Поиск и устранение неисправностей

# Проблемы и решения

> Проблемы источника питания
> Проблемы загрузки или подачи бумаги
> Проблемы расположения на странице
> Проблемы с печатью или с качеством печати

Большинство проблем, с которыми вы можете столкнуться при эксплуатации вашего принтера, имеют простые решения. Воспользуйтесь информацией в этом разделе, чтобы найти источник возникшей проблемы с принтером и определить решение этой проблемы.

Определите тип возникшей проблемы и обратитесь к соответствующему разделу из приведенных ниже:

Проблемы источника питания
Проблемы загрузки или подачи бумаги
Проблемы расположения на странице
Проблемы с печатью или с качеством печати

Вы также можете проверить работу вашего принтера с помощью самотестирования, чтобы определить, заключается ли проблема в принтере или в компьютере. В разделе Выполнение самотестирования приведены инструкции по выполнению тестовой распечатки. Для выявления ошибок коммуникации между компьютером и принтером опытные пользователи, возможно, захотят воспользоваться режимом шестнадцатеричной печати, описанным в разделе Режим шестнадцатеричной печати

За инструкциями по устранению заклинивания бумаги обращайтесь к разделу Устранение заклинивания бумаги

## Проблемы источника питания

Индикаторы панели управления загорелись на короткий промежуток времени, но потом выключились и остались выключенными.
Причина | Что делать
Номинальное напряжение принтера не соответствует напряжению в вашей электрической розетке. | Проверьте номинальные значения напряжения принтера и напряжение в электрической розетке. Если в сети другое напряжение, то немедленно отключите принтер и свяжитесь с вашим дилером.

| Предупреждение:

| Не включайте повторно кабель питания в электрическую розетку, у которой напряжение не соответствует напряжению принтера.

Принтер не работает, и индикаторы на панели управления не горят, даже когда вы включаете принтер.
Причина | Что делать
Кабель питания плохо воткнут в электрическую розетку или в ваш принтер. | Выключите принтер, убедитесь, что кабель питания хорошо воткнут и в электрическую розетку, и в принтер, и снова включите принтер.
Электрическая розетка не работает. | Используйте другую розетку.

[К началу]

## Проблемы загрузки или подачи бумаги

Принтер не загружает отдельные листы бумаги или неправильно их протягивает.
Причина | Что делать
В тракте прохождения бумаги находится непрерывная бумага. | Нажмите кнопку Load/Eject (Загрузка/выгрузка) , чтобы протянуть непрерывную бумагу назад к позиции готовности. Установите рычаг освобождения бумаги в позицию для отдельных листов и вставьте новый лист бумаги. (За более подробной информацией обращайтесь к разделу Переключение в режим печати на отдельных листах бумаги.)
Рычаг освобождения бумаги установлен в позицию трактора. | Установите рычаг освобождения бумаги в позицию для отдельных листов.
Бумага в направляющем механизме подачи бумаги слишком далеко смещена к левому или правому краю, чтобы принтер мог определить ее наличие. | Немного сдвиньте бумагу (и направляющие для подачи бумаги) влево или вправо.
Неверно вставлен отдельный лист бумаги. | Инструкции по загрузке отдельных листов бумаги приведены в разделе Загрузка отдельных листов бумаги.
Неправильно установлен рычаг толщины бумаги. | Поставьте рычаг толщины бумаги в положение, соответствующее толщине вашей бумаги. За инструкциями обращайтесь к разделу Настройка рычага толщины бумаги.
Бумага мятая, старая, слишком тонкая или слишком толстая. | Информация по спецификации бумаги приведена в разделе Бумага. Воспользуйтесь новыми, чистыми листами бумаги.
Принтер не полностью выдает отдельный лист бумаги.
Причина | Что делать
Лист бумаги слишком длинный. | Нажмите кнопку Load/Eject (Загрузка/выгрузка) чтобы принтер выдал бумагу. Убедитесь, что длина страницы вашего листа бумаги находится в пределах, определенных для отдельных листов бумаги в установках Paper (Бумага). Проверьте, также, и настройте установку формата бумаги в вашем приложении или драйвере принтера.
Бумага неправильно подается с какого-либо из дополнительных податчиков листов.
Причина | Что делать
Неправильно установлен податчик листов. | Переустановите податчик листов, как это описано в разделе Установка податчика листов
В податчик листов загружено слишком много листов бумаги. Вы не можете загружать более 150 листов бумаги в податчик листов большой емкости. | Загрузите менее 150 листов бумаги. За дополнительной информацией обратитесь к разделу Податчик листов.
Неправильно установлены боковые направляющие податчика бумаги. | Выровняйте левую боковую направляющую по указателю стрелки, затем переместите правую направляющую в соответствии с шириной вашего листа бумаги.
В лотке принтера остался лишь один лист бумаги. | Добавьте бумагу в податчик бумаги.
Принтер не загружает непрерывную бумагу или неправильно ее подает.
Причина | Что делать
Неправильно установлен рычаг освобождения бумаги. | Установите рычаг освобождения бумаги в позицию для того источника бумаги, который вы хотите использовать. За дополнительными инструкциями обращайтесь к разделу Установка рычага освобождения бумаги.
В тракте прохождения бумаги находится отдельный лист бумаги. | Нажмите кнопку Load/Eject (Загрузка/выгрузка) , чтобы извлечь лист.
Неправильно загружена непрерывная бумага. | Инструкции по загрузке непрерывной бумаги с помощью того трактора, который вы хотите использовать, приведены в разделе Загрузка непрерывной бумаги.
Неправильно установлен рычаг толщины бумаги. | Поставьте рычаг толщины бумаги в положение, соответствующее толщине вашей бумаги. За инструкциями обратитесь к разделу Настройка рычага толщины бумаги.
Принтер не подает непрерывную бумагу в позицию готовности.
Причина | Что делать
Перед тем, как нажать кнопку Load/Eject (Загрузка/выгрузка) , вы не оторвали распечатанные страницы. | Оторвите распечатанные страницы по перфорации. Затем нажмите кнопку Load/Eject (Загрузка/выгрузка) для подачи бумаги назад в позицию готовности.

[К началу]

## Проблемы расположения на странице

### Неправильное положение начала страницы

Распечатка оказывается на странице слишком высоко или слишком низко.
Причина | Что делать
Установка формата бумаги в вашем приложении или драйвере принтера не соответствует тому формату бумаги, который вы используете. | Проверьте установку формата бумаги в вашем приложении или драйвере принтера.
Установки длины страницы принтера для переднего или заднего трактора не соответствуют размеру непрерывной бумаги, которую вы используете. | Проверьте установки длины страницы для переднего или заднего трактора с помощью режима установок по умолчанию принтера. См. раздел Изменение установок по умолчанию
Неправильно задана установка верхнего поля или позиции начала страницы. | Проверьте и настройте установки полей или позиции начала страницы в вашем приложении. См. спецификацию зоны печати в разделе Зона печати Вы также можете настроить позицию начала страницы с помощью функции Micro Adjust (Микронастройка). Однако, установки, сделанные в приложениях Windows, подавляют установки, сделанные в режиме Micro Adjust. См. раздел Настройка позиции начала страницы
В вашем программном обеспечении не выбраны те установки драйвера принтера, которые вы хотите использовать. | Перед тем, как распечатывать, выберите правильную установку драйвера принтера из рабочего стола Windows или в вашем приложении.
Вы передвинули бумагу с помощью круговой рукоятки, когда принтер был включен. | Настройте позицию начала страницы с помощью функции Micro Adjust (Микронастройка). См. раздел Настройка позиции начала страницы

| Предостережение:

| Никогда не используйте рукоятку для настройки позиции начала страницы; это может повредить принтер или привести к потерю принтером позиции начала страницы.

### Неверная позиция отрыва

Принтер печатает на перфорации вашей непрерывной бумаги (или слишком далеко от перфорации).
Причина | Что делать
Неверная настройка позиции отрыва. | Настройте позицию отрыва с помощью функции Micro adjust (Микронастройка). См. раздел Настройка позиции начала страницы

| Предостережение:

| Никогда не используйте круговую рукоятку для настройки позиции начала страницы; это может повредить принтер или привести к сбою настроек позиции начала страницы.

Вы передвинули бумагу с помощью круговой рукоятки, когда принтер был включен. | Настройте позицию отрыва с помощью функции Micro Adjust (Микронастройка). См. раздел Настройка позиции начала страницы
В вашем программном обеспечении не выбран принтер, который вы хотите использовать. | Перед тем, как распечатывать, выберите правильный принтер из рабочего стола Windows или в вашем приложении.
Установка формата бумаги в вашем приложении или драйвере принтера не соответствует тому размеру бумаги, который вы используете. | Проверьте установку формата бумаги в вашем приложении или драйвере принтера.
Установки длины страницы принтера для переднего или заднего трактора не соответствуют размеру бумаги, которую вы используете. | Проверьте установки длины страницы для переднего или заднего трактора с помощью режима установок по умолчанию принтера. См. раздел Изменение установок по умолчанию

[К началу]

## Проблемы с печатью или с качеством печати

Принтер не печатает, когда компьютер посылает данные на печать.
Причина | Что делать
Принтер находится в состоянии паузы. | Нажмите кнопку Pause (Пауза) чтобы отключить световой индикатор Pause.
Плохо воткнут интерфейсный кабель. | Убедитесь, что оба разъема интерфейсного кабеля надежно закреплены в принтере и в компьютере. Если кабель подсоединен надежно, то запустите самотестирование принтера, как указано в разделе Выполнение самотестирования
Ваш интерфейсный кабель не соответствует спецификации принтера и/или компьютера. | Используйте только такой кабель, который одновременно удовлетворяет спецификациям и принтера, и компьютера. Обратитесь к разделу Электроника данного руководства и к документации по вашему компьютеру.
Ваше программное обеспечение неправильно настроено для работы с вашим принтером. | Выберите ваш принтер на рабочем столе Windows или в вашей прикладной программе. Если необходимо, то установите или переустановите программное обеспечение драйвера принтера, как описано в Руководстве по установке.
Принтер издает шум, но ничего не печатает, или печать резко прерывается.
Причина | Что делать
Неправильно установлен рычаг толщины бумаги. | Поставьте рычаг толщины бумаги в положение, соответствующее толщине вашей бумаги. За инструкциями обращайтесь к разделу Настройка рычага толщины бумаги.
Красящая лента слишком провисла, или она слишком изношена, или неверно установлен картридж красящей ленты. | Устраните малейшее провисание красящей ленты, для чего поверните рукоятку натяжения ленты, или переустановите картридж красящей ленты, как описано в разделе "Установка или замена картриджа красящей ленты" в Руководстве по установке.
Распечатка бледная.
Причина | Что делать
Рычаг толщины бумаги неправильно установлен для вашей бумаги. | Переместите рычаг толщины бумаги в более низкое положение. За инструкциями обращайтесь к разделу Настройка рычага толщины бумаги.
Красящая лента износилась. | Замените картридж красящей ленты, как описано в разделе "Установка или замена картриджа красящей ленты" в Руководстве по установке.
Часть распечатки отсутствует, или в разных местах пропущены точки.
Причина | Что делать
Красящая лента слишком провисла, или она слишком изношена, или неверно установлен картридж красящей ленты. | Устраните малейшее провисание красящей ленты, для чего поверните рукоятку натяжения ленты, или переустановите картридж красящей ленты, как описано в разделе "Установка или замена картриджа красящей ленты" в Руководстве по установке.
Красящая лента износилась. | Замените картридж красящей ленты, как описано в разделе "Установка или замена картриджа красящей ленты" в Руководстве по установке.
В распечатке пропущены строки или точки.
Причина | Что делать
Повреждена печатающая головка. | Остановите печать и свяжитесь с вашим дилером для замены печатающей головки.

| Предостережение:

| Никогда не пытайтесь самостоятельно заменить печатающую головку, поскольку вы можете сломать принтер. Кроме того, при замене печатающей головке должны быть проверены и другие части принтера.

Весь текст напечатан на одной и той же строке.
Причина | Что делать
В конце печати каждой строки текста не посылалась команда "перевод строки. | С помощью режима установок принтера по умолчанию включите установку автоматического перевода строки таким образом, чтобы сам принтер к каждой команде возврата каретки добавлял команду "перевод строки". Обратитесь к разделу Изменение установок по умолчанию
При печати между строками текста печатаются лишние пустые строки.
Причина | Что делать
Поскольку включена установка автоматического перевода строки, в конце печати каждой строки посылаются две команды "перевод строки". | Отключите установку автоматического перевода строки с помощью режима установок принтера по умолчанию. См. раздел Изменение установок по умолчанию
В вашем приложении неверно задана установка пустых строк. | Исправьте установку пустых строк в вашем программном обеспечении.
Принтер выводит странные символы, неправильные шрифты или другие неверные знаки.
Причина | Что делать
Происходит неправильная передача информации между принтером и компьютером. | Убедитесь, что вы используете правильный интерфейсный кабель и правильный коммуникационный протокол. См. раздел Электроника и документацию по вашему компьютеру. Если вы установили дополнительную карту последовательного интерфейса, также см. раздел Интерфейсная карта
В вашем программном обеспечении выбрана неверная кодовая таблица символов. | Выберите правильную кодовую таблицу символов с помощью вашего программного обеспечения или с помощью режима установок по умолчанию. Установка таблицы символов в вашем программном обеспечении подавляет установку таблицы символов, заданную в режиме установок по умолчанию.
В вашем программном обеспечении не выбран принтер, который вы хотите использовать | Перед тем, как распечатывать, выберите правильный принтер из рабочего стола Windows или в вашем приложении.
Ваше программное обеспечение неправильно сконфигурировано для работы с вашим принтером. | Убедитесь, что ваше приложение правильно сконфигурировано для вашего принтера. Обратитесь к документации по вашему приложению. Если необходимо, то установите или переустановите программное обеспечение драйвера принтера, как описано в Руководстве по установке.
Установки программного обеспечения подавляют установки, которые вы задаете в режиме установок по умолчанию или с помощью клавиш панели управления. | Для выбора шрифта пользуйтесь вашим программным обеспечением.
Вертикально напечатанные линии не выровнены.
Причина | Что делать
Не настраивается двунаправленная печать, которая является стандартным режимом печати принтера. | Воспользуйтесь режимом настройки двунаправленной печати принтера. См. раздел Выравнивание вертикальных линий в вашей распечатке

[К началу]

Предыдущая | Далее