой строки посылаются две команды "перевод строки". | Отключите установку автоматического перевода строки с помощью режима установок принтера по умолчанию. См. раздел Изменение установок по умолчанию.
В вашем приложении неверно задана установка межстрочного интервала. | Исправьте установку межстрочного интервала в вашем программном обеспечении.
Принтер выводит странные символы, неправильные шрифты или другие неверные знаки.
Причина | Что делать
Происходит неправильная передача информации между принтером и компьютером. | Убедитесь, что вы используете правильный интерфейсный кабель и правильный коммуникационный протокол. См. раздел Электроника и документацию по вашему компьютеру.
В вашем программном обеспечении выбрана неверная кодовая таблица символов. | Выберите правильную кодовую таблицу символов с помощью вашего программного обеспечения или с помощью режима установок по умолчанию. Установка таблицы символов в вашем программном обеспечении подавляет установку, заданную в режиме установок по умолчанию.
В вашем программном обеспечении не выбран принтер, который вы хотите использовать | Перед тем, как распечатывать, выберите правильный принтер из рабочего стола Windows или в вашем приложении.
Ваше программное обеспечение неправильно сконфигурировано для работы с вашим принтером. | Убедитесь, что ваше приложение правильно сконфигурировано для вашего принтера. Обратитесь к документации по вашему приложению. Если необходимо, то установите или переустановите программное обеспечение драйвера принтера, как описано в Руководстве по установке.
Установки программного обеспечения подавляют установки, которые вы задаете в режиме установок по умолчанию или с помощью кнопок панели управления. | Для выбора шрифта пользуйтесь вашим программным обеспечением.
Вертикально напечатанные линии не выровнены.
Причина | Что делать
Не настраивается двунаправленная печать, которая является стандартным режимом печати принтера. | Воспользуйтесь режимом настройки двунаправленной печати принтера. См. раздел ыравнивание вертикальных линий в вашей распечатке.

[К началу]

## Проблемы с сетью

При использовании локальной сети принтер не работает.
Причина | Что делать
Неправильная настройка сети. | Проверьте, посылались ли через сеть задания на печать с других компьютеров.При выполнении задания на печать у принтера или у вашего компьютера могут быть проблемы. Проверьте соединение вашего принтера с компьютером, настройки драйвера принтера и настройки вашего компьютера.Если задание на печать не выполняется, то возможно, что неправильно заданы сетевые настройки. Обратитесь за помощью к администратору сети.

[К началу]

Предыдущая | Следующая