Устранение неполадок / Проблемы и их решения

# Индикатор ошибок

При возникновении ошибки сканер прекращает работу, и индикаторы Error и Ready загораются. Попробуйте выполнить следующие действия:

- убедитесь, что для подключения выбран правильный интерфейс;

- убедитесь, сканер правильно подключен к компьютеру;

- выключите и затем снова включите сканер.

Если ошибка не исчезла, определите по индикаторам тип ошибки:

Индикатор Error | ИндикаторReady Light | Тип ошибки
Вкл. | Вкл. | Ошибка команды
Мигает | Мигает | Неустранимая ошибка

| Примечание:

Если индикатор Error не горит, а индикатор Ready горит, но сканер не сканирует, возможно, произошла ошибка дополнительного оборудования. См. Ошибка дополнительного оборудования.

### Ошибка команды

Сканер получил неверные команды от ПО сканирования.

В случае такой ошибки попытайтесь еще раз сканировать документ. Сканер вернется к нормальной работе, когда получит правильные команды. Обычно при такой ошибке не нужно перезапускать сканер.

### Неустранимая ошибка

Этот тип ошибки может означать следующее:

- необходимо заменить флуоресцентную лампу;

- сканер неисправен;

- неотлаженная работа дополнительного оборудования или установленная модель платы не поддерживается сканером.

Проверьте, что транспортировочный замок открыт. Также проверьте установленное дополнительное оборудование. Затем выключите и включите сканер. Если ошибка не исчезла, обратитесь в сервисный центр.

### Ошибка дополнительного оборудования

Эта ошибка означает проблему с дополнительным оборудованием, например, замятие бумаги, отсутствие документов в автоподатчике, открытую крышку.

Проверьте дополнительное оборудование и устраните причину ошибки.

[К началу]

Предыдущая | Следующая