Решение проблем

# Сообщения об ошибках и состоянии принтера

В этом разделе содержится список ошибок, которые появляются на ЖК-панели, с кратким описанием каждого сообщения и рекомендациями, как решить проблему. Не каждое сообщение, отображенное на ЖК-панели, означает возникновение проблемы. Появление стрелок с левой стороны предупреждения, означает возникновение нескольких предупреждений. Для просмотра всех предупреждений, нажмите кнопку Down (Вниз) для появления меню Status (Состояние), затем нажмите кнопку Enter (Ввод).

#### Calibrating Printer (Калибровка принтера)

Принтер автоматически калибруется, когда открыта любая из его крышек и при этом нет внутри замятой бумаги. Это не сообщение об ошибке и через минуту оно снимается автоматически. Во время этого сообщения не открывайте крышек и не выключайте принтер.

#### Cancel All Print Job (Отмена всех заданий на печать)

Принтер отменяет все задания печати в своей памяти, в том числе задания, принимаемые или печатаемые в данный момент. Это сообщение появляется, когда кнопка Cancel Job (Отмена печати) была нажата более двух секунд.

#### Cancel Print Job (Отмена задания на печать)

Принтер отменяет текущее задание печати. Это сообщение появляется, когда кнопка Cancel Job (Отмена печати) была нажата не более двух секунд.

#### Can't Print (Печать невозможна)

Задание на печать удалено.

Убедитесь, что установлен соответствующий размер бумаги и используемый драйвер годится для EPSON AL-C4100.

#### Can't Print Duplex (Не может печатать с двух сторон)

Принтер столкнулся с проблемами во время двусторонней печати. Проверьте, используете ли вы правильные тип и размер бумаги для блока двусторонней печати. Проблема могла также возникнуть из-за неправильной настройки источника бумаги, который вы используете. После нажатия кнопки Start/Stop (Старт/Стоп) будет отпечатана остальная часть задания печати, но только с одной стороны бумаги. Нажмите кнопку Cancel Job (Отмена печати), чтобы отменить текущее задание на печать.

#### Check Transparency (Проверьте тип носителя)

Вы заложили в принтер другой носитель, а не прозрачную пленку, в то время как для параметра Paper Type (Тип бумаги) в драйвере принтера установлено значение Transparency (Прозрачная пленка) или загружена прозрачная пленка в то время, как в настройке Paper Settings (Настройки бумаги) в драйвере указан носитель, отличный от Transparency (Прозрачная пленка). Бумага замялась в МЦ-лотке.

Удалите бумагу из многоцелевого лотка и удалите из него замятую бумагу. Откройте и закройте крышку А, чтобы сбросить сообщение ЖК-панели, затем загрузите бумагу. Принтер продолжит печать со страницы, которая была замята.

#### Check Paper Size (Проверьте размер бумаги)

Установка размера бумаги отличается от действительного размера бумаги, заложенной в принтер. Убедитесь в том, что бумага правильного размера заложена в используемый источник подачи бумаги.

Чтобы снять это предупреждение об ошибке, выберите Удалить предупреждение в меню Reset (Сброс) у панели управления. Смотрите раздел Как получить доступ к меню панели управления.

#### Check Paper Type (Проверьте тип бумаги)

Носитель, заложенный в принтер, не соответствует установке типа бумаги в драйвере принтера. Только носитель, соответствующий установке типа бумаги, будет использован для печати.

Чтобы снять это предупреждение об ошибке, выберите Clear Warning (Сбросить предупреждение) из меню Reset (Сброс) панели управления. Смотрите раздел Как получить доступ к меню панели управления.

#### Clean Sensor (Очистите датчик)

Откройте крышку А и извлеките блок переноса изображения. Протрите мягкой ветошью прозрачное пластиковое окно на задней части блока переноса, затем установите блок переноса в принтер. Закройте крышку А, чтобы удалить сообщение об ошибке.

Если после этого сообщение об ошибке не исчезнет, замените блок переноса изображения новым.

#### Collate Disabled (Подбор невозможен)

Печать заданного числа копий больше невозможна из-за недостатка памяти принтера или свободного пространства на диске дополнительного накопителя на жестком диске. При появлении этой ошибки печатайте только оду копию за один раз.

Чтобы снять это предупреждение об ошибке, используйте команду Clear Warning (Сбросить предупреждение) из меню Reset (Сброс) панели управления. Смотрите раздел Как получить доступ к меню панели управления для получения дополнительной информации.

#### Duplex Mem Overflow (Переполнение буфера данных в режиме двусторонней печати)

Недостаточно памяти для двусторонней печати. Принтер печатает только на одной стороне листа и затем прогоняет его. Для устранения этой ошибки следуйте нижеприведенным инструкциям.

Если установлено значение Off (Выкл.) для параметра Auto Cont (Автопродолжение) в меню Setup (Настройка) панели управления, нажмите кнопку Start/Stop (Старт/Стоп) для печати на обороте следующего листа, либо нажмите кнопку Cancel Job (Отмена печати) для отмены задания на печать.

Если установлено значение On (Вкл.) для параметра Auto Cont (Автопродолжение) в меню Setup (Настройка) панели управления, печать продолжится автоматически через некоторое время.

#### Face Down Full (Переполнен выходной лоток)

Выходной лоток заполнен отпечатками, и принтер прекратил печать. Удалите отпечатки из выходного лотка и нажмите на кнопку Start/Stop (Старт/Стоп) для продолжения печати. Выходной лоток может принять до 250 отпечатков.

#### Form Data Canceled (Отменены данные шаблона)

Невозможно сохранение данных шаблона на дополнительном жестком диске принтера. Либо переполнен диск, либо достигнуто максимальное число шаблонов. Удалите шаблоны, которые вам больше не нужны, затем снова попытайтесь сохранить новый шаблон.

Чтобы удалить это предупреждение об ошибке, выберите пункт Clear Warning (Удалить предупреждения) в меню Reset (Сброс) на панели управления. Смотрите раздел Как получить доступ к меню панели управления для получения дополнительной информации.

#### Form Feed (Перевод страницы)

Принтер выгружает бумагу по запросу пользователя. Когда принтер находится в автономном режиме, нажмите на кнопку Start/Stop (Старт/Стоп) и затем удерживайте кнопку Start/Stop (Старт/Стоп) не менее двух секунд, чтобы допечатать данные, оставшиеся в памяти принтера.

#### Format Error ROM A (Ошибка формата ПЗУ А)

Был установлен не отформатированный модуль ПЗУ

Чтобы удалить эту ошибку, либо нажмите кнопку Start/Stop (Старт/Стоп), либо выключите принтер и удалите модуль ПЗУ. Если сообщение об ошибке не исчезает, обратитесь к вашему поставщику.

#### Formatting HDD (Форматирование HDD)

Происходит процедура форматирования жесткого диска.

#### Hard Disk Full (Жесткий диск переполнен)

Установленный дополнительно жесткий диск полон, и на него невозможно сохранять данные. Чтобы удалить это предупреждение об ошибке, выберите пункт Clear Warning (Удалить предупреждения) в меню Reset (Сброс) на панели управления. Смотрите раздел Как получить доступ к меню панели управления для получения дополнительной информации.

#### HDD Check (Проверка HDD)

Принтер проверяет свой накопитель на жестком диске.

#### Image Optimum (Оптимальное Изображение)

У принтера недостаточно памяти, чтобы отпечатать страницу с заданным качеством. Принтер понижает качество автоматически и тогда он может продолжать печатать. Если вас не устраивает качество отпечатка, попытайтесь упростить страницу, сократив количество графического материала или уменьшив число и размеры шрифтов.

Чтобы снять это предупреждение об ошибке, выберите Clear Warning (Удалить предупреждения) в меню Reset (Сброс) на панели управления. Смотрите Как получить доступ к меню панели управления для получения дополнительной информации.

Выключите установку Image Optimum (Оптимальное изображение) в Printing Menu (меню Печать), если вы не хотите, чтобы принтер автоматически понижал качество печати, чтобы продолжать печатать.

Вам может потребоваться увеличение объема памяти принтера, чтобы печатать ваш документ с желаемым качеством. Для получения более подробной информации по расширению памяти, смотрите раздел Модули памяти.

#### Install Fuser (Установите блок термозакрепления)

Не установлен или установлен неправильно блок термозакрепления. Выключите принтер и установите блок термозакрепления, если он не был установлен.

Если блок термозакрепления уже установлен, выключите принтер, откройте крышку А, затем откройте крышку D. Затем закройте крышку A и откройте крышку B. Удалите из принтера блок термозакрепления и переустановите его. Закройте крышки D и B. Ошибка снимется автоматически, если блок термозакрепления установлен правильно.

Если ошибка не снимается, блок термозакрепления выработал свой ресурс. Замените его новым блоком термозакрепления.

#### Install LC1 (Установите кассету 1)

Не установлена или установлена неправильно стандартная кассета подачи бумаги. Установите кассету подачи бумаги корректно, чтобы снять эту ошибку.

#### Install LC2 (Установите кассету 2)

Не установлены или установлены неправильно дополнительные кассеты подачи бумаги большой емкости. Установите лотки подачи бумаги корректно, чтобы снять эту ошибку.

#### Install Photoconductor (Установите фотокондуктор)

На принтере не установлен блок формирования изображения, либо он установлен неправильно. Выключите принтер и установите блок формирования изображения, если он не установлен.

Если же блок формирования изображения уже установлен, выключите принтер, откройте крышку A, затем откройте крышку D. Снимите блок формирования изображения, затем установите его правильно. Закройте крышки D и A. Ошибка снимается автоматически, если блок формирования изображения установлен правильно.

#### Install TransferUnit (Установите блок переноса изображения)

Не установлен или установлен неправильно блок переноса изображения. Выключите принтер и установите блок переноса изображения, если он не установлен.

Если же блок переноса изображения уже установлен, выключите принтер, откройте крышку A и удалите из принтера блок переноса изображения. Затем установите его правильно и закройте крышку A. Ошибка снимается автоматически, если блок переноса изображения установлен правильно.

#### Install xxxx TnrCart (Установите xxxx тонер-картридж)

Указанный тонер-картридж не установлен в принтер или защитная лента не удалена из тонер-картриджа. (Буквы C, M, Y или K появляющиеся вместо обозначения XXXX означают цвета Cyan (Голубой), Magenta (Пурпурный), Yellow (Желтый) и Black (Черный).)

Установите обозначенный картридж. Смотрите раздел Тонер-картридж. Если защитная лента не удалена из тонер-картриджа поверните ручку тонер-картриджа в открытое положение, затем поверните ручку в закрытое положение. Удалите защитную ленту. Если сообщение об ошибке не исчезло выключите принтер, затем включите его снова.

#### Invalid AUX I/F Card (Ошибка дополнительной интерфейсной карты)

Сообщение означает, что принтер не может установить связь с установленной дополнительной интерфейсной картой. Выключите принтер, удалите карту, затем установите ее снова.

#### Invalid HDD (Ошибка HDD)

Дополнительный накопитель на жестком диске либо поврежден, либо не может быть использован с данным принтером. Выключите принтер и удалите накопитель на жестком диске.

#### Invalid PS3 (Ошибка модуля PostScript)

Установленный дополнительный модуль ПЗУ PostScript 3 не может быть использован с данным принтером. Выключите принтер и удалите модуль.

#### Invalid ROM A (Ошибка модуля ПЗУ А)

Принтер не может опознать установленный дополнительный модуль ПЗУ. Выключите принтер и удалите модуль ПЗУ.

#### Jam XXX (Замятие ХХХ)

Бумага замялась в узле принтера, обозначенном как ХХХ.

Если бумага заминается одновременно в двух узлах, они указываются оба.

Узел | Описание
Jam AB (Замятие AB) | Бумага замята внутри блока термозакрепителя. Для получения подробных инструкций по удалению замятой бумаги из блока термозакрепителя, смотрите раздел Jam AB (Замятие AB (Крышки A и B)).
Jam A (Замятие А) | Бумага замята под крышкой А. Для получения подробных инструкций по удалению замятой бумаги из-под крышки А, смотрите раздел Jam A (Замятие A (Крышка A).
Jam AC (Замятие АС) | Бумага замята при подаче в принтер или в кассете для бумаги. Для получения подробных инструкций по разрешению этого варианта заклинивания, смотрите раздел Jam AC (Замятие АС) (Крышка А и кассеты для бумаги).
Jam B (Замятие B) | Бумага замята внутри дополнительного блока двусторонней печати. Для получения подробных инструкций по удалению замятой бумаги из дополнительного блока двусторонней печати, смотрите раздел Jam B (Замятие B) (Крышка B).
Jam ABC (Замятие АBС) | Бумага замята при подаче в принтер или в кассете для бумаги или внутри дополнительного блока двусторонней печати. Для получения подробных инструкций по разрешению этого варианта заклинивания, смотрите раздел Jam ABC (Замятие АBС) (Крышка А, кассеты для бумаги и крышка B).

#### Manual Feed xxx (Ручная подача ххх)

Для текущего задания печати задан режим ручной подачи. Убедитесь в том, что размер загруженной бумаги соответствует указанному, затем нажмите кнопку Start/Stop (Старт/Стоп).

О получения более подробной информации о ручном режиме подачи, смотрите раздел Ручная подача бумаги.

#### Mem Overflow (Переполнение памяти)

У принтера недостаточно памяти, чтобы выполнить текущую задачу. Нажмите кнопку Start/Stop (Старт/Стоп) на панели управления для продолжения печати. Либо нажмите кнопку Cancel Job (Отмена задания), чтобы отменить задание печати.

#### Menus Locked (Меню заблокированы)

Это сообщение появляется, если вы пытаетесь изменить установки принтера через панель управления, когда ее кнопки заблокированы. Их можно разблокировать с помощью утилиты EPSON WinAssist или EPSON WebAssist. За дополнительной информацией обращайтесь к Сетевому руководству.

#### Need Memory (Требуется память)

У принтера недостаточно памяти, чтобы выполнить текущее задание.

Чтобы снять это предупреждение об ошибке, выберите команду Clear Warning (Удалить предупреждения) в меню Reset (Сброс) на панели управления. Смотрите раздел Как получить доступ к меню панели управления для получения дополнительной информации.

Чтобы эта проблема не возникала вновь, увеличьте объем памяти на своем принтере, как описано в разделе Модули памяти, или снизьте разрешение печатаемого изображения.

#### NonGenuine Toner xxxx (Неоригинальный тонер xxxx)

Установленный тонер-картридж содержит не оригинальный тонер. Использование неоригинального тонера может снизить качество печати. EPSON не несет ответственности за повреждение принтера или проблемы печати, возникшие в результате использования неоригинальных расходных материалов. Рекомендуется использовать оригинальные расходные материалы. Нажмите кнопку Start/Stop (Старт/Стоп) на панели управления принтера, чтобы возобновить печать.

#### Offline (Автономный)

Принтер не готов к печати. Нажмите кнопку Start/Stop (Старт/Стоп).
В этом режиме, индикация количества тонера в картриджах каждого цвета, отображается в семи уровнях.

#### Optional RAM Error (Ошибка дополнительного ОЗУ)

Установленный модуль несовместимый, либо поврежден. Замените его на новый.

#### Paper Out XXX YYY (Нет бумаги XXX YYY)

Нет бумаги в указанном источнике бумаги (XXXXX). Загрузите бумагу указанного размера (YYYY) в источник бумаги.

#### Paper Set XXX YYY (Настройки бумаги XXX YYY)

Бумага, загруженная в указанный источник (XXXXX), не соответствует требуемому размеру бумаги (YYYY). Замените заложенную бумагу бумагой правильного размера и нажмите кнопку Start/Stop (Старт/Стоп), чтобы возобновить печать. Либо нажмите кнопку Cancel Job (Отмена задания), чтобы отменить задание на печать.

Если нажать кнопку Start/Stop (Старт/Стоп) не поменяв бумагу, принтер будет печатать на загруженной бумаге, хотя она и не соответствует заявленному размеру.

#### Printer Open (Принтер открыт)

Открыта одна или несколько из следующих крышек: Крышка A, Крышка B, Крышка D. Чтобы удалить эту ошибку, закройте все крышки.

#### Print Overrun (Переполнение печати)

Время, необходимое для обработки данных печати, превышает скорость печатающего механизма из-за чрезмерной сложности текущей страницы. Нажмите кнопку Start/Stop (Старт/Стоп), чтобы возобновить печать. Либо нажмите кнопку Cancel Job (Отмена задания), чтобы отменить задание печати. Если это сообщение появится вновь, выберите On (Вкл.) в качестве значения параметра Page Protect (Защита страницы) в меню Setup (Настройка) панели управления.

Если вы продолжаете получать это сообщение, когда печатаете определенную страницу, попытайтесь упростить эту страницу, ограничив количество графического материала или сократив количество и размер шрифтов.

Также вы можете увеличить объем памяти принтера, как описано в разделе Модули памяти.

#### PS3 Hard Disk full (Область для PS3 на жестком диске заполнена)

Область памяти, выделенная для записи команд PostScript 3 на дополнительном накопителе на жестком диске, заполнена.

Чтобы удалить это предупреждение об ошибке, выберите пункт Clear Warning (Удалить предупреждения) в меню Reset (Сброс) на панели управления, или удалите загруженные PostScript шрифты с накопителя на жестком диске. Смотрите раздел Как получить доступ к меню панели управления.

#### RAM Check (Проверка ОЗУ)

Принтер проверяет оперативную память.
В этом режиме, индикация количества тонера в картриджах каждого цвета, отображается в семи уровнях.

#### Ready (Готов)

Принтер готов принимать данные и печатать.
В этом режиме, индикация количества тонера в картриджах каждого цвета, отображается в семи уровнях.

#### Replace Photoconductor (Замените фотокондуктор)

Печать приостановлена, чтобы избежать повреждения механизма. Выключите принтер, затем замените блок формирования изображения новым. Для получения инструкций смотрите раздел Фотокондуктор.

Ошибка снимается автоматически после замены блока и закрытия всех крышек принтера. Счетчик ресурса блока формирования изображения обнуляется автоматически.

#### Replace Toner xxxx (Замените тонер xxxx)

В указанном тонер-картридже закончился тонер и он нуждается в замене. (Буквы C, M, Y, K появляются в позиции ХХХХ и обозначают цвета Cyan (Голубой), Magenta (Пурпурный), Yellow (Желтый) и Black (Черный) соответственно.)

Смотрите раздел Тонер-картридж.

#### Replace TransferUnit (Замените блок переноса изображения)

Закончился срок службы блока переноса изображения. Выключите принтер и замените блок переноса изображения новым. Для получения инструкций смотрите раздел Блок термозакрепления.

Ошибка снимается автоматически после замены блока и закрытия всех крышек принтера. Счетчик ресурса блока переноса изображения обнуляется автоматически.

#### Reserve Job Canceled (Отменено резервное задание)

Принтер не может сохранить данные вашего задания, используя функцию Reserve Job (Резервное задание). Превышено максимально допустимое число сохранений на жестком магнитном диске, либо на нем нет больше места для нового задания. Чтобы сохранить новое задание печати, удалите ранее сохраненное задание. Также, если вы имеете сохраненные личные задания (Confidential Jobs), то распечатывая эти задания, вы освободите больше памяти.

Чтобы удалить это предупреждение об ошибке, выберите пункт Clear Warning (Удалить предупреждения) в меню Reset (Сброс) на панели управления. Смотрите раздел Как получить доступ к меню панели управления.

#### Reset (Сброс)

Настройки текущего интерфейса принтера сброшены, и буфер очищен от данных. Однако, другие интерфейсы все еще активны и сохраняют свои настройки и данные.

#### Reset All (Сбросить все)

Все установки принтера возвращены к настройкам по умолчанию, либо к последним сохраненным настройкам.

#### Reset to Save (Сброс для сохранения)

Установка в меню панели управления была изменена, пока принтер печатал. Нажмите кнопку Start/Stop (Старт/Стоп), чтобы снять это сообщение. Установка станет действительной после окончания печати.

#### ROM Check (Проверка ПЗУ)

Принтер тестирует ПЗУ.

#### Self Test (Автотест)

Принтер производит внутренний тест.

#### Service Req xyyy (Сервисная ошибка xyyy)

Обнаружена ошибка контроллера или механизма принтера. Выключите принтер. Подождите не менее пяти секунд и, затем, снова включите принтер. Если сообщение об ошибке появилось снова, запишите номер ошибки обозначенный на ЖК-панели (xyyy) и выключите принтер, отключите кабель питания и обратитесь в авторизированный сервисный центр.

#### Sleep (Спящий режим)

Принтер находится в спящем режиме.
В этом режиме, индикация количества тонера в картриджах каждого цвета, отображается в семи уровнях.

#### TonerCart Error xxxx (Ошибка тонер-картриджа)

Возникла ошибка чтения/записи при распознавании тонер-картриджа (Буквы C, M, Y, K появляются в позиции ХХХХ и обозначают цвета Cyan (Голубой), Magenta (Пурпурный), Yellow (Желтый) и Black (Черный) соответственно.). Замените тонер-картридж. Если сообщение об ошибке не исчезло, выключите принтер.

Установите указанный картридж. Смотрите раздел Тонер-картридж.

#### Unable Clear Error (Невозможно сбросить ошибку)

Принтер не может сбросить ошибку из-за того, что она все еще присутствует. Попытайтесь решить проблему еще раз.

#### Worn Fuser (Изношен блок термозакрепления)

Это сообщение предупреждает вас о том, что срок службы блока формирования изображения почти истек. После того, как появилось это сообщение, печать не может быть гарантирована. Выключите принтер, подождите пока блок не остынет (около 30 минут), затем замените блок формирования изображения новым. Смотрите раздел Блок термозакрепления.

Ошибка снимается автоматически после замены блока и закрытия всех крышек принтера.

#### Worn Photoconductor (Изношен фотокондуктор)

Это сообщение предупреждает вас о том, что срок службы блока формирования изображения почти истек. После того, как появилось это сообщение, печать не может быть гарантирована. Выключите принтер, затем замените блок формирования изображения новым. Смотрите раздел Фотокондуктор. Ошибка снимается автоматически после замены блока и закрытия всех крышек принтера.

#### Worn TransferUnit (Изношен блок переноса изображения)

Это сообщение предупреждает вас о том, что срок службы блока переноса изображения почти истек. Вы можете продолжать печатать до появления сообщения об ошибке Replace TransferUnit (Замените блок переноса изображения), но ранняя замена рекомендована для поддержания высокого качества печати.

Чтобы удалить это предупреждение об ошибке, выберите пункт Clear Warning (Удалить предупреждения) в меню Reset (Сброс) на панели управления. Смотрите раздел Как получить доступ к меню панели управления.

#### Wrong Photoconductor (Установлен несовместимый фотокондуктор)

Установлен неподходящий фотокондуктор. Установите фотокондуктор, указанный в разделе Расходные материалы.

Смотрите раздел Фотокондуктор для получения подробных инструкций по замене.

#### Wrong Toner xxxx (Установлен несовместимый тонер-картридж)

Установлен несовместимый тонер-картридж. Установите тонер-картридж указанный в разделе Расходные материалы.

Смотрите раздел Тонер-картридж для получения подробных инструкций по замене. (Буквы C, M, Y, K появляются в позиции ХХХХ и обозначают цвета Cyan (Голубой), Magenta (Пурпурный), Yellow (Желтый) и Black (Черный) соответственно.).

#### XXXX Toner Low (Мало тонера ХХХХ)

В обозначенных тонер-картриджах осталось менее 10% тонера. (Буквы С, М, У или К появляются на месте XXXX. С М, У и К означают соответственно цвета голубой, пурпурный, желтый и черный.)

Вы можете продолжать печатать до появления сообщения Replace Toner XXXX (Замените тонер-картридж XXXX). Мы рекомендуем не заменять картридж когда в нем мало тонера, а ждать до появления сообщения о замене, потому что тонер может просыпаться из старого картриджа во время замены, если он в нем остался. Если отпечатки станут бледными, смотрите раздел Тонер-картридж для получения инструкций.

| Примечание:

Не меняйте тонер-картридж, когда появляется сообщение XXXX Toner Low (Мало тонера ХХХХ). Тонер, оставшийся в тонер- картридже, может просыпаться, если вы извлечете его для замены. Заменяйте картридж, только когда появляется сообщение Replace Toner xxxx (Замените тонер-катридж xxxx).

Чтобы удалить это предупреждение об ошибке, выберите пункт Clear Warning (Удалить предупреждения) в меню Reset (Сброс) на панели управления. Смотрите раздел Как получить доступ к меню панели управления.

[К началу]

Предыдущая | Следующая