Решение проблем

# Устранение проблем с USB

> Подключение по USB
> Операционная система Windows
> Установка программного обеспечения принтера

Если принтер не работает нормально с USB-кабелем, то воспользуйтесь следующими предлагаемыми способами устранения неисправности.

## Подключение по USB

Кабель USB или соединение этого кабеля может быть причиной возникновения проблем при подключении с помощью интерфейса USB. Попробуйте следующими предлагаемыми способами устранения неисправности:

- Для достижения наилучших результатов вам следует подключить принтер непосредственно к порту USB компьютера. Если вы используете несколько концентраторов USB, то мы рекомендуем подключать принтер к концентратору первого уровня.

[К началу]

## Операционная система Windows

Ваш компьютер должен быть моделью с заранее установленной операционной системой Windows XP, Me, 98 или 2000, или моделью, в которой была проведена модернизация для перехода от заранее установленной операционной системы Windows 98 на операционную систему Windows XP или Me. Вы не сможете установить или запустить драйвер принтерного USB-устройства на компьютере, которые не удовлетворяет этим требованиям, или у которого нет встроенного порта USB.

За более подробной информацией о вашем компьютере обратитесь к вашему дилеру.

[К началу]

## Установка программного обеспечения принтера

Неправильная или неполная установка программного обеспечения может привести к проблемам с USB. Обратите внимание на следующее, чтобы быть уверенным в том, что установка проведена правильно.

### Проверка правильности установки программного обеспечения для Windows 2000 и XP

При использовании Windows 2000 или XP, для установки программного обеспечения принтера вы должны выполнить все действия, описанные в Руководстве по установке, которое поставляется месте с принтером. В противном случае вместо нужного драйвера может установиться Microsoft's Universal driver (Универсальный драйвер Microsoft). Чтобы проверить, не установился ли Universal driver (Универсальный драйвер) выполните следующие действия.

| Откройте папку Printers (Принтеры), щелкните правой кнопкой на значке вашего принтера.

| В появившемся меню выберите пункт Printing Preferences (Настройка печати) и затем щелкните правой кнопкой мыши в любом месте окна драйвера.

> Если в появившемся раскрывающемся списке будет пункт About (О программе), то выберите его. В случае появления в текстовом окне сообщения "Unidrv Printer Driver" (Универсальный драйвер принтера) вы должны переустановить программное обеспечение принтера, как описано в Руководстве по установке принтера. Если пункта About (О программе) не будет, то значит программное обеспечение принтера установлено правильно.

| Примечание:

Если во время процедуры установки появится диалоговое окно Digital Signature Not Found (Не найдена цифровая подпись) (для пользователей Windows 2000) или Software Installation (Установка программного обеспечения) (для пользователей Windows XP), то нажмите кнопку Yes (Да) (для пользователей Windows 2000) или Continue Anyway (Все равно продолжить) (для пользователей Windows XP). Если вы нажмете кнопку No (Нет) (для пользователей Windows 2000) или STOP Installation (Прервать установку) (для пользователей Windows XP), то вы должны будете заново установить программное обеспечение принтера.

### Проверка программного обеспечения принтера для Windows Me и 98

Если вы отменили установку драйвера plug-and-play в Windows Me или 98 до того, как эта процедура была завершена, то драйвер USB-устройства или программное обеспечение принтера могли установиться неправильно. Для того, чтобы убедиться в правильности установки драйвера и программного обеспечения принтера, выполните указанные ниже действия.

| Примечание:

Иллюстрации этого раздела показывают процедуру установки для Windows 98. Процедура установки для Windows Me отличается незначительно.

| Нажмите кнопку Start (Пуск), выберите пункт Settings (Настройка) и затем пункт Printers (Принтеры). Проверьте, что значок данного принтера появился в окне Printers (Принтеры).

> Выделите значок вашего принтера, затем выберите пункт Properties (Свойства) в меню File (Файл).

| Откройте вкладку Details (Сведения).

> Если EPUSBX: (EPSON AcuLaser C4100) присутствует в окне списка Print to the following port (Печатать в следующий порт), то это означает, что драйвер принтерного USB-устройства и программное обеспечение принтера установлены правильно. Если же правильный порт не появился, то перейдите к следующему шагу.

| Правой кнопкой мыши щелкните на значке My Computer (Мой компьютер) на экране рабочего стола, затем выберите пункт Properties (Свойства).

| Откройте вкладку Device Manager (Диспетчер устройств).

> Если ваши драйверы установлены правильно, то в меню Device Manager (Диспетчер устройств) появится пункт EPSON USB Printer Devices (USB-устройства печати EPSON).

> Если пункт EPSON USB Printer Devices (USB-устройства печати EPSON) не появляется в меню Device Manager (Диспетчер устройств), то щелкните на знаке (+) рядом с заголовком Other devices (Прочие устройства), чтобы просмотреть установленные устройства.

> Если объект USB Printer (Принтер USB) или EPSON AcuLaser C4100 появился под заголовком Other devices (Прочие устройства), то драйвер USB-устройства печати установлен неправильно. Переходите к шагу 5.

> Если ни объект USB Printer (Принтер USB), ни объект EPSON AcuLaser C4100 не появляются под заголовком Other devices (Прочие устройства), то нажмите кнопку Refresh (Обновить) или отсоедините разъем USB-кабеля от принтера, а затем вновь вставьте разъем кабеля в гнездо на принтере. После того, как вы убедитесь, что эти объекты появились, перейдите к шагу 5.

| Под заголовком Other devices (Прочие устройства), выберите пункт USB Printer (Принтер USB) или EPSON AcuLaser C4100, затем нажмите кнопку Remove (Удалить). После этого нажмите кнопку OK.

> Когда появится следующее диалоговое окно, нажмите кнопку OK. Затем нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно System Properties (Свойства системы).

| Удалите программное обеспечение принтера, как это описано в разделе Удаление программного обеспечения принтера. Потом выключите принтер, перезагрузите ваш компьютер и заново установите программное обеспечение принтера, как это описано в Руководстве по установке.

[К началу]

Предыдущая | Следующая